暖氣片冰涼，連水聲都沒有

　　昨日是鄭州今冬明春供暖期的第二日，供熱初期管道破裂、熱平衡調節(jié)等問題逐漸凸顯，不少住戶稱家中的暖氣依舊冰涼或只是剛剛溫手，達不到供熱標準。對此，鄭州熱力總公司相關人士回復說，供熱是系統(tǒng)工程，完全達標需要一個過程。如果住戶家里不熱，可直接撥打0371-68890222，熱力總公司將派專人前去處理。

　　住戶反映|暖氣片冰涼，連水聲都沒有

　　“暖氣費10月份都交了，可到現(xiàn)在屋內的暖氣片摸著還都是冰涼的。我愛人癱瘓在床，現(xiàn)在天這么冷，暖氣到現(xiàn)在還沒來！”昨日下午，鄭州市東明路北段206號院居民王女士打大河報新聞熱線（0371-96211）說。

　　據(jù)王女士反映，往年這個時候，家里暖氣片雖然不會很熱，至少摸著是溫溫的，可今年至今，暖氣管道連水聲都沒有。她向四鄰及小區(qū)住戶了解，該院兩棟樓3樓以上住戶家中暖氣片就未通水。向交換站值班人員了解，得知交換站的供水壓力明顯偏低，以致熱水根本無法到達3層以上住戶。

　　無獨有偶，家住鄭州市航海路連云路交叉口正商和園小區(qū)的王先生也反映說家中暖氣不熱，暖氣片摸著還是“涼手的”。

　　與此同時，還有鄭州市豐慶路正商世紀港灣、鑫苑國際城市花園、鄭東新區(qū)鑫地大廈、威尼斯水城二期、全威花園、新藍鉆E區(qū)、藍堡灣2期等眾多業(yè)主來電或通過大河報官方微博等方式反映家中暖氣片不熱等問題的。

　　不過，通過大河報記者回訪，也發(fā)現(xiàn)有居民家中供暖首日暖氣不熱，而第二天暖氣開始熱起來的?！白蛱旒依锱瘹獠粺?，打了大河報社的熱線，今天下午家里的暖氣片已經(jīng)開始熱起來了?！奔易∴嵵菔谢ぢ肺骱谰靶^(qū)的金女士說。

　　與此同時，家住鄭州市經(jīng)二路中銀家屬院的劉女士家里的暖氣片也熱起來了，原因是居民樓使用的老式串聯(lián)管道，經(jīng)過物業(yè)做工作后，各個串聯(lián)的熱力管道都暢通了。

　　熱力回應|管網(wǎng)熱平衡調節(jié),需要兩三天

　　“供暖初期，熱力公司需通過調度來平衡供熱管網(wǎng)，特別是支線管網(wǎng)的流量分配，以達到一個平衡。同時，各小區(qū)還存在前端和后端的熱量分配的問題，需要二次管網(wǎng)平衡。而這個管網(wǎng)平衡，一般就需要兩三天才能完成。所以，目前有家中暖氣片摸起來溫熱的住戶可能隨后就能恢復正常溫度?！编嵵轃崃鞠嚓P人士表示。

　　與此同時，鄭州市熱力總公司東區(qū)分公司一位工作人員還表示，熱源廠會根據(jù)一次供、回水來調節(jié)室內溫暖，目前天氣并不寒冷，所以目前的回水溫度多在100攝氏度左右，而天氣寒冷時的回水溫度則可達到110攝氏度左右。

　　對于家中暖氣不熱的問題，鄭州市熱力總公司相關人員表示，如果家中不熱，用戶可先征詢同層左右、同樓上下鄰居家中暖氣情況；如同一小區(qū)前后樓不熱，那可能是二次管網(wǎng)平衡或熱力交換站的問題，可向小區(qū)物業(yè)詢問。如整個小區(qū)所有住戶暖氣都不熱，那就需與熱力公司聯(lián)系，看是否附近管網(wǎng)維修關閉閥門所致。

　　采訪中，有市民質疑說，今年是熱源廠煤改氣的第一年，是不是供暖不熱與此有關呢？對此，棗莊熱源廠工作人員回復說，燃氣燃燒比燃煤燃燒更充分，熱源必須達到一定溫度才會注入管網(wǎng)，“暖氣不熱，與燒煤還是燒氣沒有關系。另外，‘煤改氣’后，不但節(jié)能，而且排放污染物明顯減少，更加環(huán)保?！?/p>

　　溫馨提示

　　暖氣不熱三種方式聯(lián)系熱力公司

　　“我昨天多次撥打熱力公司的值班電話，可都無法打通?！弊蛉眨易∴嵵菔猩袝返膶O女士說。

　　對此，鄭州市熱力公司客戶服務中心負責人張培說，目前他們18名工作人員已全員到崗值守熱線。熱力總公司客服中心開通三大平臺，一是24小時客服熱線68890222，二是熱力0371-60533336短信平臺，三是熱力客服郵箱zzrlkf@163.com。

　　(記者 李一川 實習生 李松)