再過(guò)幾天就是傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)。昨日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南、文化部副部長(zhǎng)楊志今、國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰介紹2018年春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)、文化活動(dòng)、假日旅游等方面情況并回答記者提問(wèn)。

　　記者從發(fā)布會(huì)獲悉，春節(jié)期間，全國(guó)零售和餐飲企業(yè)預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額9000億元以上，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將達(dá)3.85億人次。

　　【農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格】

　　節(jié)前還有一定幅度上漲

　　據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè)，今年春節(jié)市場(chǎng)總體平穩(wěn)有序，商品供應(yīng)充足。全國(guó)36個(gè)大中城市日均豬肉供應(yīng)量達(dá)到3萬(wàn)噸，蔬菜供應(yīng)量達(dá)到16萬(wàn)噸。重點(diǎn)零售企業(yè)商品備貨量同比增加10%-15%，各大批發(fā)市場(chǎng)、超市生活必需品的備貨量比平時(shí)增加30%-40%，可供7-10天銷(xiāo)售。

　　針對(duì)節(jié)前蔬菜、肉、蛋等食用農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲的現(xiàn)象，王炳南回應(yīng)稱(chēng)，上周全國(guó)36個(gè)大中城市食用農(nóng)產(chǎn)品平均批發(fā)價(jià)格比前一周上漲1%，與去年同期基本持平，受冰凍雨雪天氣等因素影響，30種蔬菜平均批發(fā)價(jià)格上漲2%，預(yù)計(jì)春節(jié)前農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格還將有一定幅度上漲。

　　“商務(wù)部已經(jīng)建立起覆蓋1200家流通企業(yè)、640多個(gè)應(yīng)急商品集散地、1.4萬(wàn)多個(gè)投放網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急商品投放網(wǎng)絡(luò)，一旦出現(xiàn)脫銷(xiāo)斷檔、價(jià)格大幅度波動(dòng)等情況，我們將第一時(shí)間響應(yīng)，組織應(yīng)急調(diào)運(yùn)和投放，確保節(jié)日市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行?！蓖醣险f(shuō)。

　　臨近春節(jié)，年貨采購(gòu)也進(jìn)入高峰期。王炳南介紹，上周重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的零售企業(yè)銷(xiāo)售額比前一周增長(zhǎng)22%，其中食品、煙酒、服裝分別增加25%、44%和24%，電商平臺(tái)銷(xiāo)售也保持較快增長(zhǎng)，“預(yù)計(jì)春節(jié)黃金周期間全國(guó)零售和餐飲企業(yè)可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額9000億元以上，同比增長(zhǎng)10%左右。”

　　【春節(jié)旅游】

　　三亞哈爾濱成最大熱門(mén)

　　七天春節(jié)假期也是大眾出游的高峰期。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰表示，預(yù)計(jì)春節(jié)期間全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將達(dá)3.85億人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4760億元，同比增長(zhǎng)12.5%。

　　其中，舉家出游占主流，春節(jié)家庭游特色明顯。據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心調(diào)查顯示，52.7%的游客選擇家庭自助游，34.5%選擇近郊游。此外，二、三線城市商業(yè)街區(qū)、博物館、主題公園、游樂(lè)場(chǎng)、動(dòng)物園、廟會(huì)有望迎來(lái)大量游客。

　　南下避寒、北上玩雪仍是廣大游客春節(jié)出游的重要?jiǎng)訖C(jī)。調(diào)查顯示，65.9%的出游居民選擇國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線游，比例最高。三亞、哈爾濱分列國(guó)內(nèi)旅游目的地城市前兩位，海島游、冰雪游熱度最高。

　　王曉峰表示，春節(jié)期間國(guó)家旅游局將加強(qiáng)對(duì)冬季熱點(diǎn)旅游線路的監(jiān)管，全面開(kāi)展對(duì)旅游從業(yè)人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育，并將集中公布一批典型案例和旅游不文明行為記錄。

　　記者獲悉，在2月1日至3月15日期間，國(guó)家旅游局將部署各地開(kāi)展市場(chǎng)整治“利劍行動(dòng)”，針對(duì)春節(jié)前后的旅游市場(chǎng)秩序重點(diǎn)規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)游非法執(zhí)業(yè)和強(qiáng)迫消費(fèi)等各種嚴(yán)重侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。

　　【春節(jié)保障】

　　萬(wàn)名外地家政服務(wù)員進(jìn)京

　　“今年春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)最大的特點(diǎn)就是消費(fèi)升級(jí)。”王炳南表示，隨著生活水平提高，大眾消費(fèi)理念發(fā)生很大的變化，消費(fèi)選擇更加注重品種、品質(zhì)、品牌，消費(fèi)內(nèi)容也更趨多樣化。

　　“過(guò)去，過(guò)年消費(fèi)主要是商品方面的消費(fèi)，如置辦年貨、走親戚送禮物，大部分跟吃穿有關(guān)?，F(xiàn)在，服務(wù)類(lèi)的消費(fèi)比重越來(lái)越大，像餐飲、旅游、教育、健身、娛樂(lè)、文化等。據(jù)我們初步了解，今年年夜飯訂購(gòu)非?；鸨貏e是一些老字號(hào)、有特色的包間、餐桌基本上在90%以上，許多外賣(mài)平臺(tái)都推出成品、半成品的年夜飯配送服務(wù)?！蓖醣险f(shuō)。

