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老年人去醫(yī)院看病，可免普通門診掛號費(fèi)；醫(yī)院所做的檢查，同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要互認(rèn)……昨天，省衛(wèi)生廳向各省轄市衛(wèi)生局、省直各醫(yī)療機(jī)構(gòu)下發(fā)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》的通知，其中記者看到不少亮點(diǎn)。
亮點(diǎn)1
持證老人免普通門診掛號費(fèi)
“通知”要求，醫(yī)院要全年無節(jié)假日，天天應(yīng)診。設(shè)立門診服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)為患者提供各類信息咨詢服務(wù)。免費(fèi)為患者提供輪椅、平車（推車）等設(shè)施，免費(fèi)為患者測量血壓、體溫、脈搏，免費(fèi)為患者提供飲用水、包裹寄存、針線包、老花鏡、筆、紙等便民服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院要對持有老齡部門頒發(fā)的老年人優(yōu)待證者，免普通門診掛號費(fèi)。另據(jù)了解，老年人優(yōu)待證具體辦理方法可向當(dāng)?shù)孛裾至私狻?/p>
此外，省衛(wèi)生廳還要求醫(yī)院設(shè)立藥物咨詢窗口、咨詢服務(wù)臺(tái)或用藥咨詢熱線電話，義務(wù)提供患者用藥咨詢服務(wù)。為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、陪檢、代交費(fèi)、代取藥等服務(wù)。
病人看病，家屬百無聊賴等待中，有時(shí)希望利用網(wǎng)絡(luò)打發(fā)時(shí)間。對此，省衛(wèi)生廳說，提倡醫(yī)院在門診、病房設(shè)置適量公用電話設(shè)施，提倡設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)。
亮點(diǎn)2
同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)
頭疼入院，拿著其他醫(yī)院做的CT，這個(gè)醫(yī)院不能再重復(fù)檢查。省衛(wèi)生廳要求，同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果要互認(rèn)，避免重復(fù)檢查，不增加患者負(fù)擔(dān)。確實(shí)需要做檢查，省衛(wèi)生廳也要求各醫(yī)院盡早出示結(jié)果。
比如，血、尿、便常規(guī)檢驗(yàn)、心電圖、影像常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘；生化、凝血、免疫等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤6小時(shí)；細(xì)菌學(xué)等檢驗(yàn)項(xiàng)目（血培養(yǎng)及特殊培養(yǎng)除外）自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤4天；超聲自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘；大型設(shè)備檢查項(xiàng)目自接到檢查申請單到出具檢查結(jié)果時(shí)間≤48小時(shí)；術(shù)中冰凍病理自接到離體組織（標(biāo)本）到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘。
如果患者當(dāng)天做的檢查，結(jié)果未出，醫(yī)院要根據(jù)患者需要，提供檢查結(jié)果代郵寄、電話或網(wǎng)絡(luò)反饋服務(wù)。
亮點(diǎn)3
患者出院后醫(yī)院要回訪
排隊(duì)兩天，入不上院？這種現(xiàn)象在今后將不會(huì)再出現(xiàn)。
省衛(wèi)生廳要求醫(yī)院設(shè)立住院服務(wù)管理處，為住院患者提供24小時(shí)入、出院服務(wù)及咨詢服務(wù)，倡導(dǎo)分時(shí)段或床邊辦理出院手續(xù)。同時(shí)，各醫(yī)院根據(jù)患者就診情況，開展延時(shí)門診、夜間門診、日間病房、日間手術(shù)等服務(wù)。
對于出院患者，醫(yī)院不能就此結(jié)束，要開展回訪、隨訪服務(wù),了解患者康復(fù)情況，征詢對醫(yī)院的意見和建議并進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。（記者 李曉敏 實(shí)習(xí)生 安玥）
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