杜嶺街道辦事處八棟樓社區(qū)79歲的羅老太太是一位空巢老人。照顧她的生活，是八棟樓社區(qū)工作人員的任務(wù)，也是八棟樓社區(qū)一支自愿組成的紅燭志愿者服務(wù)隊(duì)的任務(wù)。

　　早在十幾年前，社區(qū)為老人租下了社區(qū)旁的一間民居，并為老人辦理了生活最低保障。

　　隨著老人年齡的增長(zhǎng)，老人生活自理能力逐漸下降，8年前，杜嶺街道辦事處向金水區(qū)民政局申請(qǐng)到一名生活服務(wù)員孫大姐，她一周上門(mén)三次為羅老太太照顧家務(wù)，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。

　　最近三年，杜嶺街道辦事處又根據(jù)金水區(qū)文明辦“三名志愿者與一戶(hù)空巢老人結(jié)成類(lèi)家庭”的要求，安排三名志愿者與羅老太太接對(duì)子。2016年，鄭州師范附屬小學(xué)3名老師作為志愿者又與老人結(jié)成了類(lèi)家庭……

　　    而八棟樓社區(qū)里還有一支18位居民自愿組成的志愿者隊(duì)伍，這些居民們多少年來(lái)，有空就會(huì)去羅老太太家看看她、陪她聊聊天。現(xiàn)在居民們組成的志愿者隊(duì)伍更是把照顧老人當(dāng)成了日常生活的一部分。

　　12月27日早上，八棟樓社區(qū)主任冉曉妍前腳剛進(jìn)社區(qū)，正在照顧羅老太太的的生活服務(wù)員孫大姐后腳就跟進(jìn)來(lái)，找冉主任反映:羅老太太這兩天開(kāi)始鬧情緒，昨天晚上鬧的很厲害，躺在床上不吃不喝，今天早上又不想起床，她沒(méi)辦法了，只好向社區(qū)求助。冉主任立刻通知了兩名紅燭志愿者隊(duì)員，與社區(qū)工作人員一起來(lái)到羅老太太住處。

　　幾個(gè)人以家人的角色，你一言、我一語(yǔ)，與羅老太太嘮嗑、聊天，漸漸解開(kāi)了羅老太太的心結(jié)，打開(kāi)了話(huà)匣子。原來(lái)，羅老太太經(jīng)常把平時(shí)社區(qū)、志愿者和愛(ài)心人士救助的錢(qián)物節(jié)儉下來(lái)，送給了她的姐妹。可最近老人需要姐妹們來(lái)說(shuō)說(shuō)話(huà)，商量事情時(shí)，以羅老太太的話(huà)說(shuō)：“一個(gè)個(gè)躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)地”，老人很是傷心。

　　了解到老太太的心病后，冉主任與志愿者們幾個(gè)人又開(kāi)展針對(duì)老人的行為及想法，當(dāng)起了心理疏導(dǎo)師，反復(fù)勸解和開(kāi)導(dǎo)老人。經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的溝通，老人想開(kāi)了，臉上漸漸有個(gè)笑容，情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，愿意在孫大姐的照顧下，起床并吃早餐了。

　　看來(lái)，羅老太太真正的知心聊天者還是八棟樓社區(qū)工作人員和這些鄰里志愿者們??！