“十一”黃金周8天累計(jì)發(fā)送旅客131309人，較去年同期增長(zhǎng)191%
映象網(wǎng)訊（記者 阮海峰 文/圖 通訊員 趙晶晶）10月8日，記者從鄭州東站了解到，“十一”黃金周8天累計(jì)發(fā)送旅客131309人，較去年同期增長(zhǎng)191%，安全開(kāi)行列車(chē)780趟。其中，10月1日單日發(fā)送旅客20125人，較去年同期增長(zhǎng)317.2%。
黃金周期間，為保障大客流安全有序出行，鄭州東站認(rèn)真分析每日客流情況，針對(duì)旅客出行密集方向，采取加開(kāi)北京、廣州和西安方向臨客列車(chē)的方式，盡量滿(mǎn)足旅客出行需求；根據(jù)售票情況，調(diào)配業(yè)務(wù)骨干到第1、7客流量較大售票處崗位，并加開(kāi)人工售票窗口，最大限度節(jié)省旅客購(gòu)票、辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。
節(jié)日期間客流量較大，鄭州東站及時(shí)更新站內(nèi)各類(lèi)顯示屏信息，利用各類(lèi)媒體、站內(nèi)廣播加大列車(chē)余票信息、加開(kāi)車(chē)次、正晚點(diǎn)信息宣傳力度，通過(guò)新浪鄭州東高鐵站官方微博、服務(wù)電話(huà)和黨員心馨服務(wù)臺(tái)，加大老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客服務(wù)力度，充分展示“新東站、星標(biāo)準(zhǔn)、心服務(wù)、馨感受”服務(wù)理念。
與此同時(shí)，鄭州東站與周邊大中專(zhuān)院校簽訂長(zhǎng)期志愿服務(wù)協(xié)議，提前為70名社會(huì)志愿者進(jìn)行自動(dòng)售票機(jī)操作流程、列車(chē)到發(fā)時(shí)刻、站內(nèi)服務(wù)設(shè)備設(shè)施等知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)，幫助志愿者盡快熟悉服務(wù)環(huán)境，提升為服務(wù)旅客工作效率。
此外，鄭州東站還認(rèn)真制定相應(yīng)服務(wù)措施，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)名制驗(yàn)票、進(jìn)站檢票、站內(nèi)保潔、視頻監(jiān)控、列車(chē)上水等作業(yè)流程，實(shí)行24小時(shí)各級(jí)干部崗位包保，確保節(jié)日期間大客流安全有序出行。
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