映象網(wǎng)駐馬店訊(楊曉 馮占華)6月21日下午,西平博雅醫(yī)院舉辦了“提高全體員工醫(yī)護(hù)溝通能力,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì),由院長(zhǎng)李衛(wèi)鋒親自授課。
院長(zhǎng)李衛(wèi)鋒親自授課
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
在培訓(xùn)中,李院長(zhǎng)就醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀問(wèn)題、現(xiàn)實(shí)意義、溝通的技巧和方法、法律法規(guī)的熟悉等方面的內(nèi)容,運(yùn)用大量的案例進(jìn)行了詳細(xì)的講解,并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)解答有關(guān)問(wèn)題。同時(shí),根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況,在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面提出了要求:一是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù),滿足群眾多元化、多層次診療服務(wù)需求;二是著重社會(huì)效益為準(zhǔn)則,打造廉潔誠(chéng)信醫(yī)院品牌;三是完善醫(yī)患溝通制度和舉措,密切醫(yī)患關(guān)系;四是熟悉掌握有關(guān)法律法規(guī)要求;五是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度,確保醫(yī)療安全;六是不斷完善提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,為患者提供暖心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心的服務(wù),增強(qiáng)老百姓對(duì)博雅醫(yī)院的信賴(lài)和認(rèn)可,讓患者更加滿意、放心。培訓(xùn)班上教學(xué)互動(dòng),氣氛活躍濃烈,取得了良好的效果。
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