張嘉偉告訴記者，老太家的意外火情發(fā)生在大年三十晚上。當(dāng)天老太燒香，香火沒(méi)有完全熄滅，就去兒子家吃年夜飯。誰(shuí)知家中窗戶也是開(kāi)的，殘香的火星經(jīng)風(fēng)吹刮后，可能飄到了窗簾上，引燃了窗簾并導(dǎo)致家中起火。經(jīng)鄰居報(bào)警，消防車(chē)迅即到場(chǎng)撲救。當(dāng)晚8時(shí)許，老太吃完晚飯回家，看到家中已經(jīng)燒得不成樣子，當(dāng)即就要沖上樓去，因?yàn)檫^(guò)于兇險(xiǎn)，被救援的消防戰(zhàn)士攔下。

　　所幸消防官兵撲救及時(shí)到位，最后在火場(chǎng)中幫老太將藏在柜子里的5000元?dú)垘艙尵瘸鰜?lái)。但是，老太的身份證、戶口簿等都被燒毀了。老太家遭遇不幸后，四周鄰居都向老人伸出援手，為其捐款捐物，幫助老人順利度過(guò)新春佳節(jié)。

　　求助多家銀行，希望能兌換殘幣

　　然而，如何處置這一沓粘連在一起的5000元?dú)垘?，卻成了老太的一大心思。“每個(gè)月領(lǐng)了有限的退休金后，除了零用的，老太都會(huì)留下1000元，放在抽屜里。等湊齊1萬(wàn)元后，再去銀行存起來(lái)”，張嘉偉告訴記者，這5000元，就是老人從其5個(gè)月的退休金中留存下來(lái)，“可惜因?yàn)闆](méi)到1萬(wàn)元，老人就沒(méi)去存銀行。”

　　4日，春節(jié)一過(guò)，老太就捧著這堆“爛錢(qián)”，開(kāi)始奔走在鎮(zhèn)江市區(qū)的多家銀行，逐一求助，希望能幫她將這些殘幣兌換出來(lái)，減少自己的一大筆損失。最終，一家銀行幫她兌付了900元，其中半張殘幣，還被丟進(jìn)了這家銀行的垃圾桶。而當(dāng)老太要求兌換剩下的殘幣時(shí)，被這家銀行婉拒，他們要求老太再到別家銀行“大家分著兌換”。

　　4100元?dú)垘艃稉Q了3900元

　　這樣，老太找到了江蘇銀行環(huán)城支行張嘉偉。張嘉偉等當(dāng)即好言寬慰老太，隨即開(kāi)始了緊張而細(xì)致的處置。 “前后40多分鐘，我們拼湊出了4000元?dú)垘牛送膺€有半張的，得知老太在上一家銀行兌換時(shí)有半張被扔進(jìn)垃圾桶了，我們又讓老人去將那半張撿回來(lái)”，張嘉偉說(shuō)，這樣，經(jīng)過(guò)他和茅慧靜兩人40多分鐘的努力，總算大功告成，但4100元?dú)垘胖杏袃蓮埰扑閲?yán)重，已經(jīng)不見(jiàn)冠字號(hào)。

　　6日，張嘉偉等將4100元?dú)垘潘椭伶?zhèn)江人民銀行。13日，人行回告：經(jīng)查驗(yàn)，準(zhǔn)許兌換殘幣總計(jì)3900元。上周他們將3900元取回，送給了老人。面對(duì)歷經(jīng)劫難和艱難重回自己手中的一大筆現(xiàn)金，老太感動(dòng)得一時(shí)無(wú)語(yǔ)……

　　采訪中記者還獲悉，江蘇銀行環(huán)城支行還是鎮(zhèn)江首家老年金融服務(wù)示范點(diǎn)。面對(duì)趙老太的這一意外，張嘉偉提醒市民，為了資金安全，盡量不要在家中存放大量現(xiàn)金，以免造成不必要的損失。一旦發(fā)生意外造成殘幣，要及時(shí)到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行兌換，最大限度保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)不受損失。