有一個(gè)人看著天，就有一百個(gè)人跟著往天上看。

　　如果你以為上海灘的黃牛只依賴(lài)于喜茶、鮑師傅這些網(wǎng)紅店里邊邊角角的利潤(rùn)，那不免是被商家蒙住了眼睛。記者深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雇傭排隊(duì)充場(chǎng)人員、制造虛假人氣的做法，早已滲透到消費(fèi)過(guò)程的每個(gè)角落。

　　在采訪(fǎng)中，一位知情人士告訴記者，只要是排隊(duì)超過(guò)50個(gè)人以上，必有黃牛在充場(chǎng)。而黃牛們也從簡(jiǎn)單的貨品倒賣(mài)，衍生出更多“與時(shí)俱進(jìn)”的新業(yè)務(wù)。

　　如何家喻戶(hù)曉？先把隊(duì)伍排起來(lái)再說(shuō)！

　　坐標(biāo)：2017年5月3號(hào) 靜安寺銅仁路

　　早上十點(diǎn)半，已經(jīng)過(guò)了早高峰的靜安寺地鐵站C出口，熙熙攘攘。40個(gè)中老年人一邊吃著早餐，一邊談著山海經(jīng)。

　　500多米外的意大利餐館門(mén)口，一家餐飲品牌剛剛推出了一款糯米粽，里面昂貴的黑松茸是主打特色，128塊錢(qián)只能買(mǎi)四只。

　　看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)的兩撥人，此刻正在醞釀著把價(jià)格不菲的粽子，“炒”上一把。

　　接近十一點(diǎn)，安靜的店門(mén)口一下就填滿(mǎn)了人，他們手中拿著一張綠色的小票票，是粽子的代金券。一張票可以換四個(gè)粽子。過(guò)往的路人不乏駐足停留，想看看這到底是在領(lǐng)取什么，為什么拿著票就能領(lǐng)。店員尷尬地多次解釋?zhuān)@是公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)然后發(fā)放的禮品券，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)票了，如果想買(mǎi)就得現(xiàn)場(chǎng)付錢(qián)。

　　也有好奇的情侶駐足留步，“喲！很有網(wǎng)紅粽子的感覺(jué)嘛，今天排隊(duì)的人不多，趕緊買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。

　　他們不知道，40位領(lǐng)到粽子的爺叔阿姨并沒(méi)有回家，而是在與一街之隔的小花園里集合，粽子統(tǒng)統(tǒng)上繳，不得“貪污”。人呢？再去排一輪??！

　　記者在旁看著有趣，便去問(wèn)店長(zhǎng)，生意如何？店長(zhǎng)回答，“生意火爆，到下午，這500個(gè)粽子就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)賣(mài)完”。聽(tīng)聞此言，排完一輪隊(duì)的阿姨忍不住說(shuō)，“我只看到賣(mài)出去了八九個(gè)人”。

　　五點(diǎn)，不少阿姨輾轉(zhuǎn)排隊(duì)領(lǐng)取粽子十多次，很是辛苦。一位負(fù)責(zé)人悄悄告訴記者，今天大概賣(mài)掉了100個(gè)，還有兩位排隊(duì)阿姨順走了8個(gè)，損失256元。

　　“網(wǎng)紅粽”的營(yíng)銷(xiāo)，可謂首戰(zhàn)不利。第二天在換了一波年輕些的排隊(duì)人員之后，他們還在幾家知名的微信美食公眾號(hào)上投放了廣告。

　　一條標(biāo)題為“粽子界的愛(ài)馬仕”的文章在一家知名美食公眾號(hào)發(fā)表，很快就達(dá)到了4萬(wàn)的閱讀量。

　　如果你還覺(jué)得一些自媒體大號(hào)推薦的美食源自客觀(guān)評(píng)選，知情人士說(shuō)：別傻了，每一篇推送都是店家砸重金購(gòu)買(mǎi)的。微信公號(hào)憑借自身?yè)碛械姆劢z數(shù)量多少，要價(jià)不等。擁有百萬(wàn)粉絲的大號(hào)開(kāi)價(jià)3萬(wàn)，即使只有5萬(wàn)粉絲的小賬號(hào)，也能開(kāi)出7000元一篇的版面價(jià)格。憑借著勁爆的標(biāo)題，誘人的圖片，吸引人們前往購(gòu)買(mǎi)。

