中新網(wǎng)北京1月11日電《航班正常管理規(guī)定》1日正式實施后，近期國內(nèi)正在運營的42家航企也據(jù)此修訂了運輸總條件、機上延誤應(yīng)急預(yù)案等執(zhí)行條款。記者梳理發(fā)現(xiàn)，航企原因造成的航班延誤，多數(shù)航企將給予最多400元的經(jīng)濟(jì)補償，部分廉價航空甚至無經(jīng)濟(jì)補償；因天氣、突發(fā)事件等“不可控”原因造成的航班延誤，旅客食宿費用需自理。

　　航企原因致航班延誤 旅客最高或獲400元補償

　　民航局最新數(shù)據(jù)顯示，2016年1-11月航班正常率達(dá)76.46%，同比提高9.16個百分點，在構(gòu)成航班延誤的各類因素比重中，天氣因素由2015年的29.5%上升到目前的56.8%，已成為影響航班正常的主要原因。

　　根據(jù)民航局1月6日發(fā)布的42家航企延誤補償標(biāo)準(zhǔn)，因天氣、突發(fā)事件等原因造成的航班延誤，旅客將無法獲得航企補償，由此產(chǎn)生的住宿、餐食費用由旅客承擔(dān)。即，非航企原因的延誤處置上，42家航企均采取“協(xié)助安排、費用不擔(dān)”的運輸總條件。

　　相比之下，針對航企原因造成的航班延誤，各航企的處置方式和補償標(biāo)準(zhǔn)略有不同。

　　以南方航空為例，由于機務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機組等南航自身原因，造成航班延誤，將根據(jù)延誤時間向旅客提供經(jīng)濟(jì)補償，在4小時(含)以上8小時以內(nèi)，補償每名旅客人民幣200元；延誤時間在8小時(含)以上，補償每名旅客人民幣400元。這一補償標(biāo)準(zhǔn)同樣在國航、深圳航空、山東航空等12家航企適用。

　　東方航空和上海航空則將上述標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為“最低”標(biāo)準(zhǔn)，東航表示，航班延誤8小時(含)以上，最低補償標(biāo)準(zhǔn)為人民幣400元，也就是說，旅客實際拿到的補償可能高于這一數(shù)字。另有部分航企或增加了延誤4-6小時的補償檔位；或?qū)⒀a償金額下浮100元；或完全不提供經(jīng)濟(jì)補償。

　　部分航企對航班延誤不予經(jīng)濟(jì)補償

　　對于航班延誤的補償，中聯(lián)航、長安航空、西部航空、烏魯木齊航空、九元航空、春秋航空、桂林航空、廣西北部灣航空在內(nèi)的8家航企，均表示無論何種原因的延誤，均不予經(jīng)濟(jì)補償。

　　中聯(lián)航表示，無論何種原因航班延誤或取消，中聯(lián)航不提供經(jīng)濟(jì)補償。春秋航空也稱，即無論何種原因航班延誤或取消，春秋航空不承諾提供任何其它補償。長安航空則表示，將免費提供退改簽服務(wù)并協(xié)助旅客完成后續(xù)行程，卻也不再提供經(jīng)濟(jì)補償。

　　記者注意到，在無經(jīng)濟(jì)補償?shù)暮娇展局?，過半都是廉價航空公司?！盎谏虡I(yè)模式差異，在航班出現(xiàn)延誤時，低成本航空公司很難為旅客提供經(jīng)濟(jì)補償，與不提供餐食等條款一樣，這一信息會在官網(wǎng)或者合作網(wǎng)站的購票頁面做出明確公示?！贝呵锖娇找晃回?fù)責(zé)人告訴中新網(wǎng)記者。

　　不對航班延誤進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補償，不代表要降低服務(wù)水準(zhǔn)。因航企原因?qū)е潞桨嘌诱`或者取消的，長安航空稱，將提供免費的退改簽服務(wù)，及餐食住宿服務(wù)并協(xié)助旅客完成后續(xù)行程；廣西北部灣航空同樣表示，可向旅客提供餐食和住宿等服務(wù)；九元航空則承諾，會及時將延誤或取消信息通知旅客。

　　上述春秋航空人士也表示，將為旅客及時提供后續(xù)的退改簽服務(wù)，是否免費、收費比例如何要依據(jù)旅客購買的客票類型而定。

　　“航企原因造成延誤，從理論上說，航企方面如果沒有經(jīng)濟(jì)補償是不太合理的”，民航專家林智杰表達(dá)了不同觀點，無論多少，補償應(yīng)該有，不然打起官司來也站不住腳。

　　42家航空公司公布延誤補償標(biāo)準(zhǔn)5家無任何補償

　　在42家航空公司公布的航班延誤補償標(biāo)準(zhǔn)中，最“大方”的航空公司標(biāo)準(zhǔn)基本一致：延誤4小時（含）以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣200元；延誤8小時（含）以上，每位旅客補償人民幣400元。然而，有5家航空公司直言，無論何種原因航班延誤或取消，都不會提供經(jīng)濟(jì)補償，這5家分別是中聯(lián)航、西部航空、烏魯木齊航空、春秋航空和桂林航空。