與網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑鳳凰當(dāng)?shù)卣杖￠T票的合理性不同,鳳凰本地的居民卻出現(xiàn)了贊同的聲音,因?yàn)檫^(guò)度商業(yè)化已經(jīng)讓本地的居民不堪其擾。

　　鳳凰困局,是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)典型樣本——景區(qū)商業(yè)化的潮流愈演愈烈,文化保護(hù)岌岌可危,外來(lái)資本的強(qiáng)勢(shì)駐扎,讓政府對(duì)整個(gè)旅游業(yè)態(tài)失去控制,導(dǎo)致“去商業(yè)化”積重難返。但是,鳳凰目前實(shí)行一票制,讓當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者憂心忡忡

　　發(fā)自湖南鳳凰古城

　　“最少虧損一半?！薄啊逡弧缶蜎](méi)什么人了。”“價(jià)格打5折,客人也趕不上往年的8成”……在鳳凰當(dāng)?shù)?這樣的節(jié)后抱怨不絕于耳。

　　5月4日,剛過(guò)完小長(zhǎng)假的古城顯得有些疲憊,街上人流不再擁擠,商者的臉上也少了往年的得意,取而代之的是意興闌珊的嘆息。這是鳳凰實(shí)行“門票新政”之后的第一場(chǎng)“大戰(zhàn)”,然而“戰(zhàn)果”卻令人擔(dān)憂。　

　　法治周末記者從鳳凰縣官方了解到,4月29日到5月1日期間,鳳凰共接待游客10.21萬(wàn)人次,而旅游收入是7093.78萬(wàn)元人民幣,據(jù)此跟去年同期相比,實(shí)行“門票新政”之后,鳳凰縣今年“五一”小長(zhǎng)假的旅游人數(shù)和旅游收入都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。既然如此,為何還有如此多商戶為之抱怨呢?　

　　“表面看起來(lái)依然熱鬧,內(nèi)在卻已經(jīng)接近崩潰?！兵P凰縣苗江大酒店負(fù)責(zé)人騰先生對(duì)法治周末記者如此總結(jié)今年“五一”的旅游形勢(shì)?！安还馐蔷频?整個(gè)鳳凰的旅游業(yè)都在急劇下滑?！倍@,還是在古城放松了長(zhǎng)假期間對(duì)門票檢查的情況下。　

　　究竟這場(chǎng)古城商業(yè)化的博弈是喜是憂,也許真實(shí)的鳳凰能透露一二。　

　　“請(qǐng)游客主動(dòng)出示門票或相關(guān)證件”的告示牌無(wú)疑是今年鳳凰最打眼的風(fēng)景。全城13個(gè)售票點(diǎn),無(wú)一例外地豎立著這種醒目標(biāo)識(shí)?！?/p>

　　但當(dāng)法治周末記者以游客身份從古城西門進(jìn)入時(shí),工作人員卻并未檢查門票。隨后記者觀察數(shù)位游客發(fā)現(xiàn),這并非一時(shí)疏忽,而是普遍現(xiàn)象,即使無(wú)票依舊放行。偶爾有游客主動(dòng)出示門票,檢查人員也只是匆匆一瞥。既然如此,所謂的“門票新政”所在何處?　

　　對(duì)此,鳳凰縣政府并未作出過(guò)多解釋,而是采取了默認(rèn)態(tài)度,稱這是對(duì)散客的一種“人性化管理”。而鳳凰縣旅游局的一位工作人員對(duì)記者透露,由于門票收費(fèi)所引發(fā)的各方反彈超出想象,目前,新政策正處于調(diào)整期?！?/p>

　　一位當(dāng)?shù)刎溬u手工藝品的商販告訴記者,由于門票政策出臺(tái)之后,游客數(shù)量銳減,政府現(xiàn)在主要只針對(duì)團(tuán)隊(duì)游客收取門票,對(duì)散客查得不嚴(yán),但效果卻不盡如人意?！?/p>

　　記者順著商販?zhǔn)种傅姆较蛄粢饬藥准疑燥@熱鬧的店面,發(fā)現(xiàn)其中多為手揮小旗,頭帶紅帽的旅游團(tuán)隊(duì),幾乎難覓散客的蹤跡。古城老店“劉氏姜糖”的店員告訴記者,以往“五一”長(zhǎng)假前后,店門口游客幾乎走不動(dòng)道,其中多為散客。如今剛過(guò)“五一”,店里的游客至少降了一半,少的那部分幾乎都是散客。　

