漫畫/王偉賓
輿論監(jiān)督無時不在，無處不在。
在承認(rèn)輿論監(jiān)督是推動社會進(jìn)步正能量的同時，不少官員卻難免會擔(dān)憂，甚至恐懼。
對此，多名官員認(rèn)為，在新形勢下，面對問題唯有坦然，“有人造謠，自然也有人給你辟謠”。此外，還要順應(yīng)潮流，爭搶“麥克風(fēng)”，從被動到主動，占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)。
樣本
政府“被謠言”和直面公眾質(zhì)疑
2009年12月23日，一則附帶多張視頻截圖的網(wǎng)帖“河南官員把拆遷戶孩子扔下樓”在網(wǎng)上熱傳。
帖文說，“這些喪心病狂的官員，竟然可以松開手，用放任的手法去傷害一個不懂事的小孩！”一時間，輿論嘩然。
河南商報(bào)記者迅速采訪了當(dāng)事雙方以及現(xiàn)場見證人，并拿到了現(xiàn)場拍攝視頻。
這段23秒的視頻顯示，“拆遷戶”站在房頂手持磚頭，與上來的拆遷隊(duì)員對峙，隨后被控制。一名站在房頂邊沿的孩子模樣的人，被兩名拆遷隊(duì)員提了上來，而非將其扔下樓。
雖然多數(shù)網(wǎng)絡(luò)曝光最終都得到證實(shí)，但類似有出入的事件并不鮮見，可以說是輿論新格局下，政府“被謠言”的典型樣本。
在官員受到舉報(bào)后多數(shù)保持沉默，由地方政府“背書”或發(fā)聲的背景下，更典型的樣本，是官員受質(zhì)疑后，通過媒體回應(yīng)質(zhì)疑。
今年4月7日，陜縣政協(xié)主席等5名官員考察途中遇車禍死亡，很多網(wǎng)友評論說“死得好”，還有網(wǎng)友質(zhì)疑這些官員清明節(jié)公費(fèi)旅游。
面對洶涌的輿論，陜縣召開會議，分成若干小組應(yīng)對。當(dāng)天上午10點(diǎn)，他們第一時間發(fā)布通稿，掌握主動權(quán)。
7日下午，他們又接受相關(guān)媒體專訪。此外，面對媒體疑問，他們不嫌重復(fù)，有問必答，使得溝通充分，信息流動活躍。
陜縣宣傳部副部長蔡嘯虎說，對于此事陜縣沒有刻意隱瞞什么，經(jīng)受住了媒體的調(diào)查。“有些網(wǎng)民的過激反應(yīng)，是一種社會情緒的宣泄。在解釋后，大部分網(wǎng)民心態(tài)轉(zhuǎn)好，理解了?！?/p>
釋疑，再質(zhì)疑，再釋疑……輿論悄然平息。
分析
擔(dān)憂和恐懼，并不能解決問題
“輿論監(jiān)督是推動社會進(jìn)步的正能量?！痹诓稍L中，多名受訪官員做出相似表述。
資深記者楊先生說，官員有其特殊屬性，必須接受監(jiān)督，“如果非要界定輿論監(jiān)督的邊界，一定是客觀事實(shí)。無奈的是，在信息化時代很難界定這個邊界?！?/p>
楊先生表示，官員“恐懼”輿論的原因，更多是害怕“躺槍”，比如楊達(dá)才事件。他因?yàn)樵谑鹿尸F(xiàn)象微笑，被網(wǎng)友揪了出來。“民眾表達(dá)訴求的渠道過于狹窄，通過正常渠道難以解決問題，使得網(wǎng)民只好去盯官員的手表、房產(chǎn)，進(jìn)行曝光。”
河南某高校處級官員何正說，在輿論新格局下，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)匿名和網(wǎng)民情緒化的特點(diǎn)，官員是弱勢的，“官員當(dāng)然會有擔(dān)憂，甚至恐懼?！?/p>
一名不愿意透露姓名的某行政學(xué)院教授表示，媒體上表達(dá)的民意并不是一種破壞性的力量，媒體上民意的表達(dá)和政府的監(jiān)管之間一定存在著共同利益，也存在著大量可以共建和合作的地方。
這與多名官員的說法不謀而合：在現(xiàn)實(shí)中，擔(dān)憂和恐懼并不能解決問題，面對新形勢，唯有坦然。
面對網(wǎng)絡(luò)輿論，更需要坦誠溝通
網(wǎng)絡(luò)好比一把雙刃劍，作為一種監(jiān)督方式，它揭露了真相、維護(hù)了正義、促進(jìn)了反腐，這是有利的一面。此外，也有人利用網(wǎng)絡(luò)，打著監(jiān)督的旗號夸大事實(shí)，讓網(wǎng)民對官員群體產(chǎn)生偏見。
一些黨政官員對網(wǎng)絡(luò)恐懼不已，究其原因，要么是心中確實(shí)有鬼，要么是信息公開意識不強(qiáng)、執(zhí)政為民意識不強(qiáng)。
河南省某縣宣傳部長稱，這兩年在基層工作中，他的感觸是：面對網(wǎng)絡(luò)輿論，我們更需要一顆坦然平靜的心與之坦誠溝通。有人給你造謠，肯定也有人給你辟謠。有些黨政官員應(yīng)該“開竅”，主動占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)。此外，官員“恐懼”輿論未必是壞事，反而會更加謙虛謹(jǐn)慎、廉潔自律。
在他看來，作為官員，要審視自己，有則改之，無則加勉。新的輿論環(huán)境，是對每個人尤其是官員的挑戰(zhàn)，也是官員學(xué)習(xí)新本領(lǐng)、提高綜合素質(zhì)的機(jī)遇。
面對網(wǎng)民的誤解，要少發(fā)牢騷，多干實(shí)事，因?yàn)樘颖芎捅г菇鉀Q不了任何問題。
他說，作為宣傳部門，必須重視輿論，遇事要保持冷靜克制，主動與網(wǎng)絡(luò)媒體坦誠溝通、增強(qiáng)互信。通過展現(xiàn)事實(shí)、積極引導(dǎo)等方式，有效地化危為機(jī)。
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