2017年08月23日15:31 來源:南方日報(bào)
南方日報(bào)訊 (記者/李榮華)8月22日下午,深圳交警對外宣布,將會(huì)在全國率先搭建外賣送餐車精細(xì)化管理平臺(tái),“騎士”一旦被交警處罰累計(jì)3次,所有平臺(tái)都將對其實(shí)行禁騎1年。
在八卦嶺一帶送外賣的外賣小哥小黃見此消息驚到了。小黃有3部手機(jī),可以接4個(gè)平臺(tái)的外賣單,他表示,不違章就會(huì)慢很多,少賺很多錢,這次新規(guī)出來,要好好記住,小心上路。
外賣小哥交通違法成常態(tài)
近年來隨著各個(gè)送餐平臺(tái)的蓬勃發(fā)展,街頭騎著電動(dòng)自行車送外賣的“騎士”增多,交通事故也相繼增多。
5月13日晚9時(shí)許,褚某駕駛著一輛小車正常行駛,途經(jīng)鳳凰工業(yè)區(qū)路段時(shí),“美團(tuán)外賣”的丘某騎著電動(dòng)自行車突然橫過道路。兩車相撞,最終造成丘某當(dāng)場死亡。
深圳交警局交通處事故科科長黃強(qiáng)表示,這次事故雖然造成丘某死亡,但是他依然要承擔(dān)事故的主要責(zé)任。
這是一起典型的電動(dòng)自行車交通事故。在深圳街頭,為了沖更多的單,“騎士”們逆行(停)、沖紅燈(停)較多,一些“騎士”業(yè)務(wù)繁多,手里有幾個(gè)手機(jī),車把手上也掛滿了外賣。
這導(dǎo)致了多起悲劇發(fā)生。據(jù)深圳交警統(tǒng)計(jì),今年頭7個(gè)月,全市共發(fā)生涉摩涉電交通事故311起,死亡52人。而在日常的行動(dòng)中,查處的電動(dòng)自行車違法今年已經(jīng)突破了10萬起,其中,涉及送餐企業(yè)送餐員違法的就達(dá)到33459宗。
“騎士”們?yōu)樯冻蔀槭鹿矢甙l(fā)元素呢?記者在海田路和福中三路路口的紅綠燈處觀察,由于車流比較少,這個(gè)紅綠燈對于送餐的“騎士”們形同虛設(shè)。近20分鐘,平均每分鐘沖紅燈的“騎士”不少于5個(gè)。
深圳市交警局副局長馮新毅介紹,以深南大道為例,可以看到不少送外賣的電動(dòng)自行車橫沖直撞、逆行、沖紅燈,給交通帶來了極大不安全因素。
由于要實(shí)時(shí)搶單,不少“騎士”都是“機(jī)不離手”,甚至在騎車時(shí)也不例外,帶來很大安全隱患。
外賣小哥發(fā)生交通事故要追究企業(yè)責(zé)任
為了進(jìn)一步降低交通事故,深圳交警在全國率先搭建外賣送餐車精細(xì)化管理平臺(tái),落實(shí)統(tǒng)一著裝、人員持證管理、車輛編碼管理等“六統(tǒng)一”,以及不準(zhǔn)使用超標(biāo)車、不準(zhǔn)載人、不準(zhǔn)走機(jī)動(dòng)車道等“六不準(zhǔn)”。
深圳市交警局副局長馮新毅介紹,對使用超標(biāo)電動(dòng)自行車發(fā)生一般以上交通事故的追究企業(yè)管理責(zé)任,而對使用送餐車發(fā)生死亡交通事故的送餐員承擔(dān)同等以上責(zé)任的追究管理企業(yè)主體責(zé)任。
平臺(tái)還建立了騎車人違法三級處罰機(jī)制,第一次被交警處罰的,將“禁騎”一周,第二次被罰的,“禁騎”一個(gè)月,而累計(jì)達(dá)到3次的,所有平臺(tái)將統(tǒng)一“禁騎”該“騎士”一年。
馮新毅介紹,也就是說,這個(gè)人在一年內(nèi)各送餐企業(yè)平臺(tái)不給他推送送餐信息,不得讓他使用送餐車。
美團(tuán)深圳區(qū)域經(jīng)理陳雄杰表示,美團(tuán)會(huì)配合交警工作,處罰過3次的人員,美團(tuán)將會(huì)停用此人一年。最嚴(yán)重的美團(tuán)會(huì)拉黑處理,讓他們整個(gè)外賣平臺(tái)做不了了。
深圳交警表示,他們每月還會(huì)向社會(huì)公布各外賣送餐企業(yè)涉及交通違法總量及違法率,對于車均違法率排名前三的企業(yè),他們甚至?xí)s談企業(yè)在深負(fù)責(zé)人。
外賣送餐車精細(xì)化管理主要內(nèi)容
●“六統(tǒng)一”“六不準(zhǔn)”
送餐企業(yè)加強(qiáng)對公司外賣送餐員、員工的管理,確保做到“六個(gè)統(tǒng)一”“六個(gè)不準(zhǔn)”即:“統(tǒng)一工作人員服裝樣式、統(tǒng)一工作人員持證管理、統(tǒng)一送餐車輛編號管理、統(tǒng)一佩戴騎行安全頭盔、統(tǒng)一平臺(tái)信用管理體系、統(tǒng)一購置人員和車輛保險(xiǎn)”及“不準(zhǔn)使用超標(biāo)外賣送餐車、不準(zhǔn)載人或?qū)嵤┓欠ɡ汀⒉粶?zhǔn)超載、不準(zhǔn)沖紅燈、不準(zhǔn)走機(jī)動(dòng)車道、不準(zhǔn)逆行”。
●騎車人違法三級處罰機(jī)制
