2018年08月03日08:47 來(lái)源:河南廣播電視臺(tái)
自從有了微信
打電話(huà)的次數(shù)是不是越來(lái)越少了,
現(xiàn)在每次電話(huà)響起,
80%都是騷擾電話(huà)。
推銷(xiāo)房產(chǎn)、介紹貸款、
育兒養(yǎng)老、教育培訓(xùn)……
我想通通對(duì)他們
SAY
“NONONONONONO”
但冷靜過(guò)后又忍不住質(zhì)疑和恐慌,
這些騷擾電話(huà)到底是從何而來(lái),
別人又是怎么知道我們的個(gè)人信息的???
別著急,就在上個(gè)月,國(guó)家工信部、最高法、最高檢等十三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》,2018年7月—2019年底,全國(guó)綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)始啦?。?!
而為配合中央這次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),
咱們《都市報(bào)道》記者
帶著媒體人的責(zé)任和使命,
開(kāi)啟了一場(chǎng)調(diào)查暗訪之旅……
近一個(gè)多月以來(lái),
都市頻道記者以應(yīng)聘“話(huà)務(wù)員客服”的方式,
先后在“豫騰創(chuàng)新教育”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、
鄭州市喻昶通訊技術(shù)服務(wù)有限公司、
河南方之宇信息科技有限公司、
恒昌惠誠(chéng)的小額貸款公司等地“工作”,
暗訪到了騷擾電話(huà)背后的層層套路。
下面,開(kāi)始劃重點(diǎn)?。?/span>
一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),高中學(xué)生家長(zhǎng)是他們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象,然而這些信息是從哪里來(lái)的?
——記者在采訪中了解到,這些公司專(zhuān)門(mén)有人搜集家長(zhǎng)的信息資源,公司的核心人員掌握了這些信息資料。記者當(dāng)時(shí)“工作”時(shí)被分到的任務(wù)是對(duì)客服進(jìn)行回訪,并約過(guò)來(lái)面談。按照公司規(guī)定,客戶(hù)被分為四個(gè)等級(jí):非常積極、意向一般、暫時(shí)不用和明顯排斥,只要不是最后一種明顯拒絕的,都會(huì)被列為他們的意向客戶(hù)。
△騷擾電話(huà)背后層層套路
國(guó)家規(guī)定,有學(xué)科特長(zhǎng)、競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)或者是創(chuàng)新潛質(zhì)的學(xué)生才有資格參加自主招生,而這家公司最主要的操作方式,就是通過(guò)自己的“渠道”,幫助孩子發(fā)表論文和專(zhuān)利。記者了解到,這家公司提供的自主招生全套業(yè)務(wù)需要花費(fèi)2萬(wàn)元,事實(shí)上,針對(duì)這種自主招生中的違法亂紀(jì)行為,今年3月份教育部就已經(jīng)發(fā)文,對(duì)弄虛作假的考生,取消參加自主招生和高考的資格,已經(jīng)入學(xué)的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消學(xué)籍,對(duì)涉及到違法的學(xué)校、單位以及個(gè)人要嚴(yán)肅追責(zé)。
△提供全套“自主招生”業(yè)務(wù)
△一天撥打上萬(wàn)騷擾電話(huà)
而當(dāng)記者問(wèn)到這些優(yōu)惠的業(yè)務(wù)是否能去營(yíng)業(yè)廳辦理時(shí),得到的答案卻是否定的。而據(jù)電信和移動(dòng)官方人員回復(fù),無(wú)論是電信還是移動(dòng),均承認(rèn)了他們存在這種與公司合作的形式,但是對(duì)于他們提供客戶(hù)資料給公司的說(shuō)法,雙方都進(jìn)行了否認(rèn)。
△記者暗訪電信和移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
重點(diǎn)來(lái)了
