“北岸野生漁村”大門緊閉

　　記者從黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)政府了解到，松北區(qū)“天價魚”事件專項調(diào)查組已完成對相關(guān)問題的調(diào)查，認定這是一起嚴重侵害消費者權(quán)益的惡劣事件，做出吊銷涉事飯店營業(yè)執(zhí)照，對店主罰款50萬元等處罰決定，同時啟動對相關(guān)部門負責人及工作人員的問責程序。

　　調(diào)查組負責人丁偉接受央視采訪時表示，涉事飯店將養(yǎng)殖鰉魚當野生鰉魚賣，進貨單造假，進貨價大概是30元/斤，標價398元/斤。

　　存哪些違規(guī)？

　　調(diào)查組經(jīng)進一步深入調(diào)查，認定這是一起嚴重侵害消費者權(quán)益的惡劣事件。調(diào)查確認——

　　1.“北岸野生漁村”把人工養(yǎng)殖鰉魚當野生鰉魚售賣，欺詐消費者；

　　2.《餐飲服務許可證》到期未按時申請延續(xù)，無證經(jīng)營；

　　3.證照與牌匾名稱不符，不以真實名稱提供服務；

　　4.點菜單上簽字系飯店服務員所簽；

　　5.雙方發(fā)生過肢體沖突，陳某被打情況屬實；

　　6.民警張某某出警存在不規(guī)范、不文明執(zhí)法行為。

　　如何處罰的？

　　鑒于“北岸野生漁村”存在欺詐消費者、餐飲服務許可到期后仍擅自經(jīng)營等問題，松北區(qū)市場監(jiān)督管理局已于2月17日責令其停止違法經(jīng)營活動。日前，松北區(qū)市場監(jiān)督管理局依照相關(guān)法律法規(guī)進一步做出處罰決定，吊銷涉事飯店營業(yè)執(zhí)照，對店主馬某某罰款50萬元。

　　將追責何人？

　　松北區(qū)已對松北區(qū)市場監(jiān)督管理局、松北區(qū)城市管理局、松北公安分局太陽島派出所負責人和相關(guān)工作人員啟動問責程序，將按有關(guān)規(guī)定和程序做出嚴肅處理。

　　哈爾濱市政府致歉

　　哈爾濱市政府認為，“天價魚”事件侵害了消費者合法權(quán)益，損害了哈爾濱城市形象，暴露出有關(guān)部門存在監(jiān)管缺失、工作不深入和執(zhí)法不規(guī)范等問題，要以此為鑒，深刻反思，切實加強餐飲等消費市場管理，為廣大消費者提供放心的消費環(huán)境。目前，哈爾濱市已開展餐飲業(yè)專項整治工作，對損害消費者合法權(quán)益的行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起嚴處一起，舉報一起追究一起，絕不姑息，絕不護短。

　　哈爾濱市政府相關(guān)負責人表示，對涉事飯店給消費者帶來的損害表示歉意，對消費者的中肯批評表示感謝。

　　10個焦點

　　魚是養(yǎng)殖的 進貨單是偽造的

　　進價30元一斤 賣398元一斤

　　關(guān)于“天價魚”事件的幾個關(guān)注焦點，央視記者在昨日凌晨對話了調(diào)查組的負責人，哈爾濱市松北區(qū)副區(qū)長丁偉。丁偉回答了民眾關(guān)心的10大問題——

　　1 認定魚重是14.4斤

　　記者：魚本身是否缺斤少兩？陳先生說是“十斤四兩”，飯店說是“十四斤四兩”，哪個準確？

　　丁偉： 經(jīng)過調(diào)查取證、核實，認定魚重是十四點四斤。

　　2 字是服務員簽的

　　記者：確認單上的“陳”字簽名是服務員按照消費者授意代簽，還是后來偷偷簽上的？

　　丁偉：字不是陳先生本人所簽，應該是服務員簽的，但是否為陳先生同意讓服務員代簽，暫時無法掌握。

　　3 別桌食客先動手

　　記者： 雙方發(fā)生肢體沖突，是誰先動的手？

　　丁偉： 通過調(diào)取錄像和現(xiàn)場核實，確認雙方發(fā)生了互相推搡的過程。先動手的是一名姓邵的人，既不是消費者一方，也不是飯店一方，而是與陳先生等人同時在飯店吃飯的人。

