“我想表揚67路的司機，他們的一個小舉動，讓我倍感溫暖……”昨日，一位老年人托兒子將一封感謝信送至鄭州公交四公司。老人說，公交司機的一個細微動作，給自己帶來了方便，希望表揚這兩位公交司機。
原來，這位老人是居住在人民公園西門的一位年逾八旬的老市民，還是個虔誠的天主教教徒，幾乎每天都要坐67路公交車，在人民公園西門至二馬路區(qū)間來往。
老人說她雙手拄著拐棍在車站等車，以前每到這時候都很發(fā)愁，因為有一些司機一見她這樣的行動不便的老乘客就故意把車停的遠遠的，還沒有等你挪到跟前就開車跑了?？墒亲罱液芨袆樱驗槲矣龅搅藘蓚€非常好的司機。每當看到她拄著拐棍在站內(nèi)等車，他們都是把車正好停在她的面前，司機見到老人，忙起身去攙扶他上車，并叮囑老人下次上車不要跑，年紀大了跑著易跌跤，老人連連點頭。上車后，司機找了個空座位，扶老人坐了過去。等老人上車坐穩(wěn)才開車走，還微笑地向老太太問好。使老人感到了人與人之間的溫暖，感到了一種安全。
現(xiàn)在老太太一去等車就像盼親人一樣盼望他們的車來，見不到他們我就很失望，甚至會擔心他們是不是生病或者有事了。
12月5日，老太太催促兒女一定要給公交公司寫這封感謝信表揚信，表達老人全家對這兩位好司機的感謝之心，因為他們的善舉使他們真正理解了“人民公交”的深深含義。
據(jù)鄭州公交四公司政工科負責人楊先生介紹，老人所表揚的是豫AD1980號67路車上的楊軍和王曉紅兩位車長。今年以來，公交四公司開展了“樹形象優(yōu)質(zhì)服務滿意月”活動。“乘客滿意”是衡量公交服務質(zhì)量的標準，也是檢驗優(yōu)質(zhì)服務滿意月成效的重要依據(jù)，使職工的工作責任心、主動性有了進一步增強。下步將不斷強化服務意識，為廣大市民提供更多、更好地服務。
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