中新網(wǎng)10月11日電 日前,在國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下,三星(中國(guó))投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃,決定自 2016年10月11日起,召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī),共計(jì)190984臺(tái)(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品)。
本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品,由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題,有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。截至目前,在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過熱、燃燒事故。為了保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全,三星(中國(guó))投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品,并將采取以下兩種措施實(shí)施召回:(1)免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī),并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià),贈(zèng)送購(gòu)物券300元;(2)按照原購(gòu)買價(jià)格全額退款,同時(shí)回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星(中國(guó))投資有限公司承擔(dān)。
三星(中國(guó))投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網(wǎng)站(www.samsung.com)上發(fā)布召回計(jì)劃。消費(fèi)者可聯(lián)系原銷售商進(jìn)行退貨、換貨等相關(guān)事宜,也可以通過顧客服務(wù)熱線(400-810-5858)進(jìn)一步了解具體情況。消費(fèi)者也可登陸國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站(www.aqsiq.gov.cn)、國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(www.dpac.gov.cn)以及關(guān)注微信公眾號(hào)(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616反映召回活動(dòng)實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。
11日上午,河南商報(bào)記者走訪了鄭州幾家銷售三星手機(jī)的店面,每家店里都有Note7的身影。河南省通訊器材商會(huì)秘書長(zhǎng)羅坤說,三星手機(jī)爆炸事件對(duì)鄭州市場(chǎng)的整體影響不大,但對(duì)三星手機(jī)的銷量影響非常大,做三星手機(jī)批發(fā)生意的商戶驟減。
三星(中國(guó))投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網(wǎng)站(www.samsung.com)上發(fā)布召回計(jì)劃。也可撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616反映召回活動(dòng)實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。
(記者劉素宏)10月11日,在炸機(jī)門事件發(fā)生近兩個(gè)月之際,三星電子在官網(wǎng)聲明停售Note7。11日下午5點(diǎn)半,新京報(bào)記者再度致電東四的三星專賣店,該店員工表示,已經(jīng)有三星工作人員前去店里,將店里所有三星Note7手機(jī)全部拿走,實(shí)行召回。
此前曾排除中國(guó)市場(chǎng)。
最近三星用戶謝女士算是體驗(yàn)到抱著“炸彈”的感覺了,正常使用中,三星手機(jī)突然冒起黑煙……2014年3月12日,在長(zhǎng)春市,一家飯店老板藺先生的一部三星N719手機(jī),充電過程中電池突然發(fā)生了爆炸。
三星在一季度依然沒有走出出貨量低迷的魔咒。從去年開始,三星已感受到了這種壓力,其手機(jī)全球銷量下降,核心業(yè)務(wù)智能手機(jī)的全球市場(chǎng)份額遭遇4年來的首次下滑。而以“性價(jià)比”著稱的小米在第二季度就取代了三星在中國(guó)出貨量第一的位置。多家分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為,三星目前依然沒有走出危險(xiǎn)期。
劉先生表示,自己的三星手機(jī)是2013年7月份在京東商城買的。當(dāng)時(shí),晚上睡覺時(shí)放在臥室的窗臺(tái)上充電,充電器和電池均是三星原裝,但充電線并不是原裝。
我們前面說過,三星靠幾十年的積累異軍突起,從從高端的 CPU 、內(nèi)存、閃存、屏幕、攝像頭、CMOS,低端的電池、塑料外殼幾乎無所不作。而這些東西很多被用到了其他品牌的手機(jī)上。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,三星Galaxy Note 2產(chǎn)品代言人、NBA著名球星勒布朗·詹姆斯(LeBron James)今年3月在Twitter上公開抱怨三星手機(jī)產(chǎn)品。說都教授既救不了韓粉,也救不了三星手機(jī),其超過140億美元的巨額廣告投入收效顯然也難盡如人意,并未帶來相應(yīng)的品牌效果。
【三星售后因地而異 中國(guó)消費(fèi)者遭痛宰】三星Note和S系列手機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷,機(jī)主維修費(fèi)用高昂維權(quán)困難。但我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些還不是煩惱,當(dāng)消費(fèi)者拿著手機(jī)到三星維修點(diǎn)去維修的時(shí)候,煩惱才算是真正的開始。
【三星Note、S系列存重大設(shè)計(jì)缺陷:一天死機(jī)三十次】從“突然死機(jī)”到“無法開機(jī)”再到高價(jià)維修,已經(jīng)成為眾多三星手機(jī)NOTE系列及S系列機(jī)主的共同煩惱。張曉龍:(字庫(kù))這個(gè)(說法)容易誤導(dǎo)其他人,誤導(dǎo)消費(fèi)者,感覺好像是一個(gè)很小的一個(gè)事情,但實(shí)際上,這個(gè)存儲(chǔ)芯片是非常重要的。
8月14日,記者獲悉,市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics公布的最新數(shù)據(jù)顯示,三星第二季度在中國(guó)售出了1530萬臺(tái)智能手機(jī),市場(chǎng)份額為19.4%,比前一季度高0.9%。在旗艦手機(jī)S4屢屢傳出銷量下滑消息之際,三星在中國(guó)的市場(chǎng)占有率卻創(chuàng)出新高,這看似吊詭,其實(shí)一點(diǎn)都不矛盾。
【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》7月10日?qǐng)?bào)道,18歲的瑞士女孩范妮·施拉特(Fanny Schlatter)因口袋里的三星Galaxy S3手機(jī)突然爆炸,導(dǎo)致其大腿處三級(jí)燒傷。燒傷導(dǎo)致施拉特右大腿處失去感覺,施拉特也因此必須休假到8月15日。
15日,大同市恒安新區(qū)一姓段男子給本報(bào)反映,稱其近日抽煙時(shí),手里的香煙突然爆炸。
男子雙眼被燒傷 睫毛全沒了 10月31日中午消息,距離三星Note 7自燃引起的全球召回已有些時(shí)日,雖然該機(jī)已經(jīng)召回,但“自燃”這件事,似乎成為手機(jī)用戶較為關(guān)注的話題,而且自Note 7自燃之后,越來越多的手機(jī)自燃事件也逐漸浮出水面。男子雙眼被燒傷 睫毛全燒沒
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