映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰）鶯飛草長(zhǎng)四月天。今天是清明小長(zhǎng)假節(jié)前最后一天，上午11時(shí)以后，鄭州交運(yùn)集團(tuán)各個(gè)汽車(chē)站均不同程度的迎來(lái)了客流高峰。客流主要以祭掃和旅游為主，面對(duì)急劇增長(zhǎng)的客流，鄭州交運(yùn)集團(tuán)站運(yùn)各單位已經(jīng)早早做好車(chē)輛、安全、服務(wù)以及設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)準(zhǔn)備。全體干部職工提振精神，全力以赴保證旅客有序出行。

　　【中心站】4月1日，中心站迎來(lái)客流小高峰?？土髦饕詫W(xué)生流、返鄉(xiāng)祭掃和踏青旅游流為主，方向主要集中在焦作、洛陽(yáng)、登封、少林寺、云臺(tái)山周口等省內(nèi)中心城市、旅游城市及景區(qū)。截止下午3點(diǎn),共加班90多班班，安全發(fā)送旅客2.5萬(wàn)人次。中心站按照前期部署，站領(lǐng)導(dǎo)分片包干、各司其責(zé)，帶領(lǐng)全站干部職工奮戰(zhàn)在一線(xiàn)崗位。根據(jù)預(yù)售票和窗口購(gòu)票情況，中心站提前對(duì)熱點(diǎn)線(xiàn)路進(jìn)行了加班，并啟動(dòng)加班區(qū)減緩北候車(chē)廳和車(chē)場(chǎng)壓力，行管小紅帽一線(xiàn)服務(wù)旅客；售票室派專(zhuān)人值守自助售票機(jī)取票機(jī)，幫助旅客自助購(gòu)票，并增加微信二維碼購(gòu)票宣傳頁(yè)，引導(dǎo)旅客更加便捷購(gòu)票；客運(yùn)室在車(chē)場(chǎng)、二樓候車(chē)廳等處增加導(dǎo)乘，為旅客提供咨詢(xún)及便民服務(wù)；稽?？圃鰪?qiáng)車(chē)場(chǎng)指揮力量，保障車(chē)輛進(jìn)出暢通；治理組錯(cuò)時(shí)上班，全力保障客流高峰站區(qū)周邊秩序，旅客出行整體平穩(wěn)有序。

　　在做好班線(xiàn)運(yùn)輸服務(wù)的同時(shí)，為方便旅客直達(dá)景區(qū)，中心站在清明假期期間，還開(kāi)通了旅游直通車(chē)自助游服務(wù)，4月3日關(guān)山一日游，4月4日青龍峽一日游，4月3日-4日信陽(yáng)南灣湖兩日游。旅客可通過(guò)關(guān)注鄭州長(zhǎng)途汽車(chē)中心站?旅游站公眾號(hào)、或者加入中心站自助游QQ群94347954報(bào)名，也可撥打電話(huà)0371-66768376進(jìn)行咨詢(xún)出行詳情和報(bào)名

　　【客運(yùn)南站】客運(yùn)南站今天上午10點(diǎn)30分以后客流逐漸呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)?？土髦饕詫W(xué)生、探親、旅游為主。南站魯山、寶豐、嵩縣、郟縣、平頂山、葉縣等中短途線(xiàn)路客流不斷呈上升趨勢(shì)。為了能夠滿(mǎn)足更多旅客及時(shí)購(gòu)票。調(diào)度室科學(xué)合理安排班次及時(shí)加班，調(diào)整縮短班次時(shí)間，實(shí)行快進(jìn)快出措施。魯山原40分鐘一班現(xiàn)20分鐘一班，平頂山原25分鐘一班現(xiàn)在15分鐘一班，扶溝原25分鐘一班現(xiàn)15分鐘一班，汝州、伊川、郟縣、寶豐等線(xiàn)路調(diào)整為流水班更大限度的滿(mǎn)足旅客購(gòu)票需求，減少旅客在車(chē)站停留時(shí)間。調(diào)度室積極與客運(yùn)公司相關(guān)駐站單位聯(lián)系根據(jù)客流的流時(shí)、流量、流向及時(shí)增派加班車(chē)輛，保證運(yùn)力充足。截止到下午16點(diǎn)50分，南站共發(fā)送旅客2.1萬(wàn)人次，發(fā)送班次771班，加班104班。

