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　　5月10日起實(shí)施，可按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)補(bǔ)辦

　　旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑有關(guān)票據(jù)和證件可辦新車(chē)票退票手續(xù)

　　記者 劉江浩

　　閱讀提示

　　實(shí)名制車(chē)票實(shí)施以來(lái)，關(guān)于實(shí)名制車(chē)票丟失應(yīng)該掛失、補(bǔ)辦的呼聲一直不斷，有網(wǎng)友認(rèn)為，對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，實(shí)名制車(chē)票購(gòu)買(mǎi)后具有唯一對(duì)應(yīng)性，應(yīng)該像補(bǔ)辦銀行卡一樣，丟失后再補(bǔ)辦一張。昨日，記者從鐵路部門(mén)獲悉，針對(duì)這種情況，5月10日起，實(shí)名制車(chē)票丟失可掛失補(bǔ)辦。

　　背景 網(wǎng)友呼吁實(shí)名制車(chē)票丟失應(yīng)該像銀行卡一樣補(bǔ)辦

　　今年1月8日，鄭州火車(chē)站對(duì)全部列車(chē)實(shí)行實(shí)名制，實(shí)施以來(lái)，不斷有旅客反映，車(chē)票丟失后能不能補(bǔ)辦一張。鐵路相關(guān)部門(mén)回應(yīng)，目前對(duì)于實(shí)名制車(chē)票只能去退票窗口掛失，具體的補(bǔ)票規(guī)則還沒(méi)有出臺(tái)。

　　按照之前鐵路部門(mén)的規(guī)定，如果旅客實(shí)名制車(chē)票丟失，旅客可以拿著證件到火車(chē)站的退票窗口進(jìn)行掛失，如果有人撿到退票，工作人員會(huì)退還本人。掛失后，如果沒(méi)有人退還車(chē)票，旅客可以拿著相關(guān)證件到火車(chē)站的值班主任窗口進(jìn)行解鎖，再購(gòu)買(mǎi)一張當(dāng)天的原車(chē)次車(chē)票，相當(dāng)于旅客重新進(jìn)行了一次實(shí)名制購(gòu)票，因此，補(bǔ)票所花費(fèi)的費(fèi)用需要旅客自己承擔(dān)。

　　原價(jià)補(bǔ)票，部分網(wǎng)友并不認(rèn)同。網(wǎng)友“劉輝”說(shuō)，車(chē)票既然實(shí)名制，就說(shuō)明一張車(chē)票含一條身份信息。那為什么火車(chē)票丟失以后不能憑身份證信息補(bǔ)一張車(chē)票，還要重新購(gòu)票？網(wǎng)友“8090完美語(yǔ)錄”認(rèn)為，銀行卡丟了還可以補(bǔ)辦，難道車(chē)票比銀行卡還復(fù)雜？希望車(chē)票丟失后可以補(bǔ)辦。

　　措施 5月10日起，實(shí)名制車(chē)票丟失可掛失補(bǔ)辦

　　昨日，鐵道部出臺(tái)了最新的關(guān)于實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦的方法。記者昨日從鐵道部門(mén)獲悉，5月10日起，鐵路實(shí)名制車(chē)票丟失后可按一定手續(xù)掛失補(bǔ)辦。

　　目前，鄭州鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)接到鐵道部的通知，將會(huì)按照上級(jí)的要求執(zhí)行，屆時(shí)，車(chē)站將會(huì)張貼出實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦的通告。

　　鄭州鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，實(shí)名制車(chē)票丟失后掛失補(bǔ)辦的措施主要有，首先，旅客購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票后如丟失車(chē)票，在不晚于車(chē)票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，可到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，應(yīng)提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地名稱(chēng)。

　　其次，車(chē)站確認(rèn)旅客身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。新車(chē)票發(fā)售后，原車(chē)票失效。最后，旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明。到站前，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)。

　　鐵路部門(mén)還提示，為規(guī)范旅客實(shí)名制購(gòu)票乘車(chē)秩序，在驗(yàn)票過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況后，按無(wú)票處理。旅客應(yīng)憑證購(gòu)票，妥善保管車(chē)票，持本人身份證件原件進(jìn)站乘車(chē)，不要購(gòu)買(mǎi)他人的車(chē)票，以免上當(dāng)受騙，影響出行，造成不必要的損失。