買(mǎi)新車(chē)原本是件開(kāi)心的事，可鶴壁的張女士這幾天卻開(kāi)心不起來(lái)，因?yàn)樗龖岩?S店賣(mài)給她的新車(chē)是一輛二手車(chē)。這究竟是怎么回事呢？

　　車(chē)主：新購(gòu)愛(ài)車(chē)意外發(fā)現(xiàn)二次噴漆痕跡!

　　鶴壁的張女士今年9月1日，在鶴壁維爾納一汽大眾4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛新速騰轎車(chē)，新車(chē)開(kāi)了不到一個(gè)月，還沒(méi)來(lái)得及上牌就被刮蹭了，本來(lái)想去補(bǔ)漆，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)新買(mǎi)的速騰轎車(chē)漆面不正常，有二次噴漆的痕跡。

　　4S店表態(tài)：承認(rèn)該車(chē)的確存在二次噴漆

　　但與本店無(wú)關(guān)!

　　為了弄清事實(shí)，維權(quán)協(xié)調(diào)員跟隨張女士一起來(lái)到鶴壁維爾納一汽大眾4S店。鶴壁維爾納一汽大眾4S店售后經(jīng)理王福良表示，二次噴漆的情況確實(shí)存在，但二次噴漆并不是他們噴的，而是一汽大眾廠家噴的，屬于汽車(chē)廠家在生產(chǎn)工藝上的一個(gè)瑕疵。

　　但是張女士說(shuō)4S店并沒(méi)有出示廠家的正式書(shū)面報(bào)告，只發(fā)了一份郵件，不承認(rèn)二次噴漆是廠家的事。

　　雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一，溝通不歡而散。

　　鶴壁維爾納一汽大眾售后經(jīng)理王福良表示，不管廠家承認(rèn)不承認(rèn)，這都是廠家的事，作為銷(xiāo)售商，他們4S店只能跟廠家溝通解決。為了安撫客戶，4S店售后經(jīng)理答應(yīng)給張女士重新進(jìn)行一次免費(fèi)噴漆。

　　但是車(chē)主張女士卻不認(rèn)同4S店提出的解決方案，張女士覺(jué)得，自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)出現(xiàn)這種情況，明顯是質(zhì)量問(wèn)題，不管是一汽大眾廠家的責(zé)任，還是鶴壁維爾納一汽大眾4S店的責(zé)任，她現(xiàn)在只有一個(gè)要求，就是把車(chē)給退了。

　　鶴壁市工商管理局：

　　按照相關(guān)規(guī)定做出處理！

　　隨后，消費(fèi)維權(quán)協(xié)調(diào)員將情況反映到了鶴壁市工商管理局。

　　鶴壁市工商管理局的工作人員說(shuō)，對(duì)于張女士反映的問(wèn)題，鶴壁市工商局金山工商所已經(jīng)介入調(diào)查，如果鶴壁維爾納一汽大眾4S店銷(xiāo)售的汽車(chē)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，他們會(huì)按照相關(guān)規(guī)定作出處理。

　　小編覺(jué)得，不管是廠家的責(zé)任也好，4S店的責(zé)任也罷，新車(chē)“二次噴漆”的情況既然屬實(shí)，是不是雙方都應(yīng)該拿出誠(chéng)意來(lái)，為消費(fèi)者解決問(wèn)題呢？