　　一手房開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)量有看上去的那么火爆嗎？

　　坐標(biāo)：2017年4月21號(hào) 青浦淀山湖某樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)。

　　火紅的臨時(shí)帳篷搭建在售樓處的外面，是每一個(gè)預(yù)購(gòu)房者心情激動(dòng)的地方——搖號(hào)區(qū)。搖號(hào)順序直接決定選房先后，運(yùn)氣不佳，就要與心儀的樓層失之交臂了。

　　上午九點(diǎn)半左右，搖號(hào)開(kāi)始。開(kāi)發(fā)商為了烘托一下熱烈的氣氛，請(qǐng)來(lái)了歌手和樂(lè)隊(duì)。但讓普通購(gòu)房者蒙在鼓里的是，光坐在第一排八個(gè)座位上的，就有四個(gè)是請(qǐng)來(lái)的“托兒”。他們衣著講究，神情自若，看上去充滿(mǎn)了購(gòu)買(mǎi)力。帳篷里百來(lái)個(gè)座位，這樣的人占了19個(gè)。

　　而在一個(gè)多小時(shí)之前，這19個(gè)人以及另外13個(gè)備用選手，都集中在幾百米外的工地會(huì)議室里，接受入場(chǎng)前的培訓(xùn)。每位可以入場(chǎng)的“托兒”，都拿到了一張?jiān)颈仨氈Ц抖ń鸩拍苣玫降纳曩?gòu)單。他們無(wú)需真正買(mǎi)房，只需要駐足停留，為場(chǎng)內(nèi)增添人氣。而在簽約處和財(cái)務(wù)處，也只需要跟工作人員使個(gè)眼色，走個(gè)流程。

　　最終，他們也會(huì)拿到一份只有成交客戶(hù)才能獲得的禮品（床上用品套裝），離開(kāi)售樓處。這些禮品也并非送給了他們，和粽子一樣，統(tǒng)一回收。

　　有意思的是，樓盤(pán)一位負(fù)責(zé)人還與記者低聲耳語(yǔ)，“我并不希望第一天就賣(mài)掉太多，這會(huì)引發(fā)過(guò)多的關(guān)注”。那你們還請(qǐng)人充場(chǎng)做什么？

　　商店里買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的顧客都是真消費(fèi)者嗎？

　　坐標(biāo)：2017年4月3號(hào) 青浦奧特萊斯某品牌鞋店

　　4月3號(hào)，清明小長(zhǎng)假的一天。陽(yáng)光剛剛好，奧特萊斯里人頭攢動(dòng)。

　　這天，記者受雇于黃牛，成為了一名充場(chǎng)人員。任務(wù)是：6個(gè)小時(shí)內(nèi)和其他9個(gè)年輕人一起不斷地試穿店里的鞋子，冒充顧客。

　　不斷地穿鞋、脫鞋，不免疲憊，當(dāng)記者與同伴提出出門(mén)晃一圈時(shí)，同伴從店員那里領(lǐng)到了一個(gè)鞋盒。“在里面逛半天啥都沒(méi)買(mǎi)，你給人家增加什么人氣呢？你給人家充場(chǎng)，怎么著也要打包一個(gè)東西。”同伴教導(dǎo)記者。

　　而這個(gè)鞋盒同樣也被守在門(mén)外的負(fù)責(zé)人取走，歸還了店里。

　　究竟這家鞋店有沒(méi)有因?yàn)檫@10位“忠誠(chéng)”的顧客而銷(xiāo)量提高，不得而知。

　　兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，將近3個(gè)月的調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)排隊(duì)充場(chǎng)的需求遠(yuǎn)超想象，令人乍舌。

