中新網11月12日電 據(jù)國家郵政局網站消息，11月11日，根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)全天共產生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理3.31億件，同比增長31.5%。

　　今年是“雙11”電商大促的第九個年頭，也是郵政管理系統(tǒng)組織開展旺季寄遞服務保障工作的第八個年頭。今年的“雙11”依然保持消費旺勢，出現(xiàn)國內國際聯(lián)動、城市農村互動的局面，快遞業(yè)在“雙11”面臨業(yè)務量和服務質量兩方面的巨大考驗。

　　為了做好今年的旺季保障工作，郵政業(yè)已經從五方面進行了充分的準備工作。一是發(fā)揮好保障機制作用，提前協(xié)調上游電商開展預測，并對每個企業(yè)實際承載能力核定最高峰值量，繼續(xù)實施“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的工作機制。

　　中國電商“雙十一”大促在凌晨拉開大幕，數(shù)億中國網民線上大采購。中新社記者 劉冉陽 攝

　　二是強化能力儲備，增加人員、場地、公路航空鐵路運能、處理設備儲備，做好信息系統(tǒng)升級擴容。預計“雙11”期間，郵政全行業(yè)將投入近300萬人、3000萬平方米場地、9萬輛干線運輸車輛和90余架全貨機，行業(yè)能力儲備較日常增加了3到5成。

　　三是重點保障穩(wěn)定，實施全網流量監(jiān)測、分段調控，督促快遞企業(yè)總部聯(lián)絡電商平臺對重點區(qū)域基層網點實行補貼政策，提前對接10萬個業(yè)務壓力較大的重點末端網點預測數(shù)據(jù)，進行針對性應對。

　　四是強化監(jiān)測預警，充分利用大數(shù)據(jù)分析工具，加強數(shù)據(jù)預測、流量監(jiān)測和評估分析，在線實時監(jiān)控生產運行，做好重點企業(yè)、重點線路、重點地區(qū)監(jiān)測預警。統(tǒng)籌調度監(jiān)管力量和企業(yè)資源，及時向社會發(fā)布業(yè)務量變動、流量流向等消費提示信息。

　　五是加強安全監(jiān)管，堅持寄遞安全實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”不放松，加強對分揀場地、員工宿舍、充電設施、運輸工具等進行重點檢查和隱患排除，防止出現(xiàn)生產、消防、交通等重大安全事故。

　　國家郵政局表示，和往年“雙11”相比，今年郵政業(yè)已經與上游電商一道，提出要努力打造質量“雙11”，電商平臺企業(yè)要保障商品質量，郵政行業(yè)要最大限度地按照承諾實現(xiàn)高質量配送，消費者將會有更好的消費體驗。

　　國家郵政局相關負責人表示，雖然經過不斷努力，全行業(yè)已經形成一套比較成熟的保障機制，在基礎能力投入、科技應用、社會面支持等方面都取得了明顯的成效，應對高峰的能力得到增強，但是由于同樣的快遞網絡在“雙11”期間要承擔超出2倍的業(yè)務量，快遞企業(yè)的作業(yè)壓力可以想象，尤其末端的快遞員勞動強度非常大，難免會在服務上出現(xiàn)疏漏，因此也希望廣大消費者對此給予理解和包容。