255,251,0)"> APP后臺(tái)抓取,黑市售賣(mài),你的信息就是這樣泄漏的…… ——據(jù)記者了解,公司的客戶(hù)資料都是來(lái)自一款名叫普惠幫的手機(jī)APP,每個(gè)人的名稱(chēng)和借款額度被掛在頁(yè)面上,這款app上的個(gè)人信息資源,不僅僅供這個(gè)公司的員工使用,國(guó)內(nèi)所有恒昌分公司的員工都能用。此外,不少公司的貸款app也藏有貓膩,當(dāng)你在該公司辦理貸款業(yè)務(wù)的同時(shí),你的實(shí)名制通訊錄就到了貸款公司手里。一旦還款跟不上,通訊錄里的親朋好友就成了被騷擾的對(duì)象。
△你的信息就是這樣泄露的
除了上面情況,個(gè)人信息最重要的來(lái)源可以說(shuō)是黑市售賣(mài)。記者以需要房主車(chē)主的個(gè)人信息為由,和黑市里的一位賣(mài)家取得了聯(lián)系。記者提出,需要河南地區(qū)的車(chē)主信息,不一會(huì),賣(mài)家發(fā)過(guò)來(lái)一張圖片,無(wú)論是車(chē)主的姓名、住址、電話(huà),還是車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛型號(hào)、發(fā)證單位,都標(biāo)注的清清楚楚。而就是這樣一條詳細(xì)的車(chē)輛信息,在販賣(mài)信息的人手里,不過(guò)是五毛錢(qián),時(shí)間越久價(jià)格越低。除了面向個(gè)人買(mǎi)賣(mài),信息共享、資源互換也成為很多人牟利的方式之一。
△他們把這些信息稱(chēng)作是“大數(shù)據(jù)”
很明顯,信息買(mǎi)賣(mài)黑市已經(jīng)形成了一條
收集、加工、倒賣(mài)的地下產(chǎn)業(yè)鏈,
面對(duì)越來(lái)越多的騷擾電話(huà)
以及層出不窮騷擾技巧,
百姓一不留神就會(huì)被套路。
難道就沒(méi)人能管住他們了嗎?
國(guó)家出手大力整頓+媒體調(diào)查追根溯源
這回不信你不涼涼~~~~~
“您好,這里是XX地產(chǎn),本月我們公司所有商鋪八五折……”一個(gè)房產(chǎn)電話(huà)推銷(xiāo)員撥通了陌生號(hào)碼,說(shuō)了一堆廣告詞。”…… 小楊說(shuō),遇到罵人的,不想搭理就掛掉電話(huà),不高興了,回罵他就是了,直到他們把你“拉黑”。
隔幾天就會(huì)打來(lái)的保險(xiǎn)公司的推銷(xiāo)電話(huà),以后將被戴上“緊箍”。保監(jiān)會(huì)下發(fā)通知規(guī)定,如果一家公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),一年超過(guò)兩次“騷擾”投訴被查證屬實(shí),就會(huì)限制該公司對(duì)新客戶(hù)的呼出業(yè)務(wù)。
近日,工信部、最高法、最高檢等13個(gè)部門(mén)印發(fā)《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》,自2018年7月起開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),為期一年半,重點(diǎn)整治商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話(huà)。還要定期排查語(yǔ)音中繼、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入,杜絕違規(guī)使用線路資源的行為,嚴(yán)禁為非法經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)提供線路資源和業(yè)務(wù)接入。
在眾多的騷擾電話(huà)中,電信詐騙也是其中之一,并給受害者帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。而對(duì)于業(yè)務(wù)資費(fèi),客服告知記者,“個(gè)人辦理和公司辦理沒(méi)什么區(qū)別,一般都是一毛錢(qián)一分鐘,只不過(guò)不同的套餐,優(yōu)惠力度不同而已。
0371-56號(hào)段被標(biāo)上萬(wàn)次,運(yùn)營(yíng)商究竟是毫不知情,還是無(wú)所作為。
平頂山市卓爾商標(biāo)服務(wù)有限公司現(xiàn)誠(chéng)聘客戶(hù)服務(wù)人員,要求敬業(yè),進(jìn)取心強(qiáng)。有良好的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力,男女不限!
