鄭州一處三星手機(jī)賣場(chǎng)顧客不多
10月11日,中國(guó)三星電子發(fā)布聲明,在大陸停售國(guó)行版Galaxy Note7,并召回已銷售的全部產(chǎn)品
三星手機(jī)銷量咋樣?瞅瞅鄭州一手機(jī)批發(fā)市場(chǎng)近幾年的數(shù)據(jù)
三星批發(fā)商 由200家減到20家
河南商報(bào)見習(xí)記者
楊益瑩 文/圖
三星Note7手機(jī)于今年8月2日發(fā)布,在手機(jī)發(fā)布之后短短兩個(gè)月時(shí)間內(nèi),Note7就驚“爆”全球,發(fā)生了數(shù)十起爆炸或起火事故。
11日,河南商報(bào)記者走訪了鄭州幾家銷售三星手機(jī)的店面。
【探訪】
Note7銷量拼不過(guò)國(guó)產(chǎn)機(jī)
9月初,三星宣布由于電池缺陷問(wèn)題,召回已發(fā)售的250萬(wàn)部Note7??墒牵鼡Q后的“安全版”Note7又被“打臉”,發(fā)生了多起爆炸事故。
10月11日,三星電子發(fā)布聲明,要求全球運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)銷商停止Note7手機(jī)的銷售和更換,并建議Note7用戶停止使用該產(chǎn)品,保持手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)。
11日上午,河南商報(bào)記者走訪了鄭州幾家銷售三星手機(jī)的店面,每家店里都有Note7的身影。作為三星的拳頭產(chǎn)品,幾乎每家店鋪都能看到Note7的大型宣傳海報(bào),還有一些消費(fèi)者正在向店員咨詢手機(jī)的詳細(xì)情況。
中原路三星旗艦店的銷售人員說(shuō),目前Note7正常銷售,爆炸事件只對(duì)Note7一款手機(jī)的銷量有影響,對(duì)三星其他產(chǎn)品銷量影響不大。
中原路迪信通手機(jī)賣場(chǎng)的銷售人員說(shuō),和華為相比,三星手機(jī)的銷量要小。受Note7爆炸事件的影響,選購(gòu)這款機(jī)器的顧客明顯減少。但顧客會(huì)選購(gòu)與之同等價(jià)位的三星S7手機(jī)。
【聲音】
售賣三星手機(jī)的商戶銳減
鄭州長(zhǎng)期從事手機(jī)銷售的王老板說(shuō),早在爆炸事件之前,三星的銷量就已經(jīng)大不如前。
而國(guó)產(chǎn)手機(jī)以華為、OPPO、VIVO等為代表的品牌增長(zhǎng)速度非???,搶占了三星很大的市場(chǎng)份額。
河南省通訊器材商會(huì)秘書長(zhǎng)羅坤說(shuō),三星手機(jī)爆炸事件對(duì)鄭州市場(chǎng)的整體影響不大,但對(duì)三星手機(jī)的銷量影響非常大,做三星手機(jī)批發(fā)生意的商戶驟減。
其實(shí),三星手機(jī)的銷量下滑并不單單是因?yàn)镹ote7爆炸引起的,近三年三星手機(jī)一直在走下坡路。2012年前后,在鄭州通訊新天地批發(fā)市場(chǎng)里,做三星手機(jī)的大批發(fā)商戶有約200家。如今,這些大批發(fā)商戶銳減到約20家。
究其原因,服務(wù)口碑差是大多數(shù)零售商的心聲。羅坤說(shuō),三星的售后服務(wù)不佳,要求的也煩瑣,導(dǎo)致零售商賣完產(chǎn)品遇到售后問(wèn)題不好解決。久而久之,很多人不愿選擇三星的產(chǎn)品。
【消費(fèi)者】
對(duì)三星手機(jī)“愛不起來(lái)”
手機(jī)不安全,深受其害的當(dāng)數(shù)消費(fèi)者。對(duì)于三星手機(jī)的評(píng)價(jià),消費(fèi)者也是褒貶不一。
30多歲的張先生長(zhǎng)期用三星,他表示,三星Note7這次的爆炸事件,對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品爆炸,對(duì)消費(fèi)者來(lái)講是品牌爆炸?,F(xiàn)在很多人一提到三星,就會(huì)聯(lián)想到爆炸,也波及三星電腦、電視等。
有消費(fèi)者說(shuō),感覺三星手機(jī)能做到的,國(guó)產(chǎn)手機(jī)也能做到。
羅坤也表示,國(guó)產(chǎn)機(jī)里華為銷量第一。華為靠產(chǎn)品把品牌做大做強(qiáng),其最大的亮點(diǎn)是借助MATE7系列,把產(chǎn)品力和價(jià)格提了上去。原來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī),覺得蘋果、三星是最時(shí)髦的,現(xiàn)在大家用華為也覺得很有面子。
銷量第二的是VIVO手機(jī),其品牌下邊有龐大的銷售團(tuán)隊(duì),這些年銷量也一直在逐步攀升,盈利能力也是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌里邊最強(qiáng)的。
【回應(yīng)】
停售并召回已售Note7
10月11日下午,中國(guó)三星電子發(fā)布最新聲明,對(duì)于近期Note7爆炸事件向消費(fèi)者致歉,決定在中國(guó)大陸地區(qū)停止銷售國(guó)行版Galaxy Note7,并召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部國(guó)行版Galaxy Note7。
中國(guó)移動(dòng)隨后在官方微博上發(fā)布了停止銷售三星Note7手機(jī)的通知,河南移動(dòng)工作人員也表明已收到撤下三星Note7產(chǎn)品的通知。
記者試圖聯(lián)系鄭州三星市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,對(duì)方電話一直無(wú)人接聽。