　　比如，明星接機(jī)的真愛(ài)粉不夠，需要有人裝作狂熱粉絲。

　　比如，旅行社業(yè)績(jī)不夠，為了拿到景點(diǎn)更多回扣返點(diǎn)，不得不請(qǐng)客黃牛們免費(fèi)旅游。

　　比如，專(zhuān)業(yè)的博覽會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議觀(guān)眾太少，需要黃牛來(lái)營(yíng)造“人頭濟(jì)濟(jì)”的感覺(jué)。

　　比如，手機(jī)品牌饑餓營(yíng)銷(xiāo)，讓黃牛們提前進(jìn)入后臺(tái)，占用購(gòu)機(jī)名額。

　　為何不依靠自身實(shí)力來(lái)吸引消費(fèi)者？業(yè)內(nèi)人士回答，相比于投放媒體廣告，找黃牛充場(chǎng)收費(fèi)低，場(chǎng)面大，是最經(jīng)濟(jì)有效的宣傳方式，能夠直達(dá)目標(biāo)受眾。而這背后的邏輯正是利用了消費(fèi)者喜歡從眾的心態(tài)（通過(guò)排隊(duì)或者加錢(qián)買(mǎi)到了之后可以炫耀、獲得滿(mǎn)足）。

　　“盲目的吃瓜群眾既可悲又值得批評(píng)”，知名評(píng)論員、媒體人胡展奮覺(jué)得這是物質(zhì)短缺時(shí)代遺留下來(lái)的后遺癥，人們對(duì)于看上去稀缺的東西抱有過(guò)多的占有欲。

　　而想要對(duì)這樣不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)秩序叫停，則需要每一個(gè)消費(fèi)者意識(shí)的覺(jué)醒。“商業(yè)環(huán)境的改造，當(dāng)大家一代一代努力，目前就開(kāi)始呼吁制止假排隊(duì)，不讓它全面開(kāi)花的話(huà)，它會(huì)改觀(guān)的。因?yàn)橄蛲篮蒙罘绞绞敲總€(gè)人的要求?！焙箠^說(shuō)。

　　除了呼吁消費(fèi)者更為理性以外，不容忽視的是，越來(lái)越多的商家參與到假排隊(duì)當(dāng)中，并非是實(shí)力差。相反，酒香也怕巷子深，不少口碑聲譽(yù)不錯(cuò)的店鋪也在借助黃牛，更進(jìn)一步。

　　“別的店鋪花錢(qián)請(qǐng)人排隊(duì)，結(jié)果生意越來(lái)越好，獲得越來(lái)越多的資本青睞，而那些不請(qǐng)人的店面則愈發(fā)門(mén)庭冷落，面臨退市”，有業(yè)內(nèi)人士向記者總結(jié)，“有錢(qián)的靠排隊(duì)越來(lái)越有錢(qián)，窮的則越來(lái)越窮”。在他們看來(lái)，商家原本的實(shí)力與有效的宣傳應(yīng)當(dāng)并重。而假排隊(duì)則變成了一條賊船，大家都上，不想上也得上。

　　如此的饑餓營(yíng)銷(xiāo)，律師方正宇指出，這樣的行為涉嫌商家惡意競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳。然而在實(shí)體領(lǐng)域，其證據(jù)的落實(shí)和具體的執(zhí)法都具有一定的困難。

　　在法律層面雖有缺失，但胡展奮覺(jué)得這樣的現(xiàn)象依然要抨擊，而非停留于不提倡，“這些靠排隊(duì)起來(lái)的商品未必偽劣，但一定沒(méi)有宣傳中的那么好，消費(fèi)者的感情一定會(huì)受到傷害”。假排隊(duì)帶來(lái)的美好結(jié)果也許是飲鴆止渴，嘗到甜頭的商家有可能固步自封，不再追求產(chǎn)品上的精進(jìn)。”

　　假排隊(duì)，究竟是應(yīng)當(dāng)交給時(shí)間，遵循市場(chǎng)規(guī)則，任其發(fā)展，（畢竟消費(fèi)者不是傻子）還是應(yīng)當(dāng)從各層面及時(shí)叫停，改善商業(yè)環(huán)境？

　?。纯葱侣凨newsz記者 廠(chǎng)日子 王愛(ài) 聶焱 水潔 柏楊 ）