40年前以前，幾乎沒人能想到，改革開放后的中國經(jīng)濟，能達到今天的成就。就像20年前的你我，很難預料到生活會被互聯(lián)網(wǎng)如此改變。

　　如今，在科技互聯(lián)網(wǎng)引領的零售領域，中國品牌和創(chuàng)新力量已經(jīng)跳脫出傳統(tǒng)桎梏。以阿里、蘇寧等為代表的中國企業(yè)，正在為中國品牌增添更多的科技含量和價值。

　　這一點從眼下各大電商火拼的618年中大促上就能窺見一二。618作為各大電商年中慶的最重要戰(zhàn)場，也是各大電商“秀肌肉”的最好時機。在5月25日蘇寧舉辦的618年中大促“誓師大會”上，中國領先的智慧零售企業(yè)蘇寧就亮出了自己迎戰(zhàn)618的“無人部隊”，一支由無人車、無人機、AGV機器人等武裝的高科技部隊。

　　厚積方可薄發(fā)。在近日舉行的“2018中國品牌影響力發(fā)展論壇暨第5屆中國品牌影響力評價成果發(fā)布活動”上，蘇寧還和海爾、恒大、海航等企業(yè)一起入圍“中國改革開放四十年·品牌影響力（行業(yè)）十大企業(yè)”，蘇寧控股集團董事長張近東也獲得了“中國改革開放四十年·品牌影響力（行業(yè)）十大人物”稱號。

　　蘇寧易購華北營銷中心總經(jīng)理程峰在現(xiàn)場作主旨分享時表示，品牌表面看是美譽度和知名度，但背后的核心卻是技術和商業(yè)模式創(chuàng)新。掌握了這兩點，便意味著獲得市場主動權。從行業(yè)發(fā)展來看，未來的零售就是智慧零售，而智慧零售也讓蘇寧的品牌形象更加年輕化、個性化、時尚化、科技化。

（圖：蘇寧創(chuàng)造的新業(yè)態(tài)蘇寧極物，以年輕、科技、時尚的形象贏得消費者廣泛認可）

　　數(shù)字化+智能化，蘇寧搶灘零售下半場

　　眼下，中國互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)從純電商進入到以物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能技術為代表的下半場，即“數(shù)字無處不在，萬物智能互聯(lián)”。

　　在場景互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品不再是簡單的經(jīng)久耐用，而是更加關注品質、品味、個性，服務也不再滿足于勞動的簡單替代，而是深入到旅游、休閑、文化、運動等方方面面。誰能緊緊圍繞用戶需求，重構消費關系，利用一切可以利用的技術手段打造極致的產(chǎn)品、服務和體驗，誰就能在眾多的優(yōu)秀品牌中屹立不倒。

　　程峰認為，在場景互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶由電商時代屏幕背后的“隱身人”變成了具象人，商品也完成了從“形象貨”到場景貨的轉變和升級，以數(shù)字化和智能化為特點的智慧零售，一定會重塑未來商業(yè)。

　　據(jù)程峰介紹，智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務?！八^零售要素的數(shù)字化，主要體現(xiàn)在商品、用戶和支付三個層面。商品被掛上網(wǎng)或者用虛擬現(xiàn)實技術體驗，就是數(shù)字化。用戶通過郵箱、手機號碼、微信、微博等方式注冊，瀏覽和購物行為被記錄抓取，也是數(shù)字化。支付的數(shù)字化中國老百姓感受最大的，比如蘇寧的易付寶、阿里的支付寶等?！?/p>

　　解決要素的數(shù)字化之后，蘇寧通過運營的智能化來實現(xiàn)智慧零售的縱深發(fā)展，這囊括了采購、銷售、配送等全流程。

　　“比如采購，現(xiàn)在蘇寧能夠抓住用戶的消費行為，并且根據(jù)這些行為來反推制造、采購?！背谭逭f，“2017年，蘇寧通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了普通冰箱的使用痛點：為了長時間存儲，消費者一般會把食材放到冷凍室，但零下低溫制冷會損傷食材營養(yǎng)和口感；冷藏室缺乏恒定的溫度和濕度，果蔬類食材又容易失水腐壞。于是，蘇寧提出需求，海爾方面進行調研、論證、開發(fā)，最終聯(lián)合推出了全球首款T門全空間保鮮冰箱。這款冰箱開創(chuàng)的冷藏冷凍全空間保鮮方案，填補了近百年來的空白。如今，這款冰箱在蘇寧易購官網(wǎng)上的好評率高達98%?！?/p>

　　“在銷售層面，蘇寧研發(fā)了金礦、店+、千人千面、千里傳音等一系列精準營銷產(chǎn)品。”程峰說，“在物流環(huán)節(jié)，倉儲環(huán)節(jié)有AGV機器人、倉到倉運輸有無人重卡‘行龍一號’、最后一公里有無人配送小車‘臥龍一號’?？梢哉f，蘇寧物流的‘無人軍團’已經(jīng)實現(xiàn)了場景閉環(huán)。”

　?。▓D：去年12月19日，蘇寧召開智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會，和諸多地產(chǎn)巨頭簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議）

　　布局兩萬家互聯(lián)網(wǎng)門店，品牌價值3年翻一倍

　　“當前，蘇寧對智慧零售的布局主要在三個方面：線上以蘇寧易購、蘇寧小店等為主的多平臺，線下以蘇寧易購云店、蘇鮮生超市、蘇寧極物、蘇寧小店為代表的多業(yè)態(tài)，以及6億會員的全面貫通?！背谭逭f。

　　今年3月底曝光的一張“智慧零售技術星象圖”，清晰地呈現(xiàn)出了蘇寧的布局。蘇寧把消費者比作太陽，根據(jù)距離消費者的遠近打造蘇寧業(yè)態(tài)。距離消費者不到1米處，有蘇寧易購主站平臺；搭載了語音識別、交互技術、物聯(lián)網(wǎng)技術的蘇寧小Biu音響則作為入口，鏈接了用戶10米范圍的智能家居設備；距離消費者約500米的地方，如寫字樓和大型Shopping Mall內(nèi)部等，蘇寧布局了無人貨架、智能貨架、巡游機器人；距離消費者約3公里處，蘇寧則布局了無人店、蘇寧極物、蘇寧小店、蘇寧易購精選店、蘇寧易購直營店等；在3公里外，蘇寧易購廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等強調場景與體驗，并囊括了蘇寧所有黑科技應用的業(yè)態(tài)，可讓消費者玩上一整天。

　　半年前，蘇寧召開了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布未來3年互聯(lián)網(wǎng)門店將拓展到2萬家，并持續(xù)通過“租、建、并、購、聯(lián)”的模式，與擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡資源的企業(yè)打造共贏平臺。今年4月中旬，蘇寧發(fā)布大開發(fā)戰(zhàn)略“一季報”：一季度新開各類互聯(lián)網(wǎng)門店近600家，二季度開店將進入爆發(fā)階段，總量將達約1500家。

　　程峰表示，蘇寧經(jīng)過一系列的自我革命，不僅迎來了場景互聯(lián)網(wǎng)的風口，也讓自身品牌形象更加年輕化、個性化、時尚化、科技化。2014年，蘇寧品牌價值為1052.35億，到了2017年，這個數(shù)字就變成了1932.75億元，排名全國第13位。短短3年時間，蘇寧品牌價值為何就能翻了一倍。