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用戶(hù)掄錘砸鏟車(chē)

　　□記者張弢文首席記者杜小偉圖

　　閱讀提示

　　因購(gòu)買(mǎi)的9臺(tái)鏟車(chē)在使用過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生故障，多次反映一直未能得到及時(shí)處理，永城市幾名鏟車(chē)用戶(hù)租平板車(chē)把其中6臺(tái)鏟車(chē)?yán)洁嵵荩⒃覊?臺(tái)。

　　鏟車(chē)公司河南鄭州一級(jí)代理商稱(chēng)：“愿意按每臺(tái)車(chē)25萬(wàn)元收回部分鏟車(chē)，并每臺(tái)車(chē)補(bǔ)償2萬(wàn)元?！?/p>

　　截至發(fā)稿，雙方仍在繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商。

　　【現(xiàn)場(chǎng)】

　　5臺(tái)大鏟車(chē)被砸

　　前天晚上，永城市的杜先生報(bào)料稱(chēng)：“用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了6臺(tái)常林鏟車(chē)，因質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用，廠家不讓退車(chē)，明天上午在常林公司河南鄭州一級(jí)代理商大門(mén)口進(jìn)行銷(xiāo)毀。這6臺(tái)鏟車(chē)，是用戶(hù)花2.7萬(wàn)元雇平板車(chē)?yán)洁嵵莸摹！?/p>

　　昨天上午，記者來(lái)到位于鄭州市鄭平路上的常林公司河南鄭州一級(jí)代理商大門(mén)口，看到大門(mén)口北側(cè)停有兩臺(tái)大型鏟車(chē)，在鄭平路東側(cè)19路公交站牌處及北邊，停有4臺(tái)大型鏟車(chē)。

　　記者看到有車(chē)主借來(lái)1.5米長(zhǎng)的鋼釬和大錘，爬到車(chē)上朝鏟車(chē)駕駛室門(mén)窗和玻璃上一陣猛砸。頃刻間，碎玻璃滿(mǎn)地都是。

　　砸車(chē)引來(lái)了上千人圍觀。

　　【車(chē)主】

　　一直修不好要求退貨

　　車(chē)主朱寶田說(shuō)：“去年5月我從永城市二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商李偉處花31.5萬(wàn)買(mǎi)回這臺(tái)鏟車(chē)后，第一次使用五六個(gè)小時(shí)，突然不能正常使用了。給售后代理打電話(huà)后，用吊車(chē)把機(jī)器吊起來(lái)發(fā)現(xiàn)，固定發(fā)動(dòng)機(jī)的螺栓斷了六七個(gè)。前邊剛修過(guò)，后邊跟著壞，廠家售后維修不低于15次。我要求自己賠5萬(wàn)把鏟車(chē)退給廠家，但一直沒(méi)解決?！?/p>

　　他指著車(chē)上漏油處讓記者看：“多次維修一直修不好，我要求退貨?！?/p>

　　車(chē)主杜先生對(duì)記者說(shuō)：“這個(gè)批次955型號(hào)的鏟車(chē)在永城市共賣(mài)出11臺(tái)，拉到鄭州的這6臺(tái)都是發(fā)動(dòng)機(jī)高溫，變速箱經(jīng)常壞，有的一個(gè)月變速箱拆過(guò)4次，另外是液壓油管頻繁地發(fā)生爆炸?！?/p>

　　車(chē)主洪先生告訴記者：“實(shí)在沒(méi)法了，大家才決定把鏟車(chē)砸了?！?/p>

　　【代理商】

　　同意收回部分鏟車(chē)并補(bǔ)償

　　昨天下午，常林股份有限公司售后服務(wù)部部長(zhǎng)莫斌在受訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“這6臺(tái)鏟車(chē)我都看過(guò)了，事情發(fā)生前沒(méi)任何征兆，一二級(jí)代理商沒(méi)有反饋過(guò)，竟然有這么多車(chē)集中爆發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)要求原價(jià)退回并賠償。廠方先委托河南辦事處到現(xiàn)場(chǎng)查看，其中有的車(chē)是剛買(mǎi)的，有的在三包期內(nèi)，有的已兩年了。針對(duì)用戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題，目前我們還未檢測(cè)，只是從售后服務(wù)看到一些信息。對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題，不論在不在三包期內(nèi)，我們都將進(jìn)行全面檢修，并修復(fù)到正常狀態(tài)?！?/p>

　　隨后，常林公司河南鄭州一級(jí)代理商總經(jīng)理靳春明告訴記者：“我們與用戶(hù)代理律師初步談妥，按每臺(tái)車(chē)25萬(wàn)元收回部分鏟車(chē)，并每臺(tái)車(chē)補(bǔ)償2萬(wàn)元；對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱壞的用戶(hù)，如果愿意繼續(xù)使用鏟車(chē)的，延長(zhǎng)三包期半年。”

　　截至發(fā)稿，雙方協(xié)商仍在進(jìn)行中。