通過專家組暗訪復(fù)核驗收
記者 鄭松波 通訊員 趙曉聃 文 記者 閆化莊 圖
大河報訊
去年12月份，地處世界文化遺產(chǎn)核心區(qū)的少林景區(qū)，因管理混亂而被全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會要求“限期整改”，如果整改不好，身為國家級5A級景區(qū)的少林景區(qū)將面臨“摘牌”危機。經(jīng)過數(shù)月的整改，少林景區(qū)終于在復(fù)核驗收中成功保級。
【事件】
超出及格線21分 少林景區(qū)保級成功
昨日，記者在登封市委了解到，在剛剛由國家旅游局組織專家組進行的暗訪復(fù)核驗收中，少林景區(qū)以971分過關(guān)。
復(fù)核驗收中，專家組按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及整改報告所提問題，逐一對少林景區(qū)進行了詳細(xì)察看。認(rèn)為少林景區(qū)“在當(dāng)?shù)卣歪陨斤L(fēng)景名勝區(qū)管委會的共同努力下，能夠按照全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會下發(fā)意見的要求，認(rèn)真進行整改，工作力度較大，景區(qū)整改效果明顯，在有限的時間內(nèi)，諸多問題已得到解決或者正在解決中?？傮w看，景區(qū)整改基本實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，經(jīng)營管理秩序得以規(guī)范，旅游環(huán)境有顯著提升，暗訪總體印象較好。綜合少林景區(qū)旅游設(shè)施、旅游服務(wù)等各方面的考察情況，考察組對照旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則對該景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量打分為971分”。
按照我國《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的評定與劃分》細(xì)則要求，1000分為滿分，5A級景區(qū)最低標(biāo)準(zhǔn)為950分，少林景區(qū)僅高出及格線21分，可以說是涉險過關(guān)，景區(qū)的各項工作仍有較大提升空間。
【探訪】
去除商業(yè)味 像個佛門凈地了
昨日下午，記者來到少林景區(qū)，對整改效果進行實地探訪。
記者所乘車輛到達少林景區(qū)大門后，被工作人員引導(dǎo)停在公共停車場，然后換乘景區(qū)的旅游巴士進入景區(qū)。工作人員告訴記者，過去車輛是可以直接開入景區(qū)的，導(dǎo)致景區(qū)交通秩序比較混亂，也存在一定的安全隱患。整改后，游客可以步行進入景區(qū)，也可以搭乘景區(qū)提供的旅游巴士或電動觀光車進入，單程票價為10元。
在游客服務(wù)中心的大廳里，記者看到豎有兩塊兒電子觸摸顯示屏，游客可以在上面查閱景區(qū)介紹、線路引導(dǎo)、景點簡介等信息，還可以查閱導(dǎo)游的個人資料，包括個人照片、導(dǎo)游證號、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、語種等。
記者來到少林寺山門，過去遍布山門廣場的小攤點不見了，顯得開闊了不少。游客雖然不少，但很有秩序。一個導(dǎo)游告訴記者：“最近來少林寺最大的感覺就是變得安靜了，過去的商業(yè)攤點太多，讓人感覺少林寺的商業(yè)味特別濃，現(xiàn)在真的像個佛門凈地了?！?/p>
在塔林，加裝了木質(zhì)護欄，游人不能再像以前一樣自由進出塔林了。在這里，記者也沒有看到商業(yè)攤點，廣州游客孔玉林說，和兩年前相比，現(xiàn)在這里要干凈多了。
【表態(tài)】
提升管理服務(wù)水平永無止境
登封市旅游環(huán)境整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、嵩山風(fēng)景區(qū)管委會負(fù)責(zé)人說，自去年12月底以來，登封已投入2000多萬元，用于改善游覽環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，少林景區(qū)和全市旅游環(huán)境已得到全面改善，目前景區(qū)已進入常態(tài)化管理階段。
他說：“現(xiàn)在我們的頭腦很清醒，通過復(fù)驗只是新的起點，提升管理服務(wù)水平永無止境。今后，我們會將旅游環(huán)境整治常態(tài)化、長效性地開展下去。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，登封市及嵩山風(fēng)景名勝區(qū)正在進行一系列重大行動?！?/p>
該負(fù)責(zé)人介紹，這些行動包括編制完成《登封市建設(shè)國際文化旅游名城五年推進計劃》；推行景區(qū)網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)景區(qū)以網(wǎng)格化管理載體的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)；持續(xù)優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，總投資近千萬元的景區(qū)綠化、污水收集管網(wǎng)等工作正在加緊推進；圍繞吃、住、行、游、購、娛，努力實現(xiàn)整個嵩山風(fēng)景名勝區(qū)各類旅游服務(wù)與科技的全面融合，打造“智慧旅游”，從而為廣大游客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)和個性化的旅游服務(wù)。
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