新華網(wǎng)南京5月20日電(記者潘曄、錢春弦)今年的中國(guó)旅游日的主題是“健康生活、歡樂(lè)旅游”,全國(guó)各地推出公益惠民措施7000多項(xiàng):東道主江蘇省公布269家全年免收門票的旅游景區(qū)(點(diǎn))為全國(guó)之最;武漢門票優(yōu)惠額度近千萬(wàn)元;黑河市以599元惠民價(jià)格組織市民赴俄兩日游……這一系列優(yōu)惠政策與活動(dòng),其核心宗旨就是“讓利于民”,因?yàn)橄M(fèi)者才是中國(guó)旅游日的主角。
讓利于民,因?yàn)橄M(fèi)者才是旅游之本?,F(xiàn)代旅游業(yè)的真正偉力,不是那么一丁點(diǎn)的部門利益,而在于游客出游對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整體拉動(dòng)作用,更在于國(guó)民享受旅游休閑權(quán)利包含的巨大社會(huì)效益。在全球經(jīng)濟(jì)普遍低迷、結(jié)構(gòu)調(diào)整日益緊迫、傳統(tǒng)消費(fèi)熱點(diǎn)壓力突顯特殊背景下,發(fā)揮旅游業(yè)拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)的獨(dú)特功能更具非常意義。
旅游業(yè)迅猛發(fā)展,其背后的動(dòng)力是逐步富裕起來(lái)的中國(guó)人民。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)將成為世界上第一大旅游接待國(guó)、第四大旅游客源國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),國(guó)內(nèi)和出入境三大旅游市場(chǎng),消費(fèi)者才是真正的推動(dòng)者。
當(dāng)前,旅游業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn),蘊(yùn)藏著巨大市場(chǎng)潛力,也存在很多問(wèn)題。從行業(yè)投入不足到管理受詬病,導(dǎo)游宰客、景點(diǎn)門票亂輪漲、亂收費(fèi)等,歸根到底是服務(wù)質(zhì)量意識(shí)淡薄乃至匱乏。這些問(wèn)題破壞游客出行心情,增加游客出行負(fù)擔(dān),最終必然導(dǎo)致出行意愿降低,遏制了消費(fèi)需求,甚至把國(guó)內(nèi)消費(fèi)轉(zhuǎn)移到國(guó)外消費(fèi),阻礙國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展,進(jìn)而影響市場(chǎng)秩序乃至國(guó)家形象。
當(dāng)前正值落實(shí)“十二五”規(guī)劃的承上啟下的關(guān)鍵之年,各地涉旅部門要統(tǒng)一認(rèn)識(shí),建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升長(zhǎng)效機(jī)制,把“讓利于民”“造福于民”的公共服務(wù)意識(shí),同行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大局結(jié)合起來(lái)。政府要從財(cái)政上加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)投入力度,爭(zhēng)取早日告別“門票依賴”;有關(guān)部門要多一些服務(wù),讓利于休閑,讓利于景點(diǎn),還景點(diǎn)于民,釋放百姓的旅游主動(dòng)性,讓旅游、休閑成為老百姓的普遍性需求。
中國(guó)旅游日的永久性主題是“愛(ài)旅游、愛(ài)生活”,2012年是“中國(guó)歡樂(lè)健康游”主題旅游年。旅游業(yè)是歡樂(lè)產(chǎn)業(yè)是健康產(chǎn)業(yè)。讓利于民的本質(zhì),就是為人民群眾營(yíng)造輕松愉悅的旅游環(huán)境,讓旅游服務(wù)更加人性化,以品質(zhì)增強(qiáng)景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品的吸引力,讓游客“行得安全”“住得安心”“玩得開(kāi)心”,讓旅游變得輕松起來(lái)。
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