隨著通信技術(shù)的發(fā)展，手機，電腦，上網(wǎng)也是越來越方便。上網(wǎng)速度跟前幾年相比也有了很大的提升。可好的技術(shù)也得有良好的服務才能發(fā)揮更大的作用，這不，最近就不斷有市民向我們反映，他們在撥打電話或?qū)拵暇W(wǎng)時遇到了一些問題。

　　鄭州市金水區(qū)王砦小區(qū)的居民跟我們反映，家里安裝寬帶后網(wǎng)速一直都不是很快，而且目前只有一家運營商在提供服務，針對這個問題，記者來到了王砦小區(qū)做了了解。

　　鄭州市王砦小區(qū)居民：你們用的是哪家的網(wǎng)絡，就是這個(樓梯貼的這個)，是不是樓梯電話安裝的，我孩子聯(lián)系的，1280，37個月，送一個機頂盒，網(wǎng)絡怎么樣，不老快。

　　記者隨機采訪了王砦小區(qū)的幾個居民，他們都反映，近兩年安裝的網(wǎng)絡，用的都是樓梯口張貼的一家叫銘創(chuàng)網(wǎng)絡的運營商。且居民也反映，上網(wǎng)速度并不是很快。雖然一些老用戶之前用的有別家運營商的網(wǎng)絡，但是，現(xiàn)在網(wǎng)速慢的已無法使用，不得已也換成了現(xiàn)在樓梯口張貼的網(wǎng)絡。

　　鄭州市王砦小區(qū)居民：原來用的聯(lián)通，老卡，點開視頻，都是0.1KB，升級都沒用。

　　記者在該小區(qū)看到，每棟樓單元口都張貼了一張名為銘創(chuàng)網(wǎng)絡的寬帶安裝電話。那么，銘創(chuàng)網(wǎng)絡是哪家運營商的網(wǎng)絡呢，記者撥通了該安裝電話。

　　銘創(chuàng)網(wǎng)絡工作人員：裝寬帶是吧，是的，哪家的，電信的， 我看寫的是銘創(chuàng)網(wǎng)絡，用的是電信的服務器。信號怎么樣，光纖，電信的服務器啥意思，信號基站是電信的是吧，對。

　　電話中，銘創(chuàng)網(wǎng)絡安裝工作人員告訴記者，他們是一家網(wǎng)絡運營商，用的是電信的服務器，當記者咨詢是否可以安裝聯(lián)通寬帶時，該工作人員表示，接入該小區(qū)的光纖就他們一家。

　　銘創(chuàng)網(wǎng)絡工作人員：只有電信，沒有聯(lián)通移動是吧，沒有，現(xiàn)在沒有，你知道不知道這個小區(qū)有接聯(lián)通的沒有，沒有，就是用不上聯(lián)通是吧，嗯，光纖的話就這一個。

　　為了核實該情況，記者找到了該小區(qū)物業(yè)，當說明想要安裝寬帶時，該物業(yè)工作人員給了記者一張名片。

　　王砦小區(qū)物業(yè)工作人員：給你個名片聯(lián)系，本小區(qū)的，打這個就行了，有聯(lián)通的沒有，沒有，只有這一家。

　　記者查看該名片，發(fā)現(xiàn)名片上的電話就是該小區(qū)單元門口張貼的銘創(chuàng)網(wǎng)絡的寬帶安裝電話。且名片上顯示了資費標準。該內(nèi)容顯示最高帶寬是20兆。跟目前市場上比較普及的50兆和100兆帶寬相比，并不符合國家提倡的提速降費政策。那么，為何該小區(qū)只有銘創(chuàng)網(wǎng)絡這家公司可以進入呢，該公司跟中國電信又有何合作聯(lián)系呢，記者看到，該小區(qū)墻體還張貼了中國電信寬帶的安裝電話。除此之外，再無別的網(wǎng)絡運營商電話。記者又撥通了電信寬帶的安裝電話。

　　電信寬帶安裝電話：咱那個地方現(xiàn)在裝不了，王寨裝不了嗎，村里面不讓裝，小區(qū)自己包了，被哪一家包了，銘創(chuàng)網(wǎng)絡好像，不是用的也是咱電信的嗎，他自己包的，自己運營的，他不讓裝，之前客戶裝的，他剪斷，聯(lián)通移動有沒有，沒有吧，只有銘創(chuàng)，好像用的是電信的，那現(xiàn)在也沒法，有個個人運營的，銘創(chuàng)，跟銘創(chuàng)說好了，不再裝了，再裝不愿意了，嗯 ，為啥達成這樣一個協(xié)議，他自己掏錢把那邊承包了。

　　銘創(chuàng)網(wǎng)絡用電信的服務器來運營網(wǎng)絡，奇怪的是電信網(wǎng)絡正規(guī)運營商也很難將網(wǎng)絡接入該小區(qū)。中國反壟斷法第17條被禁止的一項行為是，沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進行交易。該銘創(chuàng)網(wǎng)絡的運營已經(jīng)涉嫌對該小區(qū)的電信服務造成壟斷。還有一些小區(qū)給網(wǎng)絡運營商壟斷，手機信號慢，也多多少少影響了居民的生活。鄭州森林陽光花園小區(qū)的不少居民就反映，在家里打電話時候，通話質(zhì)量很不好。

　　鄭州森林陽光花園小區(qū)居民：聯(lián)通上線慢，打電話很慢正常，移動兩三秒，滴一下就響了，聯(lián)通得三四秒，對方才能聽到，通話質(zhì)量，可以到一個位置有信號，換一個位置就不行了，我一般跑到陽臺去接。

　　這些居民們反映信號不好的情況，基本都是在家里，且是時好時壞，并不是普遍現(xiàn)象。

　　鄭州森林陽光花園小區(qū)居民：我用的聯(lián)通，信號時好時壞，通話時間，忽然間就斷了，正常情況下， 一個電話能打三次， 今天早上就打了三次，家里信號時好時壞，要不就是兩格信號，要不四格信號，我們交了錢，你通話質(zhì)量應該保證， 一個是通話質(zhì)量，一個是斷，這個確實發(fā)生，對方聽不清，有時候我這邊聽不清。

　　隨即，他現(xiàn)場實驗了信號，撥通對方電話后，鈴聲聽起來都是斷斷續(xù)續(xù)。

　　同時，在該小區(qū)的另外一家住戶，也同樣存在這種情況。

　　鄭州森林陽光花園小區(qū)居民：他聽不見，你再打打試試，喂，再撥過去試試，這兩天信號不好，有急事接不住電話，有多久了，半個多月， 一陣一陣，斷斷續(xù)續(xù)，電信的好一點， 聯(lián)通的不好，一扒房子，農(nóng)村一拆遷，好像是信號塔少了。

　　信號不好，自然也會影響用戶的日常通信聯(lián)系。記者隨即將情況反映給了聯(lián)通公司，聯(lián)通公司也回應說將派工作人員到現(xiàn)場測試信號，再做進一步處理?，F(xiàn)在大家普遍對網(wǎng)絡的依賴越來越強，各大運營商服務的提升就顯得尤為重要，服務的細節(jié)做到位了，人們的用戶體驗效果好了，麻煩自然也就少了。