一氣之下,肖先生通過(guò)微博懸賞“尋中國(guó)平安海南公司總經(jīng)理電話(huà)”。邱經(jīng)理:你不知道中國(guó)平安公司除了做保險(xiǎn)還做信貸,平安公司分兩塊,一塊是賣(mài)保險(xiǎn)的額,一個(gè)是專(zhuān)門(mén)搞貸款的,我們就是專(zhuān)門(mén)搞貸款的,我們也是平安公司的。記者提出公司是否對(duì)電話(huà)推銷(xiāo)保險(xiǎn)有相關(guān)規(guī)定,黃主任稱(chēng)有的,隨后對(duì)方以還在外地出差為由掛斷了電話(huà)。
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,北京保監(jiān)局和北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)宣布開(kāi)通北京人身保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)禁撥號(hào)碼登記平臺(tái)。今后,北京地區(qū)消費(fèi)者如果不愿意接受保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售,可以通過(guò)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站登錄禁撥平臺(tái),登記個(gè)人號(hào)碼申請(qǐng)禁撥。
昨日,大河報(bào)刊發(fā)騷擾電話(huà)侵襲河南已成重災(zāi)區(qū)調(diào)查報(bào)道,引起熱議。
省城市民張女士在城南購(gòu)買(mǎi)了一套房子,并于去年年底拿到了新房鑰匙?!薄 ”本┲袀愇牡绿蓭熓聞?wù)所律師藺先生表示,有了此規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者若違反規(guī)定將依法受到處罰,消費(fèi)者可以依法向相關(guān)政府部門(mén)反映和投訴。對(duì)有初步意向的客戶(hù),需要在后面做備注,在之后則可時(shí)常打電話(huà)提醒,吸引顧客上門(mén)。
在享受快遞服務(wù)時(shí),你是否會(huì)想到,親手填寫(xiě)在快遞單上的個(gè)人信息有可能成為不法分子的斂財(cái)工具。重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林建議,應(yīng)從根本上改革快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻,提升服務(wù)質(zhì)量,切斷快遞信息泄露的源頭。
通知規(guī)定,對(duì)續(xù)??蛻?hù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),不得早于保單到期日前40天;電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)合理,不得干擾客戶(hù)正常的工作生活;對(duì)于電銷(xiāo)坐席人員也要建立“黑名單”,存在辱罵客戶(hù)、泄露信息、惡意騷擾等嚴(yán)重違紀(jì)行為的電銷(xiāo)坐席人員,各公司均不得聘用。
新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)推出《瘋狂的“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”》系列報(bào)道后,每天都有數(shù)十位市民撥打本報(bào)熱線962000 投訴營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的狂轟濫炸,生活已不堪其擾。運(yùn)營(yíng)商在對(duì)被投訴號(hào)碼進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)大量號(hào)碼入網(wǎng)手續(xù)完備,營(yíng)業(yè)證照齊全。
許多新房業(yè)主都遭受了裝修營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的騷擾。市民唐先生說(shuō),他下載了一款手機(jī)管家系統(tǒng),把裝修公司的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)都列入了“騷擾電話(huà)”一項(xiàng),這樣一來(lái),手機(jī)即可自動(dòng)攔截這些來(lái)電,避免了二度騷擾。
買(mǎi)房、裝修、入住,本是一件讓人高興的事情,然而許多業(yè)主原本美好的生活卻自購(gòu)房那天起就被無(wú)休止的推銷(xiāo)騷擾電話(huà)所打破。同樣受到裝修公司營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)騷擾的還有陳先生,據(jù)他介紹,自己的生活在拿到新房鑰匙后就被徹底打亂了。
網(wǎng)站簡(jiǎn)介 | 版權(quán)聲明 | 廣告服務(wù) | 聯(lián)系方式 | 網(wǎng)站地圖
Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved
映象網(wǎng)絡(luò) 版權(quán)所有