肯尼亞馬賽馬拉國家公園是非洲野生動物觀光的第一目的地。記者 郭鐵流 攝
從世界各地趕來的游客相擁在郵輪甲板上看北極光。記者 浦峰 攝
歐洲大陸最北端——北角,一位游客在靜靜地看著深邃的極地冰海。記者 浦峰 攝
關(guān)于2012的個人夢想中,“旅游”是命中率高的選項之一,旅游“在路上”的狀態(tài)總是和夢想有天然的基因關(guān)聯(lián),因為關(guān)乎夢想,從個人角度而言,這不僅僅是說要走出自己日常半徑之外,而且是向著更深廣的天地開墾。也因此,2012年,各種幫助實現(xiàn)“在路上”這一夢想的“高端旅游”產(chǎn)品紛至沓來。
中國旅游模式
“旅行在中國已經(jīng)成為人際關(guān)系交融、商業(yè)資源挖掘、商業(yè)運作很重要的手段。”
“我們不想說僅僅提供一個產(chǎn)品,我們希望去幫助客戶實現(xiàn)他的夢想。我們也希望在中國,在中國人越來越富有之后,他不光是知道吃得好一點、睡得好一點、穿得好一點,更重要的是,我想每個人這一生都是一段旅行,如何能夠成就你最精彩、最有追求的旅行,有品質(zhì)的旅游一定是其中最重要的一個生活方式和人生目標(biāo)?!苯眨跀y程戰(zhàn)略投資太美旅行,共同打造中國高端旅游市場的頂級品牌鴻鵠逸游的發(fā)布會現(xiàn)場,攜程旅行網(wǎng)CEO范敏稱。
“高端”是個時髦的詞語。抓人眼球的新聞是,在2011年,某旅游企業(yè)推出了環(huán)游世界66天66萬元,用了30秒鐘銷完。前些日子推出80天101萬環(huán)游世界的產(chǎn)品,用了17秒鐘全部搶完。如果把時間再往前推,在2001年,旅游市場上就出現(xiàn)了60天50萬元的產(chǎn)品,當(dāng)時是用9分鐘來熱銷。如果說這樣的數(shù)據(jù)的確“高端”而曲高和寡,那么在剛剛過去的五一,市場上10萬元以上的高端旅游團(tuán)為數(shù)不少。
這幾年來中國旅游市場的發(fā)展,經(jīng)常說到的一句話是,中國旅游模式已經(jīng)從觀光游逐步向休閑度假轉(zhuǎn)型,而且還有金字塔頂端的人群渴求個性旅游和高端旅游。太美集團(tuán)CEO胡世輝說,“十年之前做高端旅游,我估計要被人家罵。但是今天再看我們在一線城市,甚至二線城市的成長都非常強。我覺得中國人理解的旅行,與全世界很多國家理解的旅行不一樣,旅行在中國已經(jīng)成為人際關(guān)系交融、商業(yè)資源挖掘、商業(yè)運作很重要的手段。所以當(dāng)我們走向高端旅行的時候,實際上擴(kuò)張了高端旅行的受眾范圍,所以這個市場是非常大的。”
高端旅游產(chǎn)品
境外一些頂級旅游供應(yīng)商已經(jīng)開始主動進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,比如愿意提供米飯、粥、辣椒、醬油甚至茅臺酒等,來更好地滿足中國高端消費者的習(xí)慣。
環(huán)游世界50天,前往12個國家和地區(qū),搭乘銀海郵輪來探尋南極、觀看北極光及巴西嘉年華,探訪南美印加文明,亞馬孫叢林探險等。高端旅游產(chǎn)品由一串夢幻般的遠(yuǎn)方目的地和眼花繚亂的環(huán)節(jié)組成。
另外,由于對中國高端客源市場的重視,境外一些頂級旅游供應(yīng)商已經(jīng)開始主動進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,比如愿意提供米飯、粥、辣椒、醬油甚至茅臺酒等,來更好地滿足中國高端消費者的習(xí)慣。
