2017年12月01日07:07 來源:大河網(wǎng)-大河報
□記者魏國劍
核心提示丨記者昨天從河南省旅游局獲悉,河南省旅游部門近日提出“廁所革命‘新三年行動計劃(2018-2020)’”,力爭利用三年的時間,通過政府引導(dǎo),企業(yè)為主,市場化運(yùn)作,全省新建、改擴(kuò)建旅游廁所4241座,其中新建3509座、改擴(kuò)建732座,實現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、實用免費(fèi)、管理有效”的目標(biāo)。
游客:芒碭山衛(wèi)生間干凈、整潔,還有空調(diào)、WiFi
“河南不僅山美水美,連景區(qū)的衛(wèi)生間都非常美觀大氣?!?1月26日,從徐州自駕來洛陽老君山旅游的張先生告訴記者,他這次去過的開封清明上河園、欒川雞冠洞等景區(qū)的旅游廁所,干凈衛(wèi)生,不僅有手紙、洗手液、干手器等,還有嬰兒床、呼叫器等人性化設(shè)施。
“老君山景區(qū)目前共有44座A級廁所,其中3A級廁所4座,2A級廁所9座,A級廁所17座,全部通過了省市旅游主管部門的評定,景區(qū)內(nèi)廁所全部24小時免費(fèi)向游客開放,僅手紙一項景區(qū)全年就需要開支50萬元?!崩暇骄皡^(qū)副董事長徐雷昨天在電話里告訴大河報記者,近三年來,該景區(qū)在“廁所革命”這一項上總計投入2000余萬元?!拔覀円髱芾韱T,要把廁所管理得像自己家的客廳?!毙炖渍f。
“好多年前就聽說河南云臺山的廁所里不僅有手紙,還帶空調(diào),今天到此一游,果然名不虛傳?!睗?jì)南游客姜先生游覽焦作云臺山時,即興發(fā)了一條朋友圈。云臺山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴大河報記者,目前,云臺山已完成3座3A級旅游廁所和2座2A級旅游廁所的升級改造工程。新設(shè)“第三衛(wèi)生間”能夠讓爸爸帶幼女、媽媽帶幼子如廁。
國家5A級景區(qū)清明上河園的副總經(jīng)理李琦介紹,通過3年“廁所革命”,該景區(qū)新建、改建3A級衛(wèi)生間5處、2級衛(wèi)生間4處,增加家庭衛(wèi)生間8處,現(xiàn)已全部向游客開放?!熬皡^(qū)規(guī)劃廁所的原則是景區(qū)環(huán)線廁所服務(wù)區(qū)域最大距離不超過500米,到達(dá)時間不超過5分鐘,增加游客集中區(qū)域廁位數(shù)量,提高女廁廁位占比,緩解游覽高峰如廁難的問題?!崩铉f。
開業(yè)不到兩年即異軍突起的“旅游黑馬”新鄉(xiāng)寶泉旅游度假區(qū),目前已建成投用3A級廁所8座、2A級以下10座。廁所內(nèi)不僅配置鮮花、綠植,還有自動干手器、水龍頭、掛衣鉤、毛巾、煙灰缸等實用設(shè)施。
今年5月舉辦的第四次全國廁所革命推進(jìn)會上,永城芒碭山旅游區(qū)廁所革命工作受到國家旅游局表彰。南京游客王先生贊嘆:“芒碭山的衛(wèi)生間環(huán)境特別棒,干凈、整潔,還有空調(diào)、WiFi、免費(fèi)廁紙供應(yīng)機(jī)器,真是太貼心了!”
