12月3日13時(shí)10分，鄭州市管城區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心大門緊閉，中午是工作人員休息時(shí)間
12時(shí)30分，鄭州市管城區(qū)工商行政管理局辦事大廳里，幾名市民提前在休息區(qū)等候辦理業(yè)務(wù)。
映象網(wǎng)訊（記者孫川川付雨涵葉煜/文首席記者張曉冬/圖）前天，鄭州市政府辦公廳下發(fā)通知，要求嚴(yán)肅紀(jì)律規(guī)范全市行政機(jī)關(guān)辦事大廳和窗口審批服務(wù)行為。凡是辦事群眾多的事項(xiàng),要適時(shí)增設(shè)窗口或延長(zhǎng)工作時(shí)間,解決排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題；凡是已實(shí)行“朝九晚五”工作制的單位,要在午餐時(shí)間開(kāi)設(shè)值班窗口，采取輪流午餐、AB崗位等形式方便群眾辦事。昨日午間，東方今報(bào)三路記者實(shí)地探訪了部分單位的辦事機(jī)構(gòu)。
探訪
時(shí)間：12:15
金水區(qū)行政審批服務(wù)中心：“鐵將軍把門”
此時(shí)，該服務(wù)中心大門用一把U形鎖給鎖住了。記者透過(guò)玻璃門往里面看，門口的保安正在用餐，每個(gè)窗口的工作人員也在邊用餐邊閑聊。
記者敲了敲緊閉的大門，保安不耐煩地?fù)]了揮手，示意還沒(méi)到上班時(shí)間。在記者的堅(jiān)持下，保安把大門推開(kāi)一條縫：“下午1點(diǎn)才上班。你來(lái)恁早弄啥，都不讓俺們吃口飯？”保安說(shuō)，他們并沒(méi)有接到任何關(guān)于午餐時(shí)間開(kāi)設(shè)值班窗口的通知。
探訪
時(shí)間：12:20
鄭州市教育局咨詢服務(wù)大廳：午間大門緊鎖
這里大門緊鎖，透過(guò)門縫向屋里望去，里面空無(wú)一人。隨后，記者聽(tīng)到隔壁的辦公室里有談話聲，敲了敲門，走了進(jìn)去，向屋內(nèi)兩名工作人員詢問(wèn)道：“服務(wù)大廳什么時(shí)候上班？”其中一人回答道：“上午8點(diǎn)半至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半?！?/p>
“中午沒(méi)人值班嗎？”聽(tīng)到記者的詢問(wèn)，一工作人員抬起頭反問(wèn)道：“你有什么急事？再等一會(huì)兒，就有人上班了?！背隽宿k公室，記者剛走出大門，被一名工作人員攔住，笑著詢問(wèn)道：“您需要辦什么事嗎？對(duì)面就是教體局的辦公室，還有一部分業(yè)務(wù)是在對(duì)面辦理，您如果需要，我可以告訴您?！?/p>
探訪
時(shí)間：12:30
管城區(qū)工商行政管理局辦事大廳：七八人在等
大廳里，七八個(gè)市民拿著資料證件，正坐在椅子上等。記者了解到，今年國(guó)慶節(jié)后，該辦事大廳窗口的上班時(shí)間已經(jīng)調(diào)整為下午1點(diǎn)至5點(diǎn)，其他崗位仍是下午2點(diǎn)上班，上午9點(diǎn)至12點(diǎn)的上班時(shí)間不變。
中午能否留守崗位值班？前來(lái)辦事的市民表示，他們還沒(méi)有想過(guò)。一位市民說(shuō)：“人是鐵，飯是鋼，你能不給人家吃飯的時(shí)間？”該市民認(rèn)為，下午4個(gè)小時(shí)的辦事時(shí)間，已經(jīng)很不
錯(cuò)了，“如果是那樣，老百姓辦事更便捷，高效了”。
也有市民表示，如果真能中午輪流值班，那么就可以錯(cuò)開(kāi)上午、下午的辦事高峰期，上班族辦事也很方便，“期待實(shí)施”。
探訪
時(shí)間：12:40
中原區(qū)矛盾調(diào)解處理中心：大門敞著卻沒(méi)人
記者看到調(diào)解中心的大門敞著，走進(jìn)去卻空無(wú)一人，無(wú)人值班。記者在等候席上等了一會(huì)兒，大約10分鐘，仍無(wú)人上班。隨后，記者撥通了114查詢?cè)撜{(diào)解中心的電話，但話務(wù)員告知并沒(méi)有登記，接著，又撥打了12580，還是沒(méi)有查到此處的電話。
探訪
時(shí)間：13:00
鄭州市房地產(chǎn)交易中心：午間無(wú)人輪崗
在這里，記者看到擠滿了前來(lái)辦事的市民。在4樓，大多辦證市民坐在休息區(qū)等候叫號(hào)。而監(jiān)管窗口前排起了兩排長(zhǎng)隊(duì)。
“不是可以叫號(hào)嗎？為何還排隊(duì)？”面對(duì)記者的疑問(wèn)，一名排隊(duì)的小伙子說(shuō)，上午排的號(hào)叫完了，有的市民中午趕來(lái)的，沒(méi)有排號(hào)，所以就排隊(duì)。“中午工作人員要休息一個(gè)小時(shí)，我們就在此排隊(duì)。”小伙說(shuō)，為了排隊(duì)到現(xiàn)在還沒(méi)吃飯呢，如果下午排不上，明天還要再跑來(lái)，還要耽誤一天的時(shí)間?！敖裉焐衔甾k了一半，如果中午有人輪崗就好了，不用在這兒白等一個(gè)小時(shí)了。”為了辦手續(xù)，他迫不得已跟單位請(qǐng)了假，希望早早辦完。
探訪
時(shí)間：13:10
管城區(qū)社保中心:卷閘門緊閉
大廳出入口卷閘門緊閉，門口也沒(méi)有前來(lái)辦事的人在等。記者從旁邊小門進(jìn)去，幾名工作人員正在吃飯、休息。
探訪
時(shí)間：13:20
經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批管理服務(wù)中心：大廳空無(wú)一人
這里是感應(yīng)門，人一走近就打開(kāi)了。保安在看報(bào)紙，服務(wù)大廳里除了這名保安之外，空無(wú)一人。辦事窗口的電腦都關(guān)著，大廳里的燈也都關(guān)閉著，略顯昏暗。
當(dāng)記者問(wèn)起中午能不能“辦事”時(shí)，保安指了指旁邊印有工作時(shí)間的告示牌說(shuō)：“下午2點(diǎn)再來(lái)吧，大中午的誰(shuí)上班？”
在該服務(wù)中心外邊的停車場(chǎng)，記者見(jiàn)到了正在等待工作人員上班的焦先生，他不知道市政府辦公廳下發(fā)的通知，來(lái)這么早，是因?yàn)榭村e(cuò)時(shí)間了。“如果是正常上班時(shí)間來(lái)這兒辦事，大家伙兒得請(qǐng)假，中午開(kāi)設(shè)值班窗口，是真的替市民考慮?！苯瓜壬f(shuō)。
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