銀行工作人員離開 王杰/攝
昨日,從許昌來到鄭州的張女士等3人完不成公司的任務(wù)了。
公司派他們來將存在這里的7500萬元保證金轉(zhuǎn)回許昌,但在銀行營業(yè)廳忙活一天也沒轉(zhuǎn)成。
柜員解釋,因?yàn)橐叱绦?,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不在不能批。這樣的回答讓張女士惱怒不已:今天是公司還建行貸款的最后期限,否則就要上黑名單。
事件
拿著電匯單卻不給轉(zhuǎn)
昨日下午4點(diǎn)左右,河南商報(bào)記者趕到位于鄭州市商務(wù)內(nèi)環(huán)的中國銀行河南分行營業(yè)廳。張女士3人坐在國內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)柜臺前,但3個(gè)柜臺并沒有柜員。
張女士告訴記者,柜員是在下午1點(diǎn)左右陸陸續(xù)續(xù)離開的,之前,雙方已經(jīng)對峙了一上午,“今天拿著電匯單來的有4個(gè)客戶,吵了一上午,也沒有人給轉(zhuǎn)錢?!?/p>
同行的公司會計(jì)小魏說,一周前,因要競標(biāo)鄭州一塊地皮,公司將7500萬元保證金存進(jìn)鄭州市國土資源局在中國銀行河南分行的戶頭,但后來競標(biāo)失敗,鄭州市國土局就承諾把保證金退給競標(biāo)者。昨天上午,國土局的財(cái)務(wù)人員將蓋有財(cái)務(wù)專用章的電匯單送到了張女士手里。
記者隨后根據(jù)柜臺上公布的柜員手機(jī)號碼試圖聯(lián)系他們,但3個(gè)柜員的電話均無人接聽。小魏說,柜員給他們的解釋是,轉(zhuǎn)賬需要領(lǐng)導(dǎo)批示,但領(lǐng)導(dǎo)不在不能辦。
發(fā)酵
等待中拔了柜臺電腦線
昨日下午3點(diǎn)40分許,4個(gè)客戶走了2個(gè),張女士一行熬不住了,“5點(diǎn)下班后就完全沒戲了,周末再等兩天,黃花菜都涼了?!?/p>
張女士說,她已經(jīng)跟公司打包票今天把錢帶回去,“公司還等著錢還建行的貸款呢?!?/p>
隨后她采取了過激行為。銀行的監(jiān)控視頻顯示,張女士一行不斷找人理論,先是將柜臺上的水果盤摔碎,后又拔掉整個(gè)柜臺近10臺電腦主機(jī)線路。
張女士一方承認(rèn)了這個(gè)事實(shí),但她稱自己是“被逼的”,“一直沒人管我們,天經(jīng)地義的事為什么不給辦?!?/p>
“更可氣的是,開始還有人,下午就都走了。”張女士說。
對此,銀行一工作人員給記者的說法是,由于客戶情緒激動,導(dǎo)致柜員無法正常開展業(yè)務(wù),遂離開。
疑問
為何轉(zhuǎn)不了賬?
因?yàn)殚L期干財(cái)務(wù)工作,張女士這樣分析銀行方面的心理,“銀行每到月底都會攬存款,尤其6月是上半年度的結(jié)束,存款越多工作人員的獎金等越多,所以才想拖過今天,周末不辦公,到周一就是下個(gè)月了?!?/p>
“但如果顧客有急用銀行也不會蓄意攬存,不會因?yàn)橐粋€(gè)客戶而鬧得不可開交,應(yīng)該是別的原因?!睆埮糠治稣f。
一銀行業(yè)內(nèi)人士告訴記者,并不是所有攬存都與獎金有關(guān)系,銀行考核確實(shí)跟月底存款數(shù)額有關(guān)。
中國銀行一工作人員告訴記者,一般中國銀行柜員的操作權(quán)限只有5萬元,超過5萬元就需要向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào),而超過200萬元則需向更高級別主管請示。
中國銀行河南分行辦公室一負(fù)責(zé)人告訴記者,辦大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要走程序,領(lǐng)導(dǎo)不在確實(shí)沒法批示,而對于記者“上班時(shí)間為何沒有值班領(lǐng)導(dǎo)”的疑問,他并未做出正面回應(yīng)。
?。ㄓ浾?張君瑞 實(shí)習(xí)生 王杰)
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