昨天,中德消費者保護(hù)與產(chǎn)品安全項目合作協(xié)議續(xù)簽暨赴歐旅游消費指導(dǎo)手冊發(fā)布會在深圳召開。會上,作為深圳市政府2013年民生實事之一,國內(nèi)首個赴歐旅游消費指導(dǎo)手冊新鮮出爐。
手冊將在口岸等發(fā)放
近年來,歐洲已成為中國人境外旅游消費的首選目的地之一。據(jù)統(tǒng)計,2012年,深圳約有十萬人次赴歐洲旅游購物。
《赴歐旅游消費提示手冊》一共分為八個部分,分別為:準(zhǔn)備篇、航空權(quán)利篇、搭乘歐洲鐵路篇、住宿篇、實體店購物權(quán)益篇、安全事項篇、離境退稅篇和維權(quán)機(jī)構(gòu)和途徑篇。
深圳市消委會副主任禤碧麗介紹,紙質(zhì)的手冊將通過消費者權(quán)益服務(wù)站、U站、口岸、機(jī)場、學(xué)校等途徑派發(fā)給有需要的消費者?！?/p>
行李被染色也可獲賠
《赴歐旅游消費提示手冊》告訴消費者,由航空公司進(jìn)行的升艙(如經(jīng)濟(jì)艙升頭等艙)對乘客是免費的;由航空公司進(jìn)行的降艙,短途飛行機(jī)票票價減少30%到50%,長途飛行機(jī)票價格減少75%。
《赴歐旅游消費提示手冊》提示,行李在丟失、損壞或染色的情況下,乘客可要求最多1200歐元的賠償,但應(yīng)在收到行李后七日內(nèi)完成。
赴歐旅游切忌露富
《赴歐旅游消費提示手冊》也指出,我國游客喜歡在歐洲花重金購買名牌箱包、手表等貴重物品,隨身攜帶大量現(xiàn)金,無意間成為吸引小偷的誘餌。近年來,我國游客在歐洲被偷被搶的事件屢有發(fā)生,有時甚至是明搶?！?/p>
針對這一現(xiàn)象,《赴歐旅游消費提示手冊》提醒消費者,赴歐旅游切記不要露富,以免被偷被搶:首先,勿將手機(jī)等貴重物品放在明顯位置;其次,避免隨身攜帶大量現(xiàn)金,盡可能用信用卡消費;再次,不湊熱鬧,看管好自己行李;最后,如不慎被偷盜,請立即報警并和中國駐當(dāng)?shù)厥桂^聯(lián)系。中國駐外各使領(lǐng)館和其他聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)的地址和聯(lián)系方式可在中華人民共和國外交部的網(wǎng)站駐外機(jī)構(gòu)一欄中查到,歐盟境內(nèi)緊急求救號碼為112?！?/p>
歐盟購物可享退稅
《赴歐旅游消費提示手冊》顯示,在歐盟購物還可享受退稅。當(dāng)消費者離開歐盟購物國或最后一個歐盟國家時,可以獲得購物所支付的稅款。歐盟成員國根據(jù)每個國家稅率不同,制定了不同的退稅限額和額度?！?/p>
《赴歐旅游消費提示手冊》提醒消費者,現(xiàn)金退稅包含以下三個流程:一、在歐盟國家?guī)в蠺ax Free標(biāo)識的商家進(jìn)行購物,付款后和售貨員說明要求申請退稅并索取退稅單。填妥后交給商家填寫或打印購物明細(xì)并加蓋公章,完成后還給顧客。二、在離開購物國或歐盟最后一個國家的機(jī)場時,辦理完托運手續(xù)后,需攜帶需要退稅的物品、購票憑證以及相應(yīng)的退稅單在機(jī)場海關(guān)柜臺進(jìn)行檢驗。稅單上需加蓋海關(guān)的公章。三、到退稅服務(wù)臺拿到退回的稅款。
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