映象網(wǎng)南陽訊(記者 周永生 通訊員 閆草) 12月16日,南召縣供電公司組織人員在城關(guān)集鎮(zhèn)、學(xué)校等人員流動密集場所向群眾發(fā)放“安全用電溫馨提醒”小卡片,受到了過往群眾的歡迎。
據(jù)悉,隨著當前年末外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),南召縣公司通過在供電設(shè)備粘貼各轄區(qū)包片人員信息,發(fā)放印有包片人員姓名和電話的“連心卡”,加大報修電話、報修卡片宣傳力度,疏通故障報修和服務(wù)需求通道,有效降低服務(wù)投訴,用主動服務(wù)架起與客戶間的“連心橋”。利用節(jié)假日在集鎮(zhèn)、學(xué)校等人員密集場所加強宣傳引導(dǎo),對節(jié)約用電、安全用電等常識進行解疑釋惑,提高客戶認知率和滿意度,以及時、快捷、周到的服務(wù)解決供電服務(wù)“最后一公里”問題;積極宣傳電費銀行代扣、電e寶等多種足不出戶的繳費方式,手把手指導(dǎo)農(nóng)民工家庭用電安全檢查技巧和電器的科學(xué)使用方法。同時,組織服務(wù)隊走村入戶,為留守家庭檢查并維護房屋內(nèi)外線路,及時處理線路破股、私拉亂接等安全隱患,傾力為群眾冬季安全用電保駕護航。
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