映象網(wǎng)商丘訊（記者 曾巖 通訊員 段根華）今年以來，民權(quán)縣國土資源局不斷強化信訪工作，著力進行矛盾糾紛排查化解工作，堅持落實“四抓”，盡力把問題消除在萌芽狀態(tài)。
一是抓認識，在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫。轉(zhuǎn)變部分干部思想認識上存在的誤區(qū)，認為信訪工作主要是信訪股和局領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己關(guān)系不大。樹立信訪工作是單位各股室各部門共同工作的觀念，有信訪問題，相關(guān)業(yè)務(wù)股室有責(zé)任和義務(wù)與信訪人進行溝通和解釋，為信訪人答疑解惑。
二是抓預(yù)防，在矛盾排查化解上下功夫。堅持預(yù)防為主，進一步夯實從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的工作基礎(chǔ)，建立分級負責(zé)、集中梳理、歸口辦理、責(zé)任明確、措施到位、整體聯(lián)動、齊抓共管的矛盾糾紛排查化解工作網(wǎng)絡(luò)。機關(guān)各股室、各基層所要認真慎重對待初信初訪工作，積極主動、大膽熱情地接待，依法解決群眾提出的合理訴求，對一時解決不了的要耐心解釋，必須保證穩(wěn)固在基層，不能導(dǎo)致矛盾激化，出現(xiàn)越級訪事件，清除引發(fā)信訪問題的根源。
三是抓重點，在處置群體越級訪上下功夫。群體訪、越級訪涉及人數(shù)多、影響大，上訪人往往言辭激烈、人多造勢，處理不好容易引發(fā)惡性事件。建立長效機制，做好預(yù)防，把握好尺度，處處以大局為重，對群眾信訪活動加以正確規(guī)范和引導(dǎo)，穩(wěn)控好上訪人員的思想情緒，防止事態(tài)擴大。
四是抓隊伍，在提高能力上下功夫。不斷加強信訪干部政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，進一步掌握和了解國家的方針政策、相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到業(yè)務(wù)工作熟練、政策把握準確、解答問題清楚嚴謹，切實提高辦案質(zhì)量和工作水平。接待群眾務(wù)求誠懇、反映情況務(wù)求真實、解決問題務(wù)求落實，扎扎實實地辦好每一個信訪案件，做到“件件有著落、事事有回音”。
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