2018年02月07日16:45 來(lái)源:新華網(wǎng)
新華網(wǎng)南昌2月5日電(楊益民)“真是太方便了!微信紅包里的錢(qián)除了能買衣服、買鞋子、買包包,現(xiàn)在還能在火車站買票?。 睅е⒆訙?zhǔn)備回?fù)嶂莸膭⑴坑梦⑿胖Ц?,大呼方便。不同于以往的出行,南昌火車站在今年春運(yùn)出臺(tái)了許多服務(wù)新舉措,助力春運(yùn)出行,而對(duì)旅客來(lái)說(shuō),這是也一次期待已久的旅途。
春運(yùn)期間,南昌火車站迎來(lái)客流高峰。新華網(wǎng)(楊益民 攝)
今年春運(yùn),南昌站內(nèi)42個(gè)人工窗口,以及53臺(tái)自動(dòng)?。ㄊ郏┢睓C(jī)全面啟動(dòng)微信支付程序,多元支付方式,提升了旅客的購(gòu)票體驗(yàn)。除此之外,南昌站還在售票大廳、候車室內(nèi)張貼余票查詢”二維碼,旅客通過(guò)掃描二維碼,便可查詢實(shí)時(shí)余票等信息?!皝?lái)南昌站乘車的旅客大部分為返鄉(xiāng)農(nóng)民工,不了解網(wǎng)上購(gòu)票渠道,不能及時(shí)了解余票信息,現(xiàn)在旅客直接通過(guò)掃描二維碼,就能實(shí)時(shí)查詢余票情況,非常方便?!蹦喜局蛋嗾鹃L(zhǎng)秦曉飛介紹道。
南昌火車站志愿者為前來(lái)咨詢的旅客提供幫助。新華網(wǎng)(楊益民 攝)
“我家在南昌,我喜歡做志愿者,因?yàn)榭梢詭椭胶芏嗷丶业娜恕!蹦喜炯t土情服務(wù)臺(tái)志愿者胡麗娟笑著說(shuō)道,胡麗娟是一位江西師范大學(xué)的大三學(xué)生,是今年南昌鐵路局春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”招募的志愿者,她每天的任務(wù)是給候車室內(nèi)前來(lái)咨詢的旅客提供幫助?!澳喜敬哼\(yùn)高峰時(shí)期,5分鐘前來(lái)咨詢的旅客有200多位,雖然很累,但是能接觸不同的旅客,我也能學(xué)到很多,我覺(jué)得一切都值得。”胡麗娟說(shuō)。
南昌站候車室內(nèi)的手機(jī)加油站,為旅客提供免費(fèi)充電服務(wù)。新華網(wǎng)(楊益民 攝)
與此同時(shí),南昌站候車室內(nèi)共增設(shè)4處手機(jī)加油站,總共320個(gè)充電口,助力旅客春運(yùn)出行。在南昌車站站前廣場(chǎng)上,百余輛流動(dòng)停放的共享單車,成為了一道亮麗的風(fēng)景線,解決旅客最后一公里的難題,共享汽車也順利開(kāi)進(jìn)了南昌站的春運(yùn)中來(lái)。
南昌火車站的“廁所革命”,瓷板上都是車站職工創(chuàng)意作品。新華網(wǎng)(楊益民 攝)
往年春運(yùn)由于車站客流較大,廁所衛(wèi)生問(wèn)題也成了“老大難”。據(jù)了解,今年春運(yùn)期間,南昌車站除了在廁所衛(wèi)生質(zhì)量以及硬件設(shè)施上有了大幅度的提高,在廁所文化建設(shè)上也下足了功夫。走進(jìn)南昌車站的每一個(gè)廁所,你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)廁所的瓷板墻面上都呈現(xiàn)著不同主題的手繪作品,有弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的水墨壁畫(huà)、梅蘭竹菊;有傳遞社會(huì)積極正能量的道德規(guī)范、溫馨提示;有展示車站職工創(chuàng)意的手繪漫畫(huà)、卡通人物……值得一提的是,這些作品都是車站職工自己發(fā)揮聰明才智創(chuàng)作出來(lái)的,不僅僅在廁所,這一文化還延伸至了飲水處。
據(jù)了解,南昌車站2018年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客420.0萬(wàn)人,同比增加22.0萬(wàn)人,增幅5.5%,日均發(fā)送旅客10.50萬(wàn),同比增加0.55萬(wàn)。鐵路部門(mén)提醒,春運(yùn)客流高峰時(shí)旅客取票將比較集中,建議大家分散取票,提前出門(mén),以免耽誤行程。(完)
鐵路遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,不僅開(kāi)通的“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù),也推出了“高鐵順手寄”服務(wù)。“高鐵順手寄”類似于行李托運(yùn)服務(wù),安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違禁物品、不便攜帶的大件行李,均可以辦理“順手寄”,最快次日到達(dá),努力滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要,是國(guó)家深化改革的成果。
