跑腿事項
按規(guī)定開出租被投訴了
開了20年出租車的孫師傅,近日遇到了一件煩心事,為了能盡快解決此事,孫師傅費了很大心思,3天過去了,卻始終得不到解決。昨日上午,記者來到了澗西區(qū)孫師傅家里,見到了孫師傅。
孫師傅告訴記者,他已經(jīng)開了20年的出租車了,其間,從來沒有被乘客投訴過,這個記錄在8月23日下午被打破了。
23日下午3時許,孫師傅從西工區(qū)載一位乘客到澗西區(qū),當出租車行駛到長安路與景華路交叉口時,該名乘客以要在路邊下車為由,要求孫師傅將出租車從機動車道開到旁邊的慢車道,孫師傅以機動車不能在慢車道停靠行駛、且出租車在十字路口不能隨便停車為由,拒絕了該名乘客的要求。隨后,孫師傅將車開過該紅綠燈路口50米后,停在了路邊后該名乘客下車。
讓孫師傅沒想到的是,當天下午,該名乘客以他不按乘客要求的路線行駛為由,將他投訴到洛陽市出租車管理處(以下簡稱管理處)。
管理處要求孫師傅26日上午到管理處接受調(diào)查,講清事情的經(jīng)過,并證明當時自己的做法沒錯,并建議請交警給自己證明,否則將以“甩客”為名,對其進行處罰。
“出租車行駛、停車,都是有嚴格規(guī)定的,我不能隨便按乘客的要求去慢車道行駛。”孫師傅說,一般情況下,出租車只能在機動車道上行駛,除非有的路段設有轉(zhuǎn)彎示意標志牌,這種情況,出租車才能轉(zhuǎn)進慢車道上行駛。
孫師傅說,自己之所以不按乘客要求,在非機動車道上行駛,是因為之前自己在慢車道上行駛被處罰過。“每次罰款100塊,還要扣3分?!睂O師傅說,自己也很無奈,如果其按著乘客的要求去做的話,那肯定會被罰款、扣分,反之就會被投訴。
記者走訪
一天聯(lián)系多個部門
了解相關(guān)情況后,大河報記者和孫師傅一起,先后跑了很多部門,想辦法證明孫師傅的做法是正確的。
昨日上午11時30分左右,記者和孫師傅來到長安交巡大隊咨詢,值班室一名工作人員告訴記者,這種情況應該去位于一樓的交通違法處理室詢問。
交通違法處理室的一名工作人員稱,孫師傅的做法是正確的,但是他們無法為孫師傅證明。該工作人員建議,記者應該去位于二樓的車輛源頭化管理辦公室詢問相關(guān)情況。
車輛源頭化管理辦公室的一名工作人員稱,機動車輛不能在非機動車道行駛是交通法規(guī)明文規(guī)定的,出租車只能在專門的出租車停靠點或者有專門的停車標志位置停車,像孫師傅這樣不按“要求”去非機動車道行車是符合規(guī)定的。
昨日下午,記者和孫師傅來到了出租車管理處,該管理處的一名工作人員承認,管理處確實是在昨日上午要求孫師傅去證明自己的做法沒錯,并建議通過交警給自己證明。
“交警口頭告知或打電話告知都行?!痹撁ぷ魅藛T說,之所以需要交警的說法,是為了能更權(quán)威地說明問題。只要有交警能證明長安路與景華路附近的慢車道出租車不能???,那就說明孫師傅的做法沒有錯。如果該路段可以??康脑挘菍O師傅就要承擔相應的懲罰。
同時,該名工作人員還表示,他會讓相關(guān)工作人員去現(xiàn)場實地查看,會盡快給出明確的答復。
跑腿結(jié)果
出租車管理處已證明
司機行駛符合規(guī)定
昨日下午6時許,出租車管理處的一名工作人員聯(lián)系大河報記者稱,管理處從出租車管理大隊有關(guān)領(lǐng)導處獲悉,除非有行駛示意箭頭,否則,出租車在慢車道不能進行??啃旭?。
“既然出租車不能在慢車道行駛,那么,說明孫師傅這么做是符合規(guī)定的。”該名工作人員說,如果出租車司機遇到這種情況,應該積極主動地跟乘客進行解釋溝通,把規(guī)定和相關(guān)情況解釋清楚,避免造成乘客的不理解。
同時,該名工作人員表示,管理處會跟投訴人進行解釋。(記者 趙騰飛 實習生 陳杰)
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