深圳交警將定期將交通違法通報(bào)至外賣送餐企業(yè),由企業(yè)落實(shí)送餐員交通違法三級處罰機(jī)制。即:對送餐員因違法被交警查處的,第一次被交警處罰的,停止該工作人員騎行外賣送餐車一周;第二次被交警處罰的,停止該工作人員騎行外賣送餐車一個(gè)月;第三次被交警處罰的,停止該工作人員在平臺(tái)內(nèi)所有公司企業(yè)騎行外賣送餐車一年。
●強(qiáng)化企業(yè)履職督導(dǎo)
深圳交警每月向社會(huì)公布各外賣送餐企業(yè)涉及交通違法總量及違法率,對于車均違法率排名前三的企業(yè),就如何有效規(guī)范、引導(dǎo)員工遵守交通法律法規(guī)行為約談企業(yè)在深負(fù)責(zé)人。
●嚴(yán)肅事故追責(zé)
對外賣送餐車發(fā)生交通事故的,按相關(guān)規(guī)定追究管理企業(yè)主體責(zé)任。一是對使用超標(biāo)電動(dòng)自行車,發(fā)生一般以上交通事故的,追究管理企業(yè)主體責(zé)任;二是對使用送餐車發(fā)生死亡交通事故,且送餐員承擔(dān)同等以上責(zé)任的,追究管理企業(yè)主體責(zé)任。
河南省順豐速運(yùn)有限公司公共事務(wù)部張浩說,“順豐和同行業(yè)其他快遞公司一樣遇到了在人員招聘方面的困難。張浩說,“順豐實(shí)行的是計(jì)件制的工資體系,能夠?yàn)樾氯肼毜膯T工提供完整的薪資待遇方案。
騎著“電驢”、統(tǒng)一著裝,大街小巷、往來穿梭……國慶中秋“雙節(jié)相遇”,閑下來的“吃貨大軍”,潛力再一次釋放。
穿著制服穿梭在大街小巷的外賣員,開始成為不少城市新的風(fēng)景。不過隨著外賣越點(diǎn)越多,用過甚至還沒用過就扔掉的一次性餐具也越來越多了。
一些商家寧可在用餐者的口味偏好上花心思、下功夫,怕出錯(cuò),比如少糖、少油、不要香菜等,但是對于放不放筷子的問題,則抱著“寧可信其要、也不信其不要”的心態(tài)。
外賣行業(yè)的“白色污染”固然要及早治理,但原罪“宅生活”及外賣產(chǎn)業(yè)的詭譎思維,也該好好思量思量了。
近年來,網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)快速發(fā)展,已成為餐廳就餐、在家就餐以外的第三種常規(guī)就餐方式。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè),在快速發(fā)展過程中也面臨著很多問題。
專家表示,解決外賣配送行業(yè)存在的諸多問題,需要對外賣配送各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理和規(guī)范,使其真正進(jìn)入“標(biāo)準(zhǔn)化”時(shí)代。
按照規(guī)定的時(shí)間送餐、不能延誤,“快”是外賣小哥工作的最大鐵律。為此,部分外賣小哥不惜冒著交通事故的風(fēng)險(xiǎn),紅綠燈路口搶時(shí)間,找空隙橫穿馬路。
馬路上外賣“騎手”們來來往往,送餐小哥穿梭在校園、企業(yè)門口。與之形成鮮明對比的是,方便面市場的急劇萎縮。
9月14日下午1時(shí)許,大寨路一小區(qū)內(nèi),一名外賣小哥被人捅死。多名知情人證實(shí),外賣小哥因猥褻一小女孩,女孩父親得知后,上前與其理論并發(fā)生沖突,外賣小哥被捅死。
該網(wǎng)友以為外賣送錯(cuò)了,便打電話詢問,沒想到老板告訴她店里名為“抹茶慕斯”的不是蛋糕,而是一種奶昔的名稱。
這幾天,打算在網(wǎng)上訂外賣的用戶發(fā)現(xiàn),美團(tuán)外賣客戶端上新增了一個(gè)“不需要一次性餐具”的選項(xiàng)。如果給這個(gè)選項(xiàng)打了勾,就表示不需要使用筷子、餐巾紙、牙簽等一次性餐具。對擁有龐大用戶的美團(tuán)外賣來說,這樣的舉措將大大減少一次性餐具的消耗。
8月24日,餓了么成功收購百度外賣,兼并完成后,百度外賣成為餓了么的全資子公司,仍以獨(dú)立品牌和運(yùn)營體系發(fā)展,包括管理層在內(nèi)的人員架構(gòu)保持不變。
記者在多個(gè)路口蹲點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn),外賣小哥違反交規(guī)的情況依舊不容樂觀,在閔行區(qū)七莘路與寶南路交叉口,短短1小時(shí)內(nèi)竟有50多名外賣小哥闖紅燈。在短短1小時(shí)內(nèi),大概有80多名外賣小哥違反交通法規(guī),其中逆行的有50多人,闖紅燈的有30多人。
目前已經(jīng)是火藥味十足的兩大外賣平臺(tái)之間將是繼續(xù)燒錢的“加時(shí)賽”還是由資本主導(dǎo)的“點(diǎn)球大戰(zhàn)”,也將成為影響行業(yè)下一階段發(fā)展的關(guān)鍵。
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