　　4 老板打了陳先生的頭

　　記者：陳先生稱，在警察到達現(xiàn)場之后，飯店人員還打了他的頭，是否可以確定？

　　丁偉：錄像顯示，飯店老板馬某打了陳先生頭部一下，有這么一個現(xiàn)場影像。

　　5 進貨單是偽造的

　　記者： 鰉魚標價398元/斤是否存在價格欺詐？進貨單標價190元/斤是真的嗎？

　　丁偉：通過調(diào)查飯店的進貨渠道，了解到魚的進貨價大概是30元/斤，此前飯店出具的價格190元/斤的進貨單是偽造的。

　　6 鰉魚是養(yǎng)殖的

　　記者： 鰉魚真是野生的嗎？飯店還有哪些涉嫌違規(guī)的地方？

　　丁偉：通過核對飯店的營業(yè)執(zhí)照，發(fā)現(xiàn)其注冊名稱是“北岸漁村”，在經(jīng)營過程中加了“野生”兩個字，與當初登記注冊的證照不符，具有欺詐行為。同時，飯店的餐飲許可證期限到2016年2月4日，已經(jīng)過期了。而進貨價30元/斤的鰉魚賣到數(shù)百元一斤，價格應該說有點虛高。

　　7 曾有導游吃回扣

　　記者： 是否存在導游、出租車司機把游客騙過來從飯店拿回扣的情況？

　　丁偉：通過調(diào)查和對飯店經(jīng)營者的取證，發(fā)現(xiàn)該飯店曾經(jīng)存在過對導游進行回扣的行為，但是，陳先生此行沒有發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象。

　　8 警察語言不規(guī)范、抽煙

　　記者：警察在現(xiàn)場執(zhí)行公務時是否有抽煙等不規(guī)范的情況？會問責嗎？

　　丁偉： 警察在調(diào)解過程中，沒形成調(diào)解協(xié)議書，同時在出警過程中有語言不規(guī)范和抽煙的行為。

　　按照《中華人民共和國警察管理條例》內(nèi)部條例，屬于不規(guī)范執(zhí)法，相應承擔一部分責任。

　　9 調(diào)查組承認存在失誤

　　記者：本月13日陳先生在網(wǎng)上曝出“被宰”情況后，調(diào)查組于15日就得出了“沒有違法”的初步結(jié)論，調(diào)查結(jié)果有地方保護色彩，是工作不完善、能力不足嗎？應該怎么理解？

　　丁偉：針對網(wǎng)友的熱議，應該說，這項工作我們開展得比較及時，但是由于陳先生給我們留下的三種聯(lián)絡方式，兩個手機、一個微信，都聯(lián)系不上，在這種情況下進行了單方取證，形成了一個初步的調(diào)查報告，當時是為了積極回應社會媒體關(guān)注，就對外發(fā)布了。這個應該是工作中，我們存在一些失誤。

　　10 將追責調(diào)查組的失誤

　　記者：對于調(diào)查組的失誤會有相應的問責辦法嗎？

　　丁偉：有，針對一些工作人員在工作中存在的一些失誤情況，松北區(qū)委、區(qū)政府已對負有相關(guān)責任的松北區(qū)市場管理局、松北區(qū)城管局和公安分局部分人員進行行政問責。此外，這次事件引起我們的高度反思，我們舉一反三，在今后加強市場的依法依規(guī)監(jiān)管，營造好的氛圍保障老百姓舌尖上的安全。而在一些環(huán)節(jié)上我們?nèi)鄙僖恍┍O(jiān)管的制度，需要提升管理人員的素質(zhì)，加強政府的監(jiān)管，同時我們也歡迎社會各界的監(jiān)督。