充滿年味的花車巡游、煙花匯演,誘人的購物環(huán)境以及迪斯尼樂園、海洋公園,春節(jié)期間吸引訪港內(nèi)地游客增加27%。但也有不和諧的插曲出現(xiàn),一個由粵赴港的旅行團(tuán)20多名團(tuán)友被迫夜宿大巴,讓輿論嘩然。此外,還傳出7人擠在酒店4人房、游客憤而“跳?！钡韧对V。一名被激怒的游客甚至說:“永遠(yuǎn)都不會再來?！币环矫鎯?nèi)地人赴港愈來愈多,另一方面香港接待服務(wù)出現(xiàn)瑕疵。有人認(rèn)為二者有內(nèi)在聯(lián)系,自由行政策應(yīng)該檢討、內(nèi)地赴港人數(shù)應(yīng)該“封頂”的聲音在香港漸漸響亮起來。
港府官員向旅客致歉
香港保安局局長黎棟國指出,假如旅客旅游時不愉快,即使不設(shè)限制,人家也不會再來。關(guān)鍵是香港應(yīng)該做好資源調(diào)配,保證服務(wù)質(zhì)量,讓旅客游港時有良好體驗。
香港《大公報》稱,內(nèi)地旅客被迫睡巴士令香江蒙羞。香港特區(qū)政府署理旅游事務(wù)專員羅淑佩16日就此向受影響的旅客致歉,并表示香港應(yīng)避免類似事件再次發(fā)生,特別是在新春和黃金周等旅游高峰期間。
旅游業(yè)議會總干事董耀中表示,目前正研究收緊接團(tuán)旅行社提交的行程登記表,規(guī)定填寫已訂酒店的地址,而非只填寫某酒店或同級酒店,以方便抽查,同時會研究將未訂酒店而接團(tuán)的旅行社實時吊銷牌照。香港旅游發(fā)展局主席田北俊近日表示,有望成立具法定效力的旅游監(jiān)管局,負(fù)責(zé)旅行社及導(dǎo)游發(fā)牌、警告及釘牌的程序,有信心做到公平公正。香港行政會議召集人林煥光出席電臺節(jié)目時稱,長遠(yuǎn)而言,香港需在酒店賓館、旅游景點(diǎn)以及關(guān)口設(shè)施上做好策劃?！?/p>
呼吁檢討自由行政策
狠抓服務(wù)質(zhì)量自然是對癥下藥,但“限制派”的聲音并沒有消歇。香港立法會議員李慧瓊表示,自由行旅客已超出香港承受力,特區(qū)政府要與內(nèi)地商討,暫緩擴(kuò)展內(nèi)地居民自由行規(guī)模。
香港《商報》發(fā)表社評指出,每逢旺季大節(jié),香港均出現(xiàn)酒店爆滿一房難求、通關(guān)口岸大排人龍、景點(diǎn)和商場人滿為患的場景。自由行實施近十年,對香港經(jīng)濟(jì)和就業(yè)市場幫助巨大,然而接待能力不足的弊端逐漸顯露,業(yè)界服務(wù)質(zhì)量下降?，F(xiàn)在是時候全面檢討、興利革弊了。唯有確保服務(wù)質(zhì)量,讓旅客賓至如歸,香港旅游業(yè)才能長做長有,持續(xù)發(fā)展繁榮?！?/p>
香港媒體人紀(jì)碩鳴也持類似觀點(diǎn),他說,香港彈丸之地,而數(shù)量龐大的內(nèi)地游客,使香港出現(xiàn)了無序和混亂。如果不能為游客帶來令人滿意的服務(wù),還不如對游客數(shù)量進(jìn)行限制?！?/p>
“封頂”等同趕客
香港《明報》發(fā)表社評認(rèn)為,不宜輕言“封頂”內(nèi)地游客,“在香港經(jīng)濟(jì)最困難時期,內(nèi)地游客自由行協(xié)助經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,居功至偉,而‘封頂’等同趕客,日后若有需要,難道又再向他們招手?”《太陽報》稱,限制內(nèi)地游客的問題若處理不當(dāng),可能再激化內(nèi)地和香港的矛盾?！?/p>
黎棟國觀點(diǎn)更為清晰:“從未聽過世界上任何一個旅游城市會為旅客數(shù)目設(shè)限?！彼姓J(rèn)香港的接待能力是重要指標(biāo),除了觀察景點(diǎn)是否擁擠,也要考慮交通、住宿和出入境輪候時間等因素。與呼吁“檢討”自由行政策的人不同,他認(rèn)為香港的接待能力沒有問題。黎棟國介紹,特區(qū)政府目前正在檢討自由行政策,但難以“一刀切”為自由行數(shù)目設(shè)限?！?/p>
林煥光建議,香港作為打開門做生意的城市,應(yīng)盡量不采取“鎖港”政策,如有必要,可在旅客高峰期與內(nèi)地部門商討入境數(shù)字。
