昨天，鄭州市政府辦公廳發(fā)布了《關于印發(fā)鄭州市簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作實施方案》（以下簡稱《方案》）。

　　7月底，公共服務事項清單將在鄭州市政府官網公開。市民辦事找哪個單位、需要什么手續(xù)、多長時間辦完等一目了然。

　　個問題

　　簡化哪些公共服務流程？

　　《方案》優(yōu)化簡化、清理規(guī)范的對象包括：各級政府及其部門、國有企事業(yè)單位、中介服務機構正在行使的政策支持、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)技能培訓等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務事項，以及公共教育、開具相關證明等便民利民服務事項。

　　而針對行政事業(yè)單位工作人員的行政管理、教育培訓等內部事項，不在簡化優(yōu)化和規(guī)范清理范圍。

　　能讓咱方便到什么程度？

　　已經發(fā)布的事項辦理樣本顯示事項名稱、審批理由、哪個部門負責、申請條件、辦理程序、承諾辦理時限、收費標準依據、辦理地點、辦公時間、聯系人及電話等12項具體內容。

　　啥時候能享受這些便利？

　　預計今年7月底，《鄭州市基本公共服務事項清單 （2016）》（初稿）經鄭州市政府常務會議等程序審定后，各清理規(guī)范單位會同市數字辦將各自公共服務事項目錄、事項編碼及辦事流程圖、服務承諾、辦事指南等在鄭州市政府官方網站上公開。

　　4個亮點

　　部門之間能核實

　　就不能讓市民跑腿

　　《方案》要求，堅決砍掉各類不必要的證明和煩瑣的手續(xù)。凡是沒有法律法規(guī)依據的，通過部門之間發(fā)函、信息共享等方式可以核實的，減輕工作負擔或轉嫁責任風險的，有效證照能夠證明相關信息的，相關證明材料、蓋章環(huán)節(jié)原則上一律取消。

　　確需提供的證明，要嚴格論證并作出明確規(guī)定，必要時履行公開聽證程序。

　　事先無法核實的材料

　　先辦理后核查

　　市民提交了材料，公職人員如何判斷真?zhèn)?？出現造假審批誰擔責？

　　《方案》提出，推行 “容缺審批”。即對事先確實無法核實的材料，由公共服務部門告知申請人應當符合的條件和虛假承諾應負的責任，申請人書面承諾符合相關條件。

　　經公示后，辦事部門先予以辦理，再加強相應事后核查與監(jiān)管，進一步減少由申請人提供的證明材料，提高辦事效率。

　　7個工作日內

　　大部分事都能辦完

　　《方案》提到，推行公共服務承諾辦結制，除法律法規(guī)有特殊規(guī)定的事項 （現場檢查、技術核查、公示等）外，原則上所有事項承諾辦結時限控制在 “1、3、7”個工作日內。

　　同時，探索將分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變 “多頭受理”為 “一口受理”。

　　事情辦到哪一步

　　網上就能查

　　公共服務事項原則上全部進駐大廳運行辦理。

　　凡具備網上辦理條件的事項，都要推廣實行網上受理、網上辦理、網上反饋，實現辦理進度和辦理結果網上實時查詢。暫不具備網上辦理條件的事項，通過多種方式提供全程在線咨詢服務。

　　通過逐步構建實體政務大廳、網上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式，提供方便快捷的多樣化服務。(記者 宋曉珊)