　　對(duì)這種改變更為敏感的是餐飲業(yè)主。位于古城西側(cè)的一家粉店老板張先生就是其中之一。在他眼里,鳳凰已經(jīng)失去了往日的生氣。　

　　時(shí)值下午,店內(nèi)沒(méi)有顧客,老張與兩個(gè)店員靠在餐桌邊有一搭沒(méi)一搭地閑聊。這兩個(gè)小伙子原本是他為了應(yīng)付“五一”節(jié)假日專門請(qǐng)來(lái)的幫手,如今卻成了店里尷尬的“擺設(shè)”。而儲(chǔ)備充分的食材,如今仍剩余大半,長(zhǎng)假已過(guò),這些成本估計(jì)都只能打水漂了?！?/p>

　　“去年一天至少5000元的收入,到了節(jié)假日,更是翻倍。再看現(xiàn)在,節(jié)一過(guò)完,每天就只有千把元的收入,有時(shí)候甚至只有幾百元。這個(gè)店不知道還能做多久?！闭f(shuō)到這里,張先生嘆了口氣?！?/p>

　　記者了解到,去年游客火爆之時(shí),張先生以每年逾10萬(wàn)元的價(jià)格租下這家二層小樓開店,原本預(yù)計(jì)半年之內(nèi)收回房租,沒(méi)想到,一張小小的“門票”堵住了他的財(cái)路?！?/p>

　　同樣了無(wú)生氣的還有古城內(nèi)的客棧,幾天前為了攬客而掛的“‘五一’不漲價(jià)”的招牌還沒(méi)有拆下,而成排“今日有房”的告示更是顯得有些尷尬。其中一家客棧老板許先生告訴記者:“往年‘五一’前后,古城里的客棧旅館房?jī)r(jià)飛漲都供不應(yīng)求,那怕是節(jié)后都不愁客源。同行們?yōu)榱颂嵝延慰筒抛鞒觥袢沼蟹俊恼信?想不到今年已經(jīng)全然沒(méi)有用武之地了?！薄?/p>

　　這些,無(wú)疑是散客流失帶來(lái)的后果?！坝捎诼眯袌F(tuán)的購(gòu)物都是在定點(diǎn)的地方,一般不會(huì)住客棧、吃路邊攤,很多商戶的主要消費(fèi)人群只能是散客。如今散客都不來(lái)了,我們這些商戶不知該如何是好。”許先生無(wú)奈地對(duì)記者表示。　

　　旅行團(tuán)的怒氣　

　　散客人數(shù)的驟減,把古城旅游收入的重?fù)?dān)都?jí)涸诹寺眯袌F(tuán)的身上。　

　　“畢竟此次門票改革,針對(duì)的主要群體就是旅行團(tuán),而看似堅(jiān)挺的也是旅行團(tuán)。但實(shí)際上,旅行團(tuán)對(duì)此早已腹誹頗深?！币晃圾P凰當(dāng)?shù)貙?dǎo)游悄悄地告訴法治周末記者,“旅行社帶團(tuán)的成本有很多,不方便一一透露,但光說(shuō)帶團(tuán)去鳳凰的成本差距,現(xiàn)在要148元的門票,以前最多25元就搞定了?！薄?/p>

　　該導(dǎo)游給記者算了一筆旅行社的帶團(tuán)賬:原來(lái),游客報(bào)名旅行團(tuán)的團(tuán)費(fèi)中,一般就已經(jīng)包括了古城內(nèi)9個(gè)景點(diǎn)的門票,這個(gè)價(jià)格往年大概25元左右。而如今新實(shí)行的“一票制”,讓旅行團(tuán)不得不為游客負(fù)責(zé)每人148元的門票錢。當(dāng)然,這個(gè)價(jià)格對(duì)旅行社是有折扣的,大概實(shí)際每人100元左右。但旅行社卻不便以此為由對(duì)游客漲價(jià),否則會(huì)影響自身的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。所以這份門票錢,就得直接從利潤(rùn)里扣?！?/p>