　　【客運(yùn)總站】今天迎來(lái)了繼春運(yùn)過(guò)后首個(gè)客流小高峰，方向以新密、登封、禹州、襄縣、平頂山和鄭許公交等中短途為主，其中禹州、登封客流較為集中，發(fā)往信陽(yáng)和駐馬店地區(qū)的長(zhǎng)途客流較平時(shí)有小幅增加。截至下午16時(shí)，總站共安全發(fā)送旅客1.58萬(wàn)人次，發(fā)班616班，加班106班。自上午10時(shí)起，在總站站前廣場(chǎng)，拉著行李箱，拎著大包小包進(jìn)站的旅客絡(luò)繹不絕，旅客可方便買(mǎi)到車(chē)票。約至午時(shí)，隨著客流平穩(wěn)增加，售票窗口前排起了隊(duì)伍，總站售票窗口全部打開(kāi)，13臺(tái)自助售票機(jī)前也站滿(mǎn)了購(gòu)票的旅客，旅客都能夠在短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到車(chē)票。隨著客流陸續(xù)增加，候車(chē)大廳旅客增加明顯，主要是以新密、禹州、登封和襄縣為主，為確保旅客盡快坐上車(chē)，總站在每一個(gè)發(fā)車(chē)區(qū)安排專(zhuān)職人員，引導(dǎo)排隊(duì)，解答詢(xún)問(wèn)，維持秩序。調(diào)度室根據(jù)較大客流線(xiàn)路，積極組織加班車(chē)，加密發(fā)車(chē)班次，加速車(chē)輛循環(huán)。針對(duì)特殊旅客，“連心港”服務(wù)員還有專(zhuān)人引導(dǎo)他們通過(guò) “愛(ài)心通道”進(jìn)站，并用小推車(chē)幫助他們搬運(yùn)行李。為應(yīng)對(duì)小長(zhǎng)假的客運(yùn)小高峰，總站在三品安檢、站內(nèi)外環(huán)境等方面加強(qiáng)了工作力度，增派專(zhuān)人負(fù)責(zé)三品安檢和站前廣場(chǎng)盲流的驅(qū)趕，確保節(jié)日期間安全、有序、優(yōu)質(zhì)的乘車(chē)秩序。

　　【客運(yùn)北站】今天客流以學(xué)生、探親流為主，主要集中在林州、濮陽(yáng)、道口、武陟、封丘、原陽(yáng)、獲嘉、和新鄉(xiāng)、焦作城際公交等地。截止下午4點(diǎn)，北站安全發(fā)送旅客2.5萬(wàn)人次，發(fā)送班次651班，其中加班160班。為了服務(wù)好這次小長(zhǎng)假旅客出行，在生產(chǎn)組織方面，加強(qiáng)站運(yùn)協(xié)調(diào)，根據(jù)客流變化科學(xué)調(diào)配運(yùn)力。客流高峰時(shí)，增開(kāi)售票窗口，18個(gè)售票窗口，2個(gè)問(wèn)事窗口，1個(gè)退票窗口同時(shí)為旅客服務(wù)，21臺(tái)自助售票機(jī)全部打開(kāi)，緩解客流高峰期旅客排隊(duì)購(gòu)票壓力。一樓售票大廳至二樓候車(chē)大廳的兩側(cè)電梯同時(shí)打開(kāi)，二樓電梯口處用1米線(xiàn)桿隔離開(kāi)，引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)進(jìn)站。候車(chē)廳增開(kāi)一個(gè)旅客進(jìn)站口、三品檢查儀和3個(gè)檢票口，加速旅客進(jìn)站。進(jìn)、出站口嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站六不出站”，嚴(yán)格“三品”檢查和“三證”報(bào)班，做到逢液必檢，飲料要試喝?！皭?ài)相伴”服務(wù)組在旅客落客區(qū)、發(fā)車(chē)前場(chǎng)和售票廳不停巡視、做好咨詢(xún)服務(wù)；服務(wù)臺(tái)增派人員熱情接待旅客、認(rèn)真解答旅客詢(xún)問(wèn)，及時(shí)為旅客排憂(yōu)解難。行管人員做好后勤保障工作，為職工提供加班飯菜和飲用水、金嗓子等。從今天起，北站加密晉城班次，增開(kāi)高平班線(xiàn)。有前往山西晉城皇城相府等地游玩、和高平的旅客可以到北站乘車(chē)出行。

