映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）1月4日，映象網(wǎng)記者從鄭州東站了解到，受冰雪影響，途徑鄭州東站的14趟列車停運(yùn)。

　　據(jù)悉，針對(duì)雨雪天氣造成的列車晚點(diǎn)，退、改簽旅客驟增的情況，這個(gè)鄭州東站增開(kāi)5個(gè)改簽、退票窗口，利用售票處大屏幕定時(shí)刷新余票信息，最大限度地滿足旅客“井噴式”改簽、退票需求。在各售票處的咨詢臺(tái)，工作人員也竭誠(chéng)幫助還未取票的旅客在網(wǎng)上辦理相關(guān)退、改簽業(yè)務(wù)，縮短旅客排隊(duì)等待時(shí)間。

　　“我們將及時(shí)發(fā)布列車正晚點(diǎn)信息，回答旅客各類留言，并及時(shí)推送晚點(diǎn)列車的提醒?！编嵵輺|站相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，請(qǐng)廣大乘車旅客合理安排出行時(shí)間，提前到站取票、換票，預(yù)留出足夠的安檢進(jìn)站時(shí)間，以免耽誤行程。

　　在此也提醒各位旅客，不要盲目急于前往車站辦理退票業(yè)務(wù)，所有停運(yùn)列車車票可在票面乘車日期起（含當(dāng)天）30日內(nèi)，到任意火車站退票窗口免費(fèi)辦理退票手續(xù)，通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票未取票的，也可在網(wǎng)站直接辦理免費(fèi)退票。

　　停運(yùn)具體車次如下（以下列車均為往返車次）:

　　武漢-北京西G586/5

　　武漢-濟(jì)南西G1830/29

　　鄭州東-恩施G2031/2

　　南昌西-鄭州東G2044/3

　　武漢-天津西G364/5

　　西安北-北京西G662/G669

　　北京西-西安北G665/656