新鄉(xiāng)市客運處電調(diào)中心也在新鄉(xiāng)客運管理處大院內(nèi)，且為同一棟辦公樓
映象網(wǎng)訊（記者 何中有 見習(xí)記者 倪政偉 實習(xí)生 馬培/文圖）4月10日，東方今報報道了新鄉(xiāng)民警電話撥打“新鄉(xiāng)市客運處電調(diào)中心”呼叫電話（5800000）群呼尋找一名醉酒男子，卻被值班人員以“領(lǐng)導(dǎo)不批準”為由拒絕。新鄉(xiāng)市城市客運管理處辦公室工作人員稱該呼叫電話與客運處并無關(guān)系。那么，事情真相究竟如何？昨日，東方今報記者進行了調(diào)查。
電調(diào)中心工作人員：“沒義務(wù)為乘客提供群呼幫助”
昨日下午，記者來到了位于新鄉(xiāng)市華蘭大道與和平大道交叉口的新鄉(xiāng)客運管理處，該處辦公室工作人員王女士告訴記者，領(lǐng)導(dǎo)均出差，她并不清楚電調(diào)中心與客運管理處的關(guān)系?！暗阮I(lǐng)導(dǎo)回來了，你們可以再來咨詢一下”。
但記者發(fā)現(xiàn)，叫車電話（5800000）所在的新鄉(xiāng)市宏安導(dǎo)航服務(wù)有限公司（以下簡稱“宏安公司”）尋呼室也在新鄉(xiāng)客運管理處大院內(nèi)，且為同一棟辦公樓。
記者敲開了宏安公司群呼室，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)醒目地貼著“新鄉(xiāng)市客運GPS電調(diào)中心”。該電調(diào)中心工作人員楊女士稱，該中心與客運管理處有什么關(guān)系，她作為員工不方便透露。
那么，市民有需求是否可通過該中心群呼臺尋求幫助？楊女士稱，該中心沒有義務(wù)為乘客提供這項業(yè)務(wù)，“我們是為出租車司機服務(wù)的，不是為市民服務(wù)。”她表示，乘客尋物可到客運處投訴科反映。
電調(diào)中心負責(zé)人：中心獨立運營 客運處只業(yè)務(wù)指導(dǎo)
記者隨后電話采訪了宏安公司的李經(jīng)理。李經(jīng)理解釋說，“5800000”確為新鄉(xiāng)市宏安導(dǎo)航服務(wù)有限公司所有，為讓大眾對他們有一個合理身份認知，公司便自己起名“新鄉(xiāng)市客運電調(diào)中心”，命名前通告了新鄉(xiāng)市客運管理處。
關(guān)于工作人員的說法，李經(jīng)理更正稱，公司主要職能是為出租車司機安全服務(wù)和為新鄉(xiāng)市民電話叫車服務(wù)，但也有義務(wù)幫助市民。
“如果派出所出示介紹信，我們很樂意幫助市民，否則誰都可以冒名撥打要求幫助?！崩罱?jīng)理解釋稱，之前民警請求群呼找人卻被拒絕一事，可能是工作人員擔(dān)心有人惡作劇所致，“此前我們多次遇到過這種情況”。
李經(jīng)理最后解釋，新鄉(xiāng)市宏安導(dǎo)航服務(wù)有限公司即“新鄉(xiāng)市客運GPS電調(diào)中心”是獨立運營、自負盈虧的私營企業(yè)，“我們公司歸新鄉(xiāng)市客運管理處管理，客運管理處對我們有指導(dǎo)、監(jiān)督職責(zé)”。
出租車司機誤認為“電調(diào)中心”是政府的
對此，記者沿途詢問了多名出租車司機，大家均稱不知道“新鄉(xiāng)市客運GPS電調(diào)中心”的叫車電話并非新鄉(xiāng)市客運處的叫車電話。
一名正在新鄉(xiāng)市客運處院門口等待拉客的出租車司機劉師傅稱：“被忽悠了！”“我們都以為這個電話是客運處的呢，沒想到是某個公司的?！眲煾嫡f，平時該中心尋呼出租車大家都信任它，“以為那是政府的，肯定不會蒙我們的。”
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