　　【客運(yùn)東站】4月1日汽車(chē)客運(yùn)東站迎來(lái)返鄉(xiāng)、踏青客流小高峰，星航服務(wù)組在服務(wù)臺(tái)崗和候車(chē)廳的導(dǎo)乘崗安排人員加班，并密切關(guān)注新增鄭州發(fā)往晉城班線(xiàn)的旅客情況，以便及時(shí)引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車(chē)，更好地服務(wù)旅客。新增的晉城班線(xiàn)是始發(fā)線(xiàn)路，由于是第一天發(fā)車(chē)，且又逢小長(zhǎng)假客流高峰，為保證每一位旅客能及時(shí)進(jìn)站乘車(chē),星航服務(wù)組在每一班晉城班車(chē)發(fā)車(chē)前，都多次進(jìn)行信息廣播，導(dǎo)乘人員也在候車(chē)廳不停地走動(dòng)服務(wù)。中午一點(diǎn)多的時(shí)候，導(dǎo)乘服務(wù)員代欣發(fā)現(xiàn)有位旅客手持雙拐，進(jìn)到候車(chē)廳，便趕緊上前詢(xún)問(wèn)老先生去哪里，老先生說(shuō)：“我去晉城，您能帶我到晉城車(chē)那兒?jiǎn)?？”代欣看了看他的?chē)票，是下午14:30的晉城班次：“晉城啊，這個(gè)班次我們今天剛開(kāi)通的，應(yīng)該是在9號(hào)檢票口，”剛接崗的代欣不太確定，又說(shuō)：“您稍等，我再確認(rèn)一下它的發(fā)車(chē)位。”拿起對(duì)講機(jī)再次向調(diào)度室確認(rèn)，確實(shí)是在9號(hào)檢票口，不過(guò)離發(fā)車(chē)時(shí)間還有一段時(shí)間，班車(chē)暫未駛?cè)氚l(fā)車(chē)位。代欣攙扶著老先生在座椅上小心坐下，并說(shuō)：“同志您好，您的這班車(chē)現(xiàn)在還沒(méi)上位，您稍等一會(huì)兒，等車(chē)一來(lái)，我?guī)宪?chē)?！?/p>

　　整點(diǎn)換崗，代欣將此事交待給了導(dǎo)乘崗的歐陽(yáng)云飛，14點(diǎn)10分的時(shí)候，晉城班車(chē)駛?cè)氚l(fā)車(chē)位，歐陽(yáng)云飛看到后立刻來(lái)到這位殘疾老先生旁邊，攙扶幫助他上車(chē)坐下。老先生坐上車(chē)后，跟歐陽(yáng)云飛和司機(jī)師傅說(shuō)：“我家就住東區(qū)，離東站很近，但是以前這沒(méi)有晉城車(chē)，都是跑到中心站乘坐，現(xiàn)在開(kāi)通了以后我再回去就方便了，今天第一次來(lái)到東站坐車(chē)，沒(méi)想到你們服務(wù)還這么好，真是非常感謝！”

　　【客運(yùn)西站】4月1日下午三點(diǎn)，西站客流開(kāi)始增加，由于小長(zhǎng)假期間天氣晴好，客流以旅游踏青的短線(xiàn)為主。鞏義高低速、洛陽(yáng)、濟(jì)源、澠池的客流不斷增長(zhǎng)。為方便旅客快速購(gòu)票，售票室所有窗口全部開(kāi)啟，同時(shí)行管人員在前廣場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)售票點(diǎn)，調(diào)試機(jī)器設(shè)備確保實(shí)名制購(gòu)票，以減輕售票窗口壓力。前廣場(chǎng)，“愛(ài)心幫您辦”服務(wù)組人員在地鐵出站口與售票窗口之前導(dǎo)乘，詳細(xì)耐心的為每一位需要幫助的旅客提供必要的信息。候車(chē)廳，戴著小紅帽的工作人員為老幼病殘需要幫助的旅客奉獻(xiàn)著自己的愛(ài)心，車(chē)場(chǎng)上，每條線(xiàn)路都布置了引導(dǎo)員，維持旅客有序排隊(duì)?？土鞲叻迤?，旅客從進(jìn)站口蜂擁而入，“三品”檢查人員拉長(zhǎng)了戰(zhàn)線(xiàn)，從進(jìn)站口到“三品”臺(tái)都布置了工作人員，一個(gè)行包都不放過(guò)，對(duì)可疑行包和不明液體更是仔細(xì)檢查，從而保證每一位進(jìn)站乘車(chē)旅客的安全。站周邊稽查點(diǎn)，稽查員堅(jiān)守崗位，治理黑車(chē)野車(chē)，防止站外上人，同時(shí)引導(dǎo)站內(nèi)客車(chē)按線(xiàn)路出市。截止下午4點(diǎn)，西站共發(fā)送5000余人次，班次305班，加班5班。

　　(通訊員 汪軍 尚敬浩 李春香 王娜 ?；巯?楊笑媛 劉巧云）