　　中新網(wǎng)北京4月7日電一個微博名為“彎彎_2016”的女網(wǎng)友5日連發(fā)多條微博，通過上傳監(jiān)控視頻講述了自己在北京一家酒店內遭受陌生男子劫持的經(jīng)歷。由于拖拽撕扯就發(fā)生在酒店走廊里，且是在多人圍觀之下，事件迅速引發(fā)關注。

　　6日，涉事酒店的母公司如家酒店集團在其官方微博發(fā)布三份聲明，承認涉事酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務不到位等問題，表示道歉并承諾整改、追責。不過記者6日晚注意到，前兩份聲明已被刪除。

　　截至發(fā)稿，警方的最新消息仍是“正在徹查”，尚無具體信息發(fā)布。

媒體記者關注北京“和頤酒店女生遇襲”事件。圖片來源：視覺中國

　　網(wǎng)曝女子酒店走廊遭陌生男子拖拽撕扯

　　網(wǎng)友“彎彎_2016”5日在微博中說，4月3日，自己在位于北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住。當日22點50分左右，她同朋友吃過晚飯后，獨自打車回到酒店，當時居住在酒店四層，需要刷房卡才能乘坐電梯上樓。當她走進電梯時，里面已經(jīng)有四個人，電梯到達酒店四層后，一名男子尾隨她走出電梯。

　　監(jiān)控錄像顯示，在酒店的走廊內，該男子說了幾句話后便開始拉扯女孩的胳膊。在兩人拉扯的過程中，一名身著制服的工作人員靠近，這時男子將女孩拉倒，不停打電話。男子打電話走動時，女孩趁機逃脫到電梯口處，再次被該男子拽倒。在女孩的不斷呼喊中，圍觀的人越來越多，陌生男子看情況不對便匆忙逃走，隨后受害女孩撥打110報警。

　　網(wǎng)友“彎彎_2016”在網(wǎng)上公布自己的經(jīng)歷后，引起了公眾的廣泛關注。

　　她6日接受媒體采訪時表示，自己微博中發(fā)布的內容都是真實的，并指出，事發(fā)的和頤酒店以及自己預定酒店的攜程網(wǎng)對于此事都應承擔一定責任，但事件發(fā)生后，無論是酒店還是攜程網(wǎng)的處理態(tài)度，都令人失望。中新社記者韓海丹攝“ src=”/2016/0407/20164701447.jpg“ style=”border：px solid #000000“ title=”6日，北京和頤酒店高層鞠躬致歉。中新社記者韓海丹攝“ />6日，北京和頤酒店高層鞠躬致歉。中新社記者韓海丹攝

　　如家發(fā)三份聲明致歉事后刪除前兩份

　　和頤酒店6日0點37分發(fā)布微博稱：如家酒店集團關注到4月3日于北京發(fā)生的有關網(wǎng)傳“和頤酒店女生遇襲”一文，集團已經(jīng)引起高度重視，并立即跟進調查進展，我們在得知事情的第一時間，試圖與當事人進行聯(lián)系。對于目前我們所了解的“彎彎”的遭遇我們表示非常遺憾，這件事情在酒店發(fā)生，酒店有相應查明真相的責任，同時我們也正在積極配合當?shù)毓矙C關進行調查，如家酒店集團對于不法行為決不姑息。我們希望可以和“彎彎”取得聯(lián)系，希望與“彎彎”并肩作戰(zhàn)，也希望得到她的配合。我們會持續(xù)更新調查結果，希望事情可以得到妥善解決。

　　11分鐘后，6日0點48分，如家酒店集團在其官方微博也發(fā)布了上述聲明。

　　6日8點39分，如家酒店集團在其官方微博發(fā)布第二份聲明，表示在獲知“彎彎”的遭遇后，立即成立了處理小組連夜排查，曾多次和“彎彎”聯(lián)系都未能聯(lián)系上，希望當事人“彎彎”可以盡快與他們聯(lián)系。

　　披露了事發(fā)經(jīng)過后，如家酒店集團在這份聲明中還透露，“4月5日凌晨三點，警方反饋稱，目前警方已經(jīng)全力追查此事件嫌疑人。”并表示，已經(jīng)開始內部自查的工作。

　　6日15點41分，如家酒店集團在其官方微博發(fā)布第三份聲明，承認涉事酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務不到位等問題。酒店管理和服務人員對顧客的關注度和處理問題的響應效率也存在缺失。

　　如家酒店集團通過這份聲明向當事者及社會公眾表示由衷道歉，稱將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責任，并加強全國酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡視檢查和服務工作的力量。

　　中新網(wǎng)記者6日晚注意到，如家酒店集團官方微博已刪除了上述前兩份聲明，只保留了第三份。

6日，事發(fā)樓層四層消防通道門被封死。呂春榮攝