　　“由于每個(gè)游客的團(tuán)費(fèi)是固定的,所以游客的消費(fèi)水平就成了旅行社和導(dǎo)游利益的增長(zhǎng)點(diǎn)。而游客本來(lái)就很反感旅游消費(fèi)和亂漲價(jià),如果再把門票價(jià)格轉(zhuǎn)嫁到游客身上,恐怕會(huì)引起更大的意見(jiàn)?！睂?dǎo)游無(wú)奈地表示?！?/p>

　　為此,多家旅行社都已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變帶團(tuán)模式。從之前的“進(jìn)店”轉(zhuǎn)為如今的“加點(diǎn)”。也就是從以前帶游客去定點(diǎn)購(gòu)物、用餐等方式,改為讓游客自選,多游覽幾個(gè)景點(diǎn),從而增加費(fèi)用。這種模式消費(fèi)固定,更受游客親睞,但同時(shí)也讓旅行團(tuán)的消費(fèi)能力進(jìn)一步下降。這對(duì)鳳凰古城的商戶來(lái)說(shuō),無(wú)疑是雪上加霜?！?/p>

　　但這還不足以體現(xiàn)旅行社的憤怒。記者從湖南長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)等地的旅行團(tuán)了解到,目前前往鳳凰的路線已經(jīng)日趨減少,甚至有部分旅行團(tuán)已經(jīng)開始抵制鳳凰,轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)周邊諸如乾州古城、德夯苗寨、武陵源等景區(qū),以此來(lái)表達(dá)自身的不滿。究其原因,還是那高達(dá)148元的門票觸動(dòng)了旅行社的“利益蛋糕”。　

　　旅行社的抵制,受損最明顯的是鳳凰周邊的酒店。　

　　“這么跟你說(shuō)吧,今年的‘五一’還比不上清明?！兵P凰天下游大酒店的伍經(jīng)理對(duì)記者抱怨道?！?/p>

　　自從“門票新政”發(fā)布以來(lái),鳳凰天下游的入住率就日漸下降。一過(guò)“五一”,就基本沒(méi)什么來(lái)旅游的客人了,客源損失超過(guò)一半。　

　　作為一個(gè)從張家界做到鳳凰,有著十多年旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)的酒店經(jīng)營(yíng)者,伍經(jīng)理對(duì)此顯得憂心忡忡。他的經(jīng)驗(yàn)告訴他,鳳凰正在走的路似乎并不陌生,那是湘西另一古鎮(zhèn)——芙蓉鎮(zhèn)曾嘗試過(guò)的老路。而嘗試的結(jié)果卻是,如今的芙蓉鎮(zhèn),更像一座“死城”。　

　　伍經(jīng)理對(duì)記者說(shuō):“所謂‘死城’,不是沒(méi)有人,而是沒(méi)有生氣,沒(méi)有游客,沒(méi)有吸引力。雖然現(xiàn)在的鳳凰還能靠著往年的余溫吸引一些游客,但已經(jīng)愈發(fā)有下滑趨勢(shì)?！薄?/p>

　　同樣感到悲觀的還有苗江大酒店。由于身處鳳凰縣沱江鎮(zhèn)的黃金地段,往年的入住率從不令人擔(dān)心。但今年,雖然入住率仍然維持在80%以上,但這一優(yōu)異成績(jī)的代價(jià)卻是大幅的降價(jià),門市價(jià)380元/晚的豪華客房如今已經(jīng)降到180元/晚,而且還得依靠旅行社的團(tuán)隊(duì)入住才能勉強(qiáng)維持入住率。　

　　對(duì)此,酒店負(fù)責(zé)人騰先生表示,景區(qū)收費(fèi)早已有之,但實(shí)行“一票制“實(shí)在是沖擊太大,對(duì)商鋪、酒店以及當(dāng)?shù)乩习傩斩际浅林氐拇驌簟２蝗缧Х鹿鹆?在酒店收取維護(hù)費(fèi),還可以接受。　

　　從旅行團(tuán)銳減到周邊酒店蕭條,這根旅游“連鎖鏈條“的日漸單薄,讓鳳凰古城的發(fā)展之路愈發(fā)艱難?！?/p>