2018年01月11日07:05 來源:錢江晚報(bào)
從1月10日一早開始,一則關(guān)于杭州外賣小哥的故事在網(wǎng)絡(luò)流傳,截至目前,人民日?qǐng)?bào)等大V也都紛紛轉(zhuǎn)載。
究竟什么事情,讓杭州這位外賣小哥讓全國人民心疼?
根據(jù)網(wǎng)上顯示的內(nèi)容,事情是這樣子的——
杭州一位淘寶賣家點(diǎn)了一份外賣,但由于24小時(shí)的連軸工作,實(shí)在扛不住便睡著了。第二天清理短信時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣一條短信。
本文圖均為 浙江24小時(shí) 圖
原來,訂單發(fā)生在凌晨四點(diǎn)多,杭州蕭山區(qū)的外賣小哥老閔到達(dá)送餐地址時(shí)卻怎么也聯(lián)系不上顧客導(dǎo)致訂單無法完成。為了確保將外賣送到顧客手上,他在路邊徘徊許久。最終仍然無法與顧客取得聯(lián)系,無奈之下,他只能冒著大雨推著沒電的電瓶車步行將近六公里回家。
寒冷的夜里,心灰意冷的他因此發(fā)送了這樣一條短信:“謝謝你,讓我徹底告別這一行。”
事后老閔說:“送外賣是我的工作,我的職業(yè)。我要確保每一份外賣都送到顧客手上。我這個(gè)人比較軸,一個(gè)單沒送到總覺得心里不是滋味。這可能也就是你們說的職業(yè)精神吧!當(dāng)時(shí)發(fā)那條短信,在下雨天時(shí)間又比較晚,太累了,當(dāng)下真的覺得很難受?,F(xiàn)在想想也是有點(diǎn)沖動(dòng)了。也謝謝那位顧客可以理解我吧?!?/p>
幸好結(jié)局挺溫暖,老閔也決定繼續(xù)送外賣。
10日下午2點(diǎn),記者在蕭山找到了老閔。他今年49歲了。老閔大名閔運(yùn)水,老家河南,來杭州八九年,做外賣小哥一年半多。一天送30到60單,工作時(shí)間11-14點(diǎn),17-20點(diǎn),凌晨0-4點(diǎn),月收入七八千。
他說已經(jīng)接了一上午的電話了,都是媒體的。
老閔說網(wǎng)上說的那件事情發(fā)生在2017年年底,具體是12月27日還是28日他有點(diǎn)記不住清了,只記得那個(gè)凌晨特別冷。
“當(dāng)時(shí)是凌晨4點(diǎn)半左右接到的單子,從蕭山寧安村送到嘉潤公館,接到單子的時(shí)候我知道電動(dòng)車快沒電了,但我想想送到客戶那里肯定沒問題的,想著人家等著吃早餐就送過去了?!?/p>
老閔說,點(diǎn)餐的人住24樓,他敲門沒人應(yīng),打電話也沒人接,用自己的兩個(gè)手機(jī)輪流打,打了七八個(gè)也沒人接。
那一刻,年近半百的老閔真的很沮喪。
“手也敲門敲得痛死了,本來那天就下雨,很冷,手指都是僵的。實(shí)在沒辦法,只能把外賣就放在門口?!?/p>
等他再回到樓下,電動(dòng)車就沒電了。天下著大雨,老閔只好推著車回家,電動(dòng)車很重,加上電瓶大概有120斤,當(dāng)時(shí)人又累又冷,心里很委屈。
推了將近6公里路,總算到家了。回到家的老閔手指凍腫了,身上卻是一身汗,澡也來不及洗,就躺下了。
客戶林小姐,25歲,做淘寶女裝的,她目前住的房子是租來的。
“那天修圖、上新,忙了一個(gè)通宵,4點(diǎn)多活干完了,肚子餓了,點(diǎn)了個(gè)早餐,記得點(diǎn)的是粥啊、包子啊,躺在床上等外賣,看了會(huì)兒手機(jī),太困了,睡著了,醒過來的時(shí)候已經(jīng)中午11點(diǎn)了?!?/p>
女生是浙江省藝校畢業(yè)的,看到朋友做淘寶,自己也試試做了:“做淘寶店真的很辛苦,自己找貨源、自己找人拍照、自己P圖、修圖,別人看到的都是頁面上漂亮的照片,其實(shí)背后都是汗水啊?!?/p>
林小姐說每個(gè)月總有那么幾天是要做到通宵這樣的狀態(tài)。
外賣小哥老閔
這個(gè)冬天很冷,大雪壓頂,天寒地凍……但這個(gè)寒冬,也有很多來自陌生人的善意,讓人無比溫暖,告訴你有人在偷偷愛著你。兩省交警接力護(hù)送,歷經(jīng)4個(gè)多小時(shí),這輛跨越河南山西的客車終于平安抵達(dá)運(yùn)城,學(xué)生們也回到溫暖的教學(xué)樓中。
