昨日下午，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司召開(kāi)緊急新聞發(fā)布會(huì)，有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，23日以來(lái)，鄭州市已經(jīng)有3500個(gè)水表被凍裂。

　　4天凍裂水表數(shù)千個(gè)

　　發(fā)布會(huì)上，該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，自1月23日以來(lái)，鄭州供水客服熱線陸續(xù)接到用戶反映水管凍裂、凍實(shí)信息，截至27日中午，共收到水表凍裂信息3500多件、水管上凍信息1200多件。

　　面對(duì)這種突發(fā)狀況，鄭州供水啟動(dòng)防凍最高級(jí)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成了60個(gè)維修組，并組織防凍物資、材料和車輛深入小區(qū)及用戶家中，24小時(shí)不間斷進(jìn)行水表?yè)屝蕖?/p>

　　目前，該公司已更換凍裂、凍實(shí)的故障水表3000余個(gè)，最大限度縮短用戶的用水困難。

　　6個(gè)公共信箱收集信息

　　目前，仍有不少用戶水表凍裂、水管上凍信息沒(méi)反饋到鄭州自來(lái)水投資控股有限公司。

　　對(duì)此，該公司決定增加維修人員，組織全體抄表工和營(yíng)銷人員，逐小區(qū)、逐戶檢查供水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總上報(bào)安排維修。

　　同時(shí)，該公司臨時(shí)開(kāi)通zsrx1@zzwater.com.cn、zsrx2@zzwater.com.cn、zsrx3@zzwater.com.cn、zsrx4@zzwater.com.cn、zsrx5@zzwater.com.cn、zsrx6@zzwater.com.cn六個(gè)公共信箱，全方位接收用戶反映信息。

　　另外，如果有水表凍裂、水管上凍等信息，可撥打鄭州供水熱線67680000反映，也可通過(guò)東方今報(bào)熱線、官方微博、微信反映，還可以下載猛犸新聞客戶端，通過(guò)后臺(tái)留言。

　　【提醒】 水表凍裂怎么辦

　　1.在來(lái)電報(bào)修時(shí)，請(qǐng)您一定告知自家戶號(hào)、地址和聯(lián)系方式，以方便我們現(xiàn)場(chǎng)維修。

　　2.因水表水管上凍高發(fā)在風(fēng)口處的表箱、立式表箱和裸露的供水設(shè)施，及部分地埋式表井內(nèi)，請(qǐng)您務(wù)必關(guān)閉好表箱門、關(guān)閉處于風(fēng)口處的窗戶，沒(méi)有窗戶的用遮擋物封堵風(fēng)口、加蓋棉絮、草苫等做好供水設(shè)施的防凍工作。沒(méi)有集中供暖的小區(qū)，用戶要倍加注意供水設(shè)施的防護(hù)，防止供水設(shè)施上凍、凍裂。

　　3.如果您家無(wú)水且小區(qū)內(nèi)沒(méi)有停水降壓公告，可能是水管中自來(lái)水凍實(shí)結(jié)冰導(dǎo)致，請(qǐng)您用毛巾等包裹好水龍頭或管道，然后沿龍頭向水管處澆灑溫?zé)崴怪鈨?，切忌用火燒烤或開(kāi)水激燙，室內(nèi)管道凍結(jié)可采用提高室溫的辦法解凍。

　　4.如果您家表后供水設(shè)施凍裂或出現(xiàn)故障，請(qǐng)盡快協(xié)調(diào)物業(yè)、維修人員或相關(guān)管理單位實(shí)施維修；供水設(shè)施解凍，易出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，請(qǐng)您關(guān)注家中水管、水表等用水設(shè)施。（大象融媒東方今報(bào)記者 梁新慧）