探索墨西哥瑪雅文明15天之旅,團(tuán)費為20萬元,打出“2012來了,探索瑪雅文明”的噱頭,其內(nèi)容包括探索世界文化遺產(chǎn)、地球標(biāo)志之一的特奧蒂瓦坎古城;參觀壯麗的瑪雅文明遺跡奇琴伊察古城;參觀特基拉龍舌蘭景觀及古龍舌蘭酒釀酒基地的生產(chǎn)及品酒。途中玩家可以享受:印第安SPA水療、加勒比海潛水、觀鯨、放生海龜、墨西哥美食以及入住頂級酒店。
除了自然和人文旅游外,頂級旅游團(tuán)也為富裕階層包辦節(jié)日慶典和巨星演唱會旅游。比如LADY GAGA臺北演唱會的頂級旅游團(tuán)就包括演唱會最高價位12800元新臺幣(約人民幣2726元)的門票,讓粉絲可以在搖滾區(qū)近距離欣賞偶像。除此之外,吃住行娛都按照頂級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計安排。為了追隨GAGA的巨星足跡,行程特意安排了GAGA去年造訪臺北時入住的一家針對CEO級客群的私人管家酒店,店內(nèi)全部使用愛馬仕的洗浴用品。還會安排前往GAGA青睞的時尚購物勝地,享受VIP購物的禮遇。這個4天3晚價值2.5萬元的旅游團(tuán)一上線就被一搶而光。
即使在國內(nèi)旅游市場,“高端”這一概念也浮出水面,湖南某旅行社最近推出張家界至尊VIP三日游999美元/人,是常規(guī)三日游價格的20倍左右。包括乘坐價值280余萬元的奔馳600,入住國際度假酒店豪華套房,中英文雙語導(dǎo)游一對一貼心服務(wù)。
旅行消費觀點
“真正的旅游不在于有多少錢有多少時間,在于敢出發(fā)的心,放得下,走出去,就能看到風(fēng)景。”
“高端”是一個層次豐富的概念。如果僅從目的地的精心選擇、旅行方式的極致體驗、令人咋舌的旅游產(chǎn)品價格來看,你會發(fā)現(xiàn)都用了大量的“奢華”、“頂級”等包裝文案。旅游業(yè)界人士小文說,“多少顯得少了一些財富人群的低調(diào)和內(nèi)斂,產(chǎn)品雖好但顯浮躁。”
太美集團(tuán)CEO胡世輝的理解是,“中國整個旅行的消費概念、觀念在升級,是不是只有高端人群能夠享受高端旅行,我認(rèn)為不一定,未來隨著觀念的升級、消費的升級,以后的年輕人,思想更加開放的年輕人,他們也會選擇高端旅游產(chǎn)品。每一個人傳遞的觀念、講述的話語、產(chǎn)生的行為,都會像一個媒體一樣在全球流動,會激發(fā)出更多的流行趨勢?!?/p>
關(guān)于什么是高端旅行,中青旅市場推廣部葛磊認(rèn)為,“高端旅游很難形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),五星酒店/頭等艙/米其林餐廳都不是必要條件,例如說有一客戶需求是‘讓孩子知道這世上還有許多人吃不上飯’,這種產(chǎn)品策劃就很考驗業(yè)者的智商?!?/p>
對高端人士來說,旅游是提升人生體驗的一種載體,了解他們的人生是產(chǎn)品規(guī)劃的前提。而更多的普通人則在自己尋常的日子里制造一場魔幻般的旅行,正如小文所說,“真正的旅游不在于有多少錢有多少時間,在于敢出發(fā)的心,放得下,走出去,就能看到風(fēng)景?!?/p>
- 業(yè)內(nèi)觀點
營造一個有共同理想的生活圈子
●范敏,攜程旅行網(wǎng)CEO