近日,昆明的劉女士在點(diǎn)了一份外賣后遭遇了一件鬧心事,在既定的時(shí)間內(nèi)外賣未能及時(shí)送達(dá)到她的手上,但平臺(tái)上卻已顯示送達(dá)。外賣小哥解釋稱這是他第一天上班,不認(rèn)識(shí)路導(dǎo)致。劉女士給了配送服務(wù)差評(píng)以后,她收到了外賣小哥發(fā)來的一串辱罵的短信。
近日,(天津)公安和平分局抓獲一名因一時(shí)貪念而盜竊的送餐員。該送餐小哥偷取了同行送達(dá)的外賣食品,在被民警抓獲后,除了不停表達(dá)給行業(yè)抹黑的愧疚,還交代了令人哭笑不得的盜竊動(dòng)機(jī):因?yàn)槎亲羽I。經(jīng)審理,周某交代,因?yàn)樗筒瓦^程中肚子餓了,就貪圖小便宜,偷了別人家的外賣吃。
很多人覺得點(diǎn)外賣不僅便捷,而且還有紅包返現(xiàn),點(diǎn)單滿減,價(jià)格肯定更優(yōu)惠。據(jù)了解,目前在線外賣平臺(tái)并沒有清晰、有效的盈利模式,普遍分析認(rèn)為單靠收傭金也難以覆蓋運(yùn)營成本。
其中,男性會(huì)比女性更喜歡點(diǎn)外賣,60%的訂單都是男性用戶下的。外賣最喜愛的菜系中,鄭州小吃胡辣湯今年上榜,此外,紫菜蛋花湯、酸辣土豆絲、皮蛋瘦肉粥、秘制涼皮、燴面、墨西哥雞肉卷、紅燒肉、肉夾饃也都在列。
外賣是怎么做出來的?從昨天開始,市民就可以集體“網(wǎng)上觀摩”了。市食藥監(jiān)局當(dāng)日宣布,本市1500多家餐飲企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)上集體開始“后廚直播”。
調(diào)查結(jié)果顯示,10個(gè)樣本中有8個(gè)樣本的確存在外賣分量少于堂食的情況,其中分量最多可相差近150克,相當(dāng)于五分之一菜量。在送來的外賣里,下層是米飯,上層是辣白菜、五花肉等食物,但是蔬菜明顯沒有堂食的多。
我國外賣用戶超過1.5億、外賣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模近2000億、從業(yè)人員近700萬。當(dāng)前,外賣經(jīng)濟(jì)有什么新趨勢?激發(fā)了哪些新動(dòng)力?
“他拿著快餐快到了8樓的801房間,這個(gè)時(shí)候他接了一個(gè)電話,這個(gè)電話就是報(bào)警人李女士打過來的,問他快餐到哪里了,他現(xiàn)在正在按門鈴,通知李女士來拿快餐?!薄 ⊙垡娛┍┎怀桑f某的態(tài)度也發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)變,下跪向李女士求饒,稱自己是喝了酒一時(shí)沖動(dòng),希望不要報(bào)警。
訂餐時(shí)人們往往都會(huì)選擇一次性餐具制品,且處理方式多為隨意丟棄,造成資源浪費(fèi)和環(huán)境污染問題。
小晶說,根據(jù)學(xué)校宿舍管理規(guī)定,宿舍樓內(nèi)是不能隨意張貼告示的,她的告示已被宿舍管理人員清理。
昨天早上,送了很久外賣的薛大哥,遇到了自己送外賣以來最奇葩的事:他送早餐給金科十年城小區(qū)的甘女士,結(jié)果等了半天,沒有等到甘女士來領(lǐng)早餐,卻等到了甘女士的回復(fù):早餐不要了,請(qǐng)你吃了。
早點(diǎn)鋪、奶茶店、路邊菜攤……市民日常生活與食品生產(chǎn)小作坊、小經(jīng)營店、小攤點(diǎn)(簡稱“三小”)密切相關(guān)。對(duì)于未辦理登記從事生產(chǎn)經(jīng)營的小作坊、小經(jīng)營店,食藥監(jiān)管部門責(zé)令限期辦理登記手續(xù);逾期不辦理處500元罰款。
網(wǎng)絡(luò)外賣的興起,對(duì)方便面形成直接沖擊,二者的消費(fèi)人群高度貼合。很多原來宅在家里靠方便面度日的年輕人,正是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍?,F(xiàn)在,隨手一點(diǎn)、網(wǎng)上支付后就可等來一頓美食,這個(gè)過程甚至比泡方便面還簡單。
如果規(guī)則是公平的、市場是正義的,其實(shí),誰都不需要“溫柔以待”,只要以理相待、以誠相交就好。畢竟,溫柔這件事終究沒有規(guī)則靠譜。
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