原標(biāo)題:真實(shí)的《三分鐘》:女列車長(zhǎng)連接丈夫四條質(zhì)問(wèn)信息“你到底管不管娃兒”2月6日(今日),上游慢新聞-重慶晚報(bào)記者來(lái)到周春燕所在的重慶客運(yùn)段四隊(duì),感知一位列車員關(guān)于愛(ài)和責(zé)任、堅(jiān)守和遺憾、愧疚和不舍的詮釋。
今年,雖然一票難求的現(xiàn)象并未消除,但是人們對(duì)春運(yùn)應(yīng)對(duì)已經(jīng)變得更加成熟和理性,而隨著3038公里新建高鐵線路的加入,回家之路也將變得更加溫馨和輕松。
一年一度的春運(yùn)是服務(wù)旅客的“試金石”。它不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的抵達(dá)終點(diǎn),用服務(wù)提升滿足人文關(guān)懷,用科技發(fā)展解決民生難題,這才是實(shí)實(shí)在在的溫暖人心。
正值春運(yùn)搶票高峰期,不少在線旅游網(wǎng)站卻再次被曝火車票違規(guī)搭售,當(dāng)真是“不知悔改”。要知道,就在前不久,此類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)才因?yàn)闄C(jī)票捆綁銷售之事而遭到有關(guān)部門(mén)的調(diào)查。
南昌客運(yùn)段動(dòng)車一隊(duì)“00后”列車安全員李可平正在檢驗(yàn)旅客行李。當(dāng)天,列車由南昌站發(fā)出后,“00后”列車員辛鑫開(kāi)始巡視車廂、檢查行李架、查票等工作,去年夏天工作的她如今已經(jīng)輕車熟路?!薄 ∧喜瓦\(yùn)段動(dòng)車一隊(duì)“00后”乘務(wù)員辛鑫站在車廂門(mén)口察看旅客上車情況。
當(dāng)別人都在忙著搶票回家過(guò)年的時(shí)候,這兩天,去哪兒網(wǎng)客服張宇卻進(jìn)入了一年中工作最忙碌的時(shí)候。作為一名專門(mén)處理投訴的客服主管,張宇每天到公司第一件事情是要和小伙伴們開(kāi)會(huì),探討前一天投訴處理中遇到的問(wèn)題,總結(jié)歸納,避免當(dāng)天再次發(fā)生。” 客服們接完電話之后,嗓子啞了是常有的事,很多客服因此患上了中耳炎。
“舌尖上的春運(yùn)”,暖心又暖胃,它不但觸動(dòng)我們的味蕾,更觸動(dòng)了我們的心扉,“心之向往,必能行至,”服務(wù)有溫度,惠民有厚度,有情有義的春運(yùn)路上一定會(huì)讓你有“如沐春風(fēng)”的感受,有料有味的春運(yùn)大餐一定會(huì)讓你的旅途更“鮮”美。
站臺(tái)相聚的三分鐘,以散文詩(shī)般的筆觸,抒寫(xiě)著國(guó)人的家國(guó)情懷。遠(yuǎn)行的車票,通往團(tuán)圓的終點(diǎn);疾行的列車,就是似箭的歸心。每一段溫馨旅程的背后,必然有人為你負(fù)重前行。
2018年春運(yùn)大幕開(kāi)啟,漫漫回家路上,總有一些腦洞大開(kāi)的乘客,能夠把火車上的春運(yùn)之旅變得其樂(lè)無(wú)窮。
春運(yùn)和科技碰撞出的火花,是一場(chǎng)美麗的邂逅,背后隱藏著諸多故事,還需旅客自己體驗(yàn)和感受。但從中我們感受到鐵路部門(mén)一直竭盡全力的緊跟時(shí)代步伐在前進(jìn),讓服務(wù)更加走心!
春運(yùn)總會(huì)慢慢地變化,或許有一天,它不再特殊。暢想未來(lái)的遠(yuǎn)景,通過(guò)全社會(huì)的共同努力,人們的出行更加舒適便捷,更能感受到尊嚴(yán)被善待,權(quán)利被呵護(hù),讓春運(yùn)的一天,變成平常的一天,那么也必然是美好的一天。
福州火車站,福州開(kāi)往廣安的列車馬上就要出發(fā),小男孩十分開(kāi)心,邊走邊扮鬼臉。上海:春運(yùn)中,不乏孩子的身影,他們被譽(yù)為春運(yùn)中的“小候鳥(niǎo)”,跟隨父母踏上回家的旅程。上海:春運(yùn)中,不乏孩子的身影,他們被譽(yù)為春運(yùn)中的“小候鳥(niǎo)”,跟隨著父母踏上回家的旅程。
白大褂、帽子、口罩、鞋套,走進(jìn)高鐵盒飯的廚房,必須著這身打扮。
白大褂、帽子、口罩、鞋套,走進(jìn)高鐵盒飯的廚房,必須著這身打扮。
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