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如家酒店向“遇襲”女子道歉 承認(rèn)安保管理不到位

2016年04月06日16:21  來源:中國(guó)新聞網(wǎng)

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  如家酒店集團(tuán)今日下午通過其官方微博對(duì)“在酒店遇襲”當(dāng)事人及社會(huì)公眾道歉。同時(shí),如家酒店集團(tuán)承認(rèn)存在安保管理、顧客服務(wù)不到位的問題。

  昨日(5號(hào)),微博名為“彎彎_2016”的網(wǎng)友連發(fā)多條微博講述自己在北京一家酒店遭受陌生男子劫持的經(jīng)歷,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。彎彎表示,4月3日其在位于朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時(shí),被陌生男子跟蹤后強(qiáng)行拖拽,其大聲呼喊后,圍觀者逐漸增多,陌生男子逃走。

  如家酒店集團(tuán)在聲明中表示,通過對(duì)各方面情況的核查,北京望京798和頤酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位的問題。酒店管理和服務(wù)人員對(duì)顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失。

  同時(shí),如家酒店集團(tuán)在聲明中向當(dāng)事人及社會(huì)公眾再次表示道歉。

  如家酒店集團(tuán)表示,該事件所涉及的治安問題已交警方處理,對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種傳言,政府和警方會(huì)給出調(diào)查結(jié)果。

文章關(guān)鍵詞:如家酒店;安保;道歉 責(zé)編:王文靜
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