三星(中國(guó))投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網(wǎng)站(www.samsung.com)上發(fā)布召回計(jì)劃。也可撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616反映召回活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題或提交缺陷線索。
(記者劉素宏)10月11日,在炸機(jī)門事件發(fā)生近兩個(gè)月之際,三星電子在官網(wǎng)聲明停售Note7。11日下午5點(diǎn)半,新京報(bào)記者再度致電東四的三星專賣店,該店員工表示,已經(jīng)有三星工作人員前去店里,將店里所有三星Note7手機(jī)全部拿走,實(shí)行召回。
此前曾排除中國(guó)市場(chǎng)。
最近三星用戶謝女士算是體驗(yàn)到抱著“炸彈”的感覺了,正常使用中,三星手機(jī)突然冒起黑煙……2014年3月12日,在長(zhǎng)春市,一家飯店老板藺先生的一部三星N719手機(jī),充電過(guò)程中電池突然發(fā)生了爆炸。
三星在一季度依然沒有走出出貨量低迷的魔咒。從去年開始,三星已感受到了這種壓力,其手機(jī)全球銷量下降,核心業(yè)務(wù)智能手機(jī)的全球市場(chǎng)份額遭遇4年來(lái)的首次下滑。而以“性價(jià)比”著稱的小米在第二季度就取代了三星在中國(guó)出貨量第一的位置。多家分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為,三星目前依然沒有走出危險(xiǎn)期。
劉先生表示,自己的三星手機(jī)是2013年7月份在京東商城買的。當(dāng)時(shí),晚上睡覺時(shí)放在臥室的窗臺(tái)上充電,充電器和電池均是三星原裝,但充電線并不是原裝。
我們前面說(shuō)過(guò),三星靠幾十年的積累異軍突起,從從高端的 CPU 、內(nèi)存、閃存、屏幕、攝像頭、CMOS,低端的電池、塑料外殼幾乎無(wú)所不作。而這些東西很多被用到了其他品牌的手機(jī)上。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,三星Galaxy Note 2產(chǎn)品代言人、NBA著名球星勒布朗·詹姆斯(LeBron James)今年3月在Twitter上公開抱怨三星手機(jī)產(chǎn)品。說(shuō)都教授既救不了韓粉,也救不了三星手機(jī),其超過(guò)140億美元的巨額廣告投入收效顯然也難盡如人意,并未帶來(lái)相應(yīng)的品牌效果。
【三星售后因地而異 中國(guó)消費(fèi)者遭痛宰】三星Note和S系列手機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷,機(jī)主維修費(fèi)用高昂維權(quán)困難。但我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些還不是煩惱,當(dāng)消費(fèi)者拿著手機(jī)到三星維修點(diǎn)去維修的時(shí)候,煩惱才算是真正的開始。
【三星Note、S系列存重大設(shè)計(jì)缺陷:一天死機(jī)三十次】從“突然死機(jī)”到“無(wú)法開機(jī)”再到高價(jià)維修,已經(jīng)成為眾多三星手機(jī)NOTE系列及S系列機(jī)主的共同煩惱。張曉龍:(字庫(kù))這個(gè)(說(shuō)法)容易誤導(dǎo)其他人,誤導(dǎo)消費(fèi)者,感覺好像是一個(gè)很小的一個(gè)事情,但實(shí)際上,這個(gè)存儲(chǔ)芯片是非常重要的。
8月14日,記者獲悉,市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics公布的最新數(shù)據(jù)顯示,三星第二季度在中國(guó)售出了1530萬(wàn)臺(tái)智能手機(jī),市場(chǎng)份額為19.4%,比前一季度高0.9%。在旗艦手機(jī)S4屢屢傳出銷量下滑消息之際,三星在中國(guó)的市場(chǎng)占有率卻創(chuàng)出新高,這看似吊詭,其實(shí)一點(diǎn)都不矛盾。
【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》7月10日?qǐng)?bào)道,18歲的瑞士女孩范妮·施拉特(Fanny Schlatter)因口袋里的三星Galaxy S3手機(jī)突然爆炸,導(dǎo)致其大腿處三級(jí)燒傷。燒傷導(dǎo)致施拉特右大腿處失去感覺,施拉特也因此必須休假到8月15日。
15日,大同市恒安新區(qū)一姓段男子給本報(bào)反映,稱其近日抽煙時(shí),手里的香煙突然爆炸。
男子雙眼被燒傷 睫毛全沒了 10月31日中午消息,距離三星Note 7自燃引起的全球召回已有些時(shí)日,雖然該機(jī)已經(jīng)召回,但“自燃”這件事,似乎成為手機(jī)用戶較為關(guān)注的話題,而且自Note 7自燃之后,越來(lái)越多的手機(jī)自燃事件也逐漸浮出水面。男子雙眼被燒傷 睫毛全燒沒
消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星(中國(guó))投資有限公司承擔(dān)。也可撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616反映召回活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題或提交缺陷線索。
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