香港“游客夜宿旅游巴”事發(fā)已經(jīng)超過兩星期,涉事旅行社“世通假期”負(fù)責(zé)人王永堅(jiān)28日首度現(xiàn)身,到香港旅行代理商注冊處交代,承認(rèn)旅行社做法有疏忽,并向受影響的旅客、市民及同行鞠躬致歉。旅行代理商注冊處決定,暫停世通假期牌照。
旅行代理商注冊處指出,在春節(jié)期間的5宗內(nèi)地旅行團(tuán)投訴中,“世通假期”已承認(rèn)當(dāng)中4個(gè)由其負(fù)責(zé)提供接待服務(wù)。據(jù)注冊處的聲明,“世通假期”承認(rèn)不清楚大部分旅游業(yè)議會(huì)作業(yè)守則和指引;沒有與內(nèi)地組團(tuán)社就提供服務(wù)簽訂合同,也沒有與導(dǎo)游簽署服務(wù)協(xié)議,與內(nèi)地組團(tuán)社權(quán)責(zé)不清;承認(rèn)沒有也不認(rèn)為有責(zé)任在團(tuán)隊(duì)入境前確認(rèn)房間安排及在團(tuán)隊(duì)入境后保證提供妥善的住宿。
旅行代理商注冊處表示,“世通假期”在連串個(gè)案中令旅客權(quán)益嚴(yán)重受損,也嚴(yán)重?fù)p害香港旅游業(yè)聲譽(yù)及形象,決定暫時(shí)吊銷其旅行代理商牌照,直至其牌照到期(2013年11月12日)或在此日期前得到注冊主任批準(zhǔn)復(fù)牌為止。(記者葛瑜瑋)
