映象網(wǎng)駐馬店訊(記者 楊曉 通訊員 張玉帆)為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量,泌陽縣公安局出入境管理部門以熱情服務(wù)為著力點(diǎn),牢記“簡、短、快、優(yōu)、全”五字規(guī)定,以優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務(wù)確?；菝窭翊胧┞涞綄?shí)處。
一、辦事程序“簡”。對符合申報(bào)規(guī)定、申報(bào)材料齊全的及時(shí)給予辦結(jié);對申報(bào)材料不全的,一次性向群眾說明,并使用便民條寫清應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的證明材料;不能辦理的,耐心告知原因,盡可能減少辦事環(huán)節(jié)和辦事人員不必要的往返,以“簡”方便群眾。
二、辦理時(shí)限“短”。加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的日常學(xué)習(xí)力度,進(jìn)一步提高民警對各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的熟悉率和解決群眾問題的能力,盡可能簡短群眾辦事時(shí)間。同時(shí),始終堅(jiān)持特事特辦、急事急辦,進(jìn)一步提高工作效率,力爭讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊(duì),讓人民群眾充分感受到公安機(jī)關(guān)服務(wù)的高效。
三、辦事效率“快”。推行 “一站式”辦公,當(dāng)天的事項(xiàng)當(dāng)天辦理,不得無故拖延時(shí)間,對群眾提出的咨詢在最短的時(shí)間內(nèi)回復(fù),讓人民群眾充分感受到公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口的方便快捷。
四、服務(wù)質(zhì)量“優(yōu)”。在日常工作服務(wù)中,做到一張笑臉相迎、一聲您好請坐、一杯熱茶相贈、一個(gè)滿意答復(fù)、一句謝謝相送,熱情接待群眾,耐心解答群眾疑問,杜絕“冷、硬、橫、推”等傷害群眾感情的情況發(fā)生,讓廣大人民群眾充分感受到公安機(jī)關(guān)服務(wù)的熱情與真情。
五、服務(wù)內(nèi)容“全”。實(shí)行辦事“全”告知制度,凡遇群眾第一次辦理業(yè)務(wù)或電話咨詢,不知辦事程序和準(zhǔn)備資料內(nèi)容的,窗口民警要把全部內(nèi)容耐心告知咨詢?nèi)罕?包括細(xì)微的注意事項(xiàng),防止群眾來回跑趟,盡可能一次辦結(jié),并始終做到微笑服務(wù),文明用語,竭盡全力、真心誠意地為民。
(駐馬店新聞熱線:0396—3599908)
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