映象網(wǎng)南陽訊(記者 周永生 通訊員 李珂 王素崢) 近日,唐河供電公司成立7個(gè)工作小組,深入基層單位開展以營銷基礎(chǔ)信息、電價(jià)執(zhí)行、客戶信息檔案完整為主要內(nèi)容的營業(yè)普查專項(xiàng)行動(dòng),積極推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)規(guī)范化管理。
唐河公司高度重視營業(yè)規(guī)范化管理工作,注重從投訴舉報(bào)及省市公司明察暗訪中發(fā)現(xiàn)工作中存在不規(guī)范現(xiàn)象,并以此為基礎(chǔ)有針對性地加以整改完善。此次營業(yè)普查專項(xiàng)行動(dòng)自9月份由供電所自查開始至12月份結(jié)束。主要內(nèi)容是以客戶基礎(chǔ)檔案信息、計(jì)量參數(shù)為重點(diǎn),提高營銷基礎(chǔ)信息可用率,完善客戶聯(lián)系信息,建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制,規(guī)范電價(jià)執(zhí)行,堵塞營銷管理漏洞,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)杜絕、兩個(gè)保證”目標(biāo),即:杜絕黑戶、空戶、虛戶;杜絕臨時(shí)用電不規(guī)范、新增業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)體外流轉(zhuǎn);杜絕電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤;保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí),且與現(xiàn)場一致;保證低壓線損率真實(shí)、準(zhǔn)確。
當(dāng)前,活動(dòng)進(jìn)入總結(jié)驗(yàn)收階段,該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶領(lǐng)7個(gè)檢查小組對20個(gè)供電所組織抽查,以戶表改造過的臺(tái)區(qū)優(yōu)先,根據(jù)營銷稽查中的電量異常戶、零度戶、大電量戶等為重點(diǎn)檢查對象,對線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行全面排查,對供電所自查的問題進(jìn)行跟蹤,檢查是否整改到位,確保此次普查工作落到實(shí)處,有效推進(jìn)營銷規(guī)范化管理水平及智能化客戶服務(wù)水平。
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