映象網(wǎng)商丘訊(記者 尚海東 通訊員 柳文秀)日前,睢陽區(qū)檢察院控申舉報接待室被省檢察院授予2013-2015年度省級“文明接待示范窗口”稱號。
近年來,該院不斷深入文明接待工作,在全市首創(chuàng)便民檢務(wù)大廳的基礎(chǔ)上,加大投入,使接待工作不斷完善和規(guī)范,狠抓控申隊(duì)伍建設(shè),全面樹立以人為本的工作理念。為提升檢察機(jī)關(guān)司法公信力作出了積極貢獻(xiàn)。為方便接待群眾來訪,他們把接待場所與辦公區(qū)域分離,辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)心理咨詢室、檢察長接待室、案件討論室、律師接待室等,接待區(qū)設(shè)有檢務(wù)公開信息、法律書刊、飲水機(jī)、應(yīng)急藥品等便民設(shè)施,并開通了12309專用舉報電話、遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng),推行律師參與接訪信訪案件制度,進(jìn)一步暢通信訪渠道,讓群眾自由選擇接訪人。
在抓好硬件設(shè)施建設(shè)的同時,該院還注重控申接待的“軟環(huán)境”建設(shè),堅(jiān)持著裝上崗、文明接待,開展接待來訪熱心,聽取陳述耐心、制作筆錄細(xì)心、化解矛盾真心、為民辦事誠心的“五心”接待活動;完善檢察長接訪日接訪和閱批群眾來信制度,形成了“人人是窗口、個個是形象,事事有人管、件件有結(jié)果”的信訪格局。
睢陽區(qū)人民檢察院控申科通過積極探索和實(shí)踐,用一評估二審查三回復(fù)四回訪的四步工作法,使案件受理后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、責(zé)任明確化,確保把信訪案件解決在首次辦理環(huán)節(jié),有效化解了涉檢信訪矛盾。
據(jù)悉,我省檢察機(jī)關(guān)獲此榮譽(yù)的僅16家。
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