在蘇寧易購海南大區(qū)，總經(jīng)理劉飛甫來到蘇寧易購海秀東路店，化身貼心蘇寧V購，全程陪同顧客逛店。從商品的介紹、演示、真機(jī)體驗(yàn)、售后介紹等近3個(gè)小時(shí)的服務(wù)下，顧客李先生當(dāng)即定下一整套家電，價(jià)格近7萬元。

　　 據(jù)了解，多位蘇寧易購總經(jīng)理主動(dòng)為消費(fèi)者提供“暖心”服務(wù)。從商品導(dǎo)購、以舊換新、99元換電池、介紹46項(xiàng)服務(wù)等，作為家電行業(yè)的“老司機(jī)”，總經(jīng)理的服務(wù)頻頻受到顧客稱贊。

　　 “315”前夕，蘇寧易購聯(lián)合三星、華為、美的、格力、海爾、夏普、老板等數(shù)十幾個(gè)家電品牌，形成“大牌聯(lián)盟”，給消費(fèi)者打造一場“品質(zhì)盛宴”。惠而浦十周年、電腦開學(xué)季、智能門鎖生活節(jié)等，活動(dòng)力度大，覆蓋品牌多，46項(xiàng)服務(wù)全方位解決消費(fèi)者購物過程中的“后顧之憂”。全國各地的蘇寧易購門店擠滿了前來選購商品的顧客。

　　 “服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”是蘇寧易購始終不變的宗旨，為了嚴(yán)抓服務(wù)，全國各地的蘇寧易購總經(jīng)理紛紛選擇帶領(lǐng)高管下一線化身蘇寧V購、火箭哥、知心暖男等，為家電套購顧客提供一對一的保姆式服務(wù)。

　　 （蘇寧易購門店客流“爆滿”）

　　 “這是我第二次來到門店了，在對比多家價(jià)格后，蘇寧易購的價(jià)格是最合理的，但最重要的是蘇寧易購一對一的專業(yè)服務(wù)，連總經(jīng)理都能到門店親自接待顧客，相信選擇蘇寧易購的后續(xù)服務(wù)一定也不會(huì)讓我失望”。李先生告訴記者。

　　 （總經(jīng)理劉飛甫在空調(diào)專區(qū)給顧客介紹商品）

　　 據(jù)悉，作為央視國家品牌計(jì)劃，家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，蘇寧易購擁有全國4000多家門店。在此次“315”期間，蘇寧易購在全國各核心門店，將舉行一系列會(huì)員活動(dòng)。如會(huì)員高端品鑒會(huì)，對于消費(fèi)者在購物過程中遇到的問題、消費(fèi)者的權(quán)益等問題，提供蘇寧V購一對一接待，為顧客進(jìn)行解說；在家裝高峰的春季，開設(shè)家裝課程，對于會(huì)員講解如何正確地維權(quán)，邀約會(huì)員到店進(jìn)行家裝相關(guān)知識(shí)的講解等。

　　 “在消費(fèi)升級(jí)的今天，消費(fèi)者對于品質(zhì)商品、服務(wù)的需求是巨大，針對消費(fèi)者在購物過程中遇到的問題的困惑，我們正好利用此次機(jī)會(huì)向消費(fèi)者進(jìn)行講解，讓消費(fèi)者能夠通過蘇寧易購，做到放心去喜歡。”蘇寧易購客服體驗(yàn)部的負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　 3月是家電產(chǎn)品上新季和春季家裝的旺季，蘇寧易購加碼促銷力度，升級(jí)服務(wù)活動(dòng)，旨在讓消費(fèi)者享受“放心、貼心、省心”的購物體驗(yàn)。315期間，蘇寧易購將全面保障消費(fèi)者的權(quán)利和體驗(yàn)。