而信陽市的旅游廁所建設(shè),開創(chuàng)性地提出由單位一把手擔(dān)任廁所所長的工作機(jī)制,形成了“一廁一所長、一廁一景觀、一廁一標(biāo)牌、一廁一檔案、一廁一地圖、一廁一文化”的高規(guī)格建管模式,被國家旅游局表彰為“2016年度全國旅游廁所革命先進(jìn)市”。
相關(guān)部門:正制訂“廁所革命新三年行動計劃”
景區(qū)漂亮是面子,廁所潔凈是里子。2015年,省政府決定在全省開展為期三年的旅游廁所建設(shè)管理專項行動。截至目前,全省“廁所革命”成效顯著:從2015年年初至今年8月底,全省共完成新改建旅游廁所3699座,已基本實現(xiàn)計劃目標(biāo)。此外,全省各地新建和改建旅游廁所,均嚴(yán)格執(zhí)行《旅游廁所質(zhì)量等級劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn),均達(dá)到A級以上。
2017年是全國“廁所革命”三年行動計劃的收官之年,記者在采訪中了解到,目前我省旅游部門正在制訂《廁所革命“新三年行動計劃(2018-2020)》,在2018年~2020年,全省新建、改擴(kuò)建旅游廁所4000多座,并繼續(xù)采取以往三年“廁所革命”行之有效的方式,積極爭取省、市、縣財政逐級補(bǔ)助,對經(jīng)過驗收,且符合A級以上的旅游廁所實行獎勵和補(bǔ)助。
一個景區(qū),在靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的同時能否兼顧好大多數(shù)游客的心理感受,在很大程度上,這才是決定一項市場策略成功與否的關(guān)鍵。
景區(qū)和地方只有告別了對門票經(jīng)濟(jì)的依賴,而在旅游市場的深度開發(fā)與旅游服務(wù)、消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化上做足功夫,才能真正迎來可持續(xù)的“旺季”。
為了給黃先生尋找鑰匙,黃龍洞景區(qū)燈火通明三小時,耗費(fèi)電費(fèi)9000元?!半娰M(fèi)損失當(dāng)然是景區(qū)承擔(dān),一切都是為了游客?!泵ǔ醣硎尽?/p>
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多購物店都專設(shè)“洗腦房”,銷售員變身“講師”“大師”,其售賣的許多“高檔貨”成本不足標(biāo)價一成。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多購物店都專設(shè)“洗腦房”,銷售員變身“講師”“大師”,其售賣的許多“高檔貨”成本不足標(biāo)價一成。
歸根結(jié)底,景區(qū)市場化也是如何發(fā)揮好市場和政府“兩只手”的問題。這要求地方政府要尊重行業(yè)規(guī)律,充分運(yùn)用市場機(jī)制,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)組織的現(xiàn)代化、多元化和國際化程度,同時又真正做好“守夜人”,加快轉(zhuǎn)變職能,以法治化思維實施管理,創(chuàng)造更好的市場競爭環(huán)境。
交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心提醒,十一黃金周期間,全國收費(fèi)公路將繼續(xù)實施免收小型客車通行費(fèi)政策。大伙需注意行車安全,關(guān)注實時路況躲避擁堵,合理錯時錯峰出行。
交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心和千方科技、高德地圖基于歷史大數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布預(yù)測報告稱,2017年國慶節(jié)、中秋節(jié)假期,預(yù)計全國公路網(wǎng)流量明顯高于正常水平。
日前,同程旅游發(fā)布《2017國慶黃金周景區(qū)及周邊游出游趨勢報告》顯示,全國主要旅游景區(qū)將在10月2日迎客流最高峰,當(dāng)天的客流量預(yù)計將達(dá)到長假客流總量的21.3%。
今年以來,河南白云山、浙江天臺山以及寧夏、安徽等多地景區(qū)施行限期免票或永久免票,帶動當(dāng)?shù)厥钇谟紊郎亍?/p>
一邊是旅游景區(qū)的火爆與冷清形成強(qiáng)烈反差,一邊游客疾呼游不起和沒人游形成兩極分化,記者注意到,“冰火兩重天”的景象已經(jīng)成為國內(nèi)許多景區(qū)的常態(tài)。
切莫將營銷外包的經(jīng)營之道,有意無意地搞成了消費(fèi)“迷魂陣”和擔(dān)責(zé)“擋箭牌”?,F(xiàn)在,各地景區(qū)里紛紛“外包”了拍照服務(wù),設(shè)一塊明白消費(fèi)的“旅游提示”,顯然很有必要。
如果景區(qū)免費(fèi)給游客提供講解服務(wù),一定會大大提升游客的旅游體驗,進(jìn)而吸引更多游客,這是一本“大帳”。相比之下,特級講解服務(wù)只是“小賬”。
由于近日的連續(xù)暴雨天氣,昨日下午,神農(nóng)架四方洞區(qū)域突發(fā)山體滑坡,通往大九湖景區(qū)的公路被阻斷,造成數(shù)百名游客滯留。經(jīng)過當(dāng)?shù)卣o急搶修,昨晚9時50分左右,交通初步恢復(fù),10時半左右,滯留游客得到安全疏散。
7月27日上午,年近八旬的洛陽伊川人代先生,和家人一起到洛陽白云山度假區(qū)游玩。夜幕降臨,刻不容緩,救援人員冒雨開車迂回近40公里,前往景區(qū)南部的上莊坪村、五馬寺村等村莊,發(fā)動從九龍瀑布至上莊坪河道沿線的村民展開地毯式搜尋。
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