高端旅游特別重要的是,也形成了這樣一個圈子,雖然有時候說這個圈子可能稍微有點中性,甚至貶義。但是我認(rèn)為,高端旅游通過一個平臺來營造一個具有共同理想的高端圈子,這樣一個生活旅行圈子,會成為我們的目標(biāo)客戶群在工作、生活中不可或缺的生存方式之一。
做高端旅游的目標(biāo),不是單純把一個企業(yè)做得有名、做得賺錢,也能夠為中國更多的旅游愛好者、富裕人群、白領(lǐng),提供極致的旅游體驗,能夠更多地為他們實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)、理想、夢想,提供最好的輔助途徑,也能夠為他在工作、生活當(dāng)中,找到自己最志同道合的圈子,形成一個非常有效的方法。
- 游客聲音
“不靠譜”旅行說明社會更寬容
●賈西貝,30歲,央視網(wǎng)手機(jī)部工作人員
今年大年初一和老公去了緬甸,不算上辦理簽證,前后就用了3天時間準(zhǔn)備。朋友都覺得不可思議,我們之前從來沒有出過國,居然跑去緬甸。可能我覺得這個國家很神秘吧,一時性起,覺得應(yīng)該去個特別一點的地方,算是送給自己2012年的新年禮物。
因為沒有任何經(jīng)驗,也沒有做功課,我們從昆明轉(zhuǎn)機(jī)到仰光,后來我才知道很多人都是從泰國去仰光,亞洲航空的機(jī)票也很便宜。從仰光到蒲甘也是坐飛機(jī),很多背包客都是乘坐12小時的大巴。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看了昂山素季的府邸,特別樸素簡單的一個小院子。對蒲甘的印象特別好,當(dāng)?shù)厝松畹糜行叛龊軜闼睾芸鞓?,那種神情我現(xiàn)在想起來都很感動。
這次旅行讓我印象深刻,雖然還不至于說“上癮”,但我已經(jīng)在想著怎么策劃又一次假期旅行了。特別希望能夠在正常的工作生活之余“不靠譜”一點,給自己一點松弛的空隙,要不然生活工作疲于奔命,實在太壓抑了……我覺得這樣,社會才是越來越寬容進(jìn)步,有更多種可能性,旅游是最好的一種表現(xiàn)形式。
旅行從發(fā)現(xiàn)自我到分享世界
●小鵬,《背包十年》作者
雖然我是職業(yè)旅行者,但是我也有屬于自己的旅行。今年3月,我在阿拉斯加住了半個月,目的只有一個,就是等待北極光將天空照亮。
去之前我曾經(jīng)特別戲劇化地設(shè)想:在這半個月的前14天中,極光一次都沒有出現(xiàn),我就越來越失望,可就在最后一天,極光大爆發(fā),漫天炫目的極光,甚至比日光還要燦爛。實際上某一天,我離開城市,來到距離市區(qū)車程一個小時的地方,看到的極光不僅有綠色的,還有紫色的,像一道彩虹橫亙天地,我的朋友形容說那就是天上的森林,森林里是否住著女巫?或者水母?美得讓人屏住呼吸。隨后的9天,我住在城市郊外的一座農(nóng)場,每天我都會和來自世界各地追極光的人,等極光,拍極光,我們拍下光的軌跡和漫天流動的繁星,有時感覺那光不僅有色彩還有節(jié)奏。
總有人問我,你把愛好當(dāng)工作,會不會就有點不純粹了?其實愛好是個比工作辛苦太多的事情,如果單純?yōu)榱斯ぷ?,我想我不會為了拍極光一個人呆在茫茫雪野中到凌晨4點半,熬走了以能熬著稱的最后一撥日本人。因為對我來說,旅行的意義,已經(jīng)從發(fā)現(xiàn)自我過渡到分享世界,人活得總要有點信仰,這是工作不能給的。我還有屬于我自己的旅行,不被邀請的旅行。當(dāng)我看到那漫天寂然涌動的光芒時,一切都不抵那一瞬間的仰望,在漫長的旅途中,總有一束光芒,讓我們肅然起敬。 (采寫/記者 曹燕)