2015年10月25日14:36 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京10月25日消息 記者從國家旅游局獲悉,為加強(qiáng)針對“不合理低價游”進(jìn)行專項整治,維護(hù)游客的合法權(quán)益,特別做出以下提示。
一、希望游客要堅決抵制“不合理低價游”?!安缓侠淼蛢r游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理,低價攬客,而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利?!堵糜畏ā返?5條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。今年“十一”前,國家旅游局印發(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強(qiáng)制購物行為的意見中,認(rèn)定了“不合理低價”的5種行為和欺騙、強(qiáng)制購物的8種行為。游客在出游前要認(rèn)真仔細(xì)閱讀,防范“不合理低價游”背后的陷阱。
二、游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。虛假合同是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查,先與游客達(dá)成某種默契,而后通過變更行程,減少游覽時間,增加購物時間,使游客在不知不覺中受騙上當(dāng)?!堵糜畏ā返?7條規(guī)定,旅行社組織和安排旅游活動,應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。合同應(yīng)當(dāng)包括:旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排;旅游費用及其交納的期限和方式;違約責(zé)任和解決糾紛的方式;法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。此外,旅游合同是旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織,依法對游客與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解或作出行政處罰的重要依據(jù)。游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同,一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任;另一方面,一旦被查獲,不僅不能獲得賠償,還將受到處理。國家旅游局正在研究制定相關(guān)的處理辦法。
三、鼓勵游客舉報和監(jiān)督“不合理低價游”等行為。國家旅游局已開通了“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務(wù)熱線,希望社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索,對舉報查實的將給予獎勵,有關(guān)獎勵辦法正在制定中。同時,歡迎媒體進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)一起、曝光一起、查處一起。
低價旅游產(chǎn)品,可以讓游客少花錢出門甚至出國旅游,可以讓旅行社獲得傭金,可以讓導(dǎo)游獲得回扣,可以讓購物店獲得盈利,可以讓目的地政府獲得稅收,這么一個“多贏”的局面,為什么行業(yè)管理部門多年來持續(xù)打擊,近一兩年更是集中火力,擺出一副誓必定點清除、除之而后快的架勢?
“處理”旅游消費者的行權(quán)方式,是本末倒置的行權(quán)邏輯的結(jié)果。
國家旅游局網(wǎng)站發(fā)布提示稱,游客參與“不合理低價游”也將受到處理。
國慶期間,央視報道張家界低價團(tuán)宰客,導(dǎo)游強(qiáng)迫消費等行為。湖南省副省長何報翔立即要求省旅游局督促張家界市一查到底,依法打擊,絕不手軟。
昨日,國家旅游局發(fā)布《關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見》,首次以文件形式定義了什么叫“不合理低價游”,并明確了對違法行為進(jìn)行處罰處理的標(biāo)準(zhǔn)。
北京市三中院經(jīng)審理認(rèn)為,秦福軍以非法占有為目的,在簽訂、履行合同過程中,騙取被害人錢財,其行為已構(gòu)成合同詐騙罪,且數(shù)額特別巨大,依法應(yīng)予懲處。
國家旅游局25日發(fā)布提示稱,非法“不合理低價游”的買賣雙方均須承擔(dān)法律責(zé)任。游客參加“不合理低價游”也要受罰?此事引發(fā)公眾質(zhì)疑。
核心提示|國家旅游局25日發(fā)布提示稱,非法“不合理低價游”的買賣雙方均須承擔(dān)法律責(zé)任。游客參加“不合理低價游”也要受罰?此事引發(fā)公眾質(zhì)疑。
國家旅游局25日發(fā)布提示稱,非法“不合理低價游”的買賣雙方均須承擔(dān)法律責(zé)任。游客參加“不合理低價游”也要受罰?此事引發(fā)公眾質(zhì)疑。
國家旅游局昨日明確:包括旅游者在內(nèi),非法“不合理低價游”的買賣雙方均須承擔(dān)法律責(zé)任.....
28日晚,在“寧夏新十景”頒獎晚會上,“艾依春曉”“古堡新影”“賀蘭晴雪”“回鄉(xiāng)風(fēng)情”“黃河金岸”“六盤煙雨”“沙湖葦舟”“沙坡鳴鐘”“神秘西夏”和“水洞兵溝”入選“寧夏新十景”。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游的深度融合,游客行前往往會在網(wǎng)上做一番功課。第一步是鎖定出游目的地,第二步則是從多家旅行社中比較選擇。
4月2日,國家旅游局舉行新聞發(fā)布會,通報了旅游市場秩序?qū)m椪涡袆拥谝浑A段情況,并將組織開展以落實依法興旅、依法治旅為主要內(nèi)容的專項行動第二戰(zhàn)役,將重點整治“不合理低價游”、違法“一日游”。
旅游質(zhì)監(jiān)部門:調(diào)查核實,原來是赴日游客劇增,導(dǎo)致合同約定的酒店超訂,旅行社只能更換酒店。增強(qiáng)保險意識,建議游客購買旅游意外保險,以減少在行程中因人身傷害、財物損失等意外風(fēng)險帶來的損失。
近來, 參團(tuán)出游的人們越來越多,低價團(tuán)旅游游客被強(qiáng)迫消費事件屢見不鮮。日前,市民謝女士向本報反映了她的被騙經(jīng)歷。
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