蘇州排名第一，鄭州列38位，三亞降至57位
□見習(xí)記者曹杰實(shí)習(xí)生許開民
本報(bào)洛陽(yáng)訊昨日，記者從洛陽(yáng)市旅游局獲悉，由中國(guó)旅游研究院組織的第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查結(jié)果近日發(fā)布，調(diào)查顯示：在全國(guó)60個(gè)被調(diào)查城市中，洛陽(yáng)游客滿意度得分為81.01分，處于“滿意”水平，在省內(nèi)及周邊城市中得分和名次居第一，位居鄭州和西安之前。蘇州以86.19分位居樣本城市榜首，三亞由2011年第四季度的第43位降至57位。
據(jù)了解，全國(guó)游客滿意度調(diào)查采取現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論相結(jié)合的方式進(jìn)行；調(diào)查內(nèi)容為城市環(huán)境設(shè)施、公共服務(wù)和行業(yè)服務(wù)三項(xiàng)內(nèi)容。其中環(huán)境設(shè)施包括市容市貌美觀程度、居民友好程度、文明程度與文化內(nèi)涵、宜游度、安全感、步行道與自行車道、改革開放程度、氣候與生態(tài)、衛(wèi)生狀況與公共廁所等；公共服務(wù)包括游客旅游投訴系統(tǒng)、旅游市場(chǎng)秩序、旅游信息提供、突發(fā)事件應(yīng)急系統(tǒng)、政府旅游網(wǎng)站等；行業(yè)服務(wù)包括景點(diǎn)、娛樂(lè)、餐飲、旅行社、交通、住宿、購(gòu)物等。80分～85分為“滿意”水平、75分～80分為“基本滿意”水平，70分～75分為“一般滿意”水平。
排在滿意程度前十名的城市依次是：蘇州、南京、寧波、桂林、廈門、杭州、武漢、廣州、無(wú)錫、黃山。河南及周邊省份城市中，洛陽(yáng)得分81.01分；鄭州得分78.69分，列38位；太原得分79.78分，列28位；濟(jì)南得分79.54分，列30位；西安得分78.87分，列37位；石家莊得分76.09分，列48位。
“這是自全國(guó)游客滿意度調(diào)查活動(dòng)以來(lái)，洛陽(yáng)市得分首次突破80分，達(dá)到了歷史的最高水平。”洛陽(yáng)市旅游局一名負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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