　　針對(duì)往年春節(jié)期間就餐難、保姆荒等問(wèn)題，王炳南表示各級(jí)商務(wù)主管部門(mén)已出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施。比如北京啟動(dòng)了家政服務(wù)保供行動(dòng)，組織了42家大型家政企業(yè)，通過(guò)提高工資、發(fā)放節(jié)日福利等方式動(dòng)員5萬(wàn)名家政服務(wù)員留在北京或者是錯(cuò)峰返鄉(xiāng)探親，還將引進(jìn)1萬(wàn)名外地家政服務(wù)員進(jìn)京，保障節(jié)日期間家政服務(wù)需求。

　　另外，遼寧、天津等地引導(dǎo)餐飲企業(yè)春節(jié)期間正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，并適當(dāng)增加營(yíng)業(yè)時(shí)間，提高餐飲特別是年夜飯的供應(yīng)能力。?新京報(bào)記者?許雯

　　■提示

　　春節(jié)出游需警惕各色“消費(fèi)陷阱”

　　春節(jié)近在咫尺，不少人開(kāi)始為春節(jié)假期出游做準(zhǔn)備，不過(guò)，一些消費(fèi)陷阱需要警惕。記者昨日了解到，近期，消費(fèi)者網(wǎng)連續(xù)接到多起旅游消費(fèi)投訴，消費(fèi)者投訴的問(wèn)題主要涉及旅游企業(yè)單方面取消旅游訂單、航班取消退費(fèi)難、在線支付被扣錯(cuò)款以及訂票遭遇“捆綁銷(xiāo)售”強(qiáng)制消費(fèi)等方面。

　　消費(fèi)者網(wǎng)提醒，春節(jié)出游時(shí)游客應(yīng)早做準(zhǔn)備，選擇有資質(zhì)旅游企業(yè)，認(rèn)真簽訂旅游合同，簽訂合同前，要仔細(xì)閱讀合同條款約定以及各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，特別注意附加條款、購(gòu)物條款的內(nèi)容。

　　案例1 訂單被強(qiáng)制取消

　　祝女士于2017年12月11日在螞蜂窩平臺(tái)上預(yù)訂了一套曼谷常青坊酒店的泳池景臥室，付款成功后，收到螞蜂窩平臺(tái)的確認(rèn)函。12月18日晚上，祝女士接到螞蜂窩客服電話(huà)，說(shuō)由于系統(tǒng)或酒店價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題，要取消她的酒店預(yù)訂，可以賠償100元優(yōu)惠券，讓她重新在螞蜂窩上訂房。祝女士的訂單被強(qiáng)制取消后，她發(fā)現(xiàn)之前預(yù)訂的酒店仍然在線銷(xiāo)售，只是價(jià)格翻了幾十倍。

　　案例2 航班取消退費(fèi)難

　　麻先生近日向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)反映，他在去哪兒網(wǎng)上訂購(gòu)了去泰國(guó)的往返機(jī)票，由于1月25日南京飛曼谷的出發(fā)航班臨時(shí)取消，無(wú)法按原定日期去泰國(guó)，所以他訂購(gòu)1月28日從泰國(guó)返回南京的機(jī)票，只好向去哪兒網(wǎng)申請(qǐng)退票。但去哪兒網(wǎng)客服表示，只能按照原價(jià)退還去泰國(guó)的機(jī)票，從泰國(guó)返回南京的機(jī)票無(wú)法辦理退票。

　　去哪兒網(wǎng)的解釋是，與航空公司官方客服核實(shí)，航空公司告知麻先生的返程機(jī)票不可退票，只能申請(qǐng)退稅，退稅需要扣除手續(xù)費(fèi)，具體退款金額以航司審核為準(zhǔn)，大概總共只能退兩三百元，消費(fèi)者不認(rèn)可，所以協(xié)商不成功。

　　案例3 在線支付被扣錯(cuò)款

　　曹先生近日反映，他在12306客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)了兩張從江西九江到江蘇南京的火車(chē)票，在用中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行的信用卡支付時(shí)，顯示付款不成功，但隨后郵政儲(chǔ)蓄銀行寄送的電子賬單上，卻顯示了扣款記錄。但12306客服表示，12306訂票網(wǎng)站顯示的是交易未完成，根本沒(méi)有扣款。

　　曹先生多次聯(lián)系郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡中心，對(duì)方客服人員表示，該交易確實(shí)已經(jīng)扣款，因?yàn)閷儆诜蔷W(wǎng)銀交易，所以無(wú)法提供扣款平臺(tái)的交易流水號(hào)，也不能辦理退款。問(wèn)題遲遲沒(méi)有解決。

　　案例4 訂票遭遇強(qiáng)制消費(fèi)

　　消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)近期接到多起有關(guān)訂票遭遇“捆綁銷(xiāo)售”的消費(fèi)者投訴。不少消費(fèi)者向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)反映，通過(guò)在線旅游平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，被網(wǎng)站“默認(rèn)勾選”意外險(xiǎn)、VIP優(yōu)先出票套餐，或其他接送站、優(yōu)選服務(wù)。消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)站在消費(fèi)者不知情的情況下，設(shè)置默認(rèn)勾選服務